客房服務(wù)中心文員崗位職責(zé)doc(更新版)
【正文】 崗位定員4人直接上級(jí)服務(wù)中心領(lǐng)班工資等級(jí)9級(jí)直接下級(jí)薪酬類型結(jié)構(gòu)制工資所轄人員崗位分析日期2002．11．22工作綜述準(zhǔn)確無(wú)誤的接聽(tīng)電話，保證客人與酒店，部門與部門，上級(jí)與下級(jí)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好詳細(xì)的電話記錄。 工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)領(lǐng)班在檢查完房間衛(wèi)生、物品配備、設(shè)備情況后，電話通知服務(wù)中心文員該房間的狀態(tài)，文員立即在電腦中進(jìn)行更改，并在轉(zhuǎn)房登記本中做好記錄對(duì)于走客房轉(zhuǎn)為OK房直接在電腦中輸入信息即可，若是維修房、洗寺毯或有其它原因的房間狀態(tài)要在信息中注明原因職責(zé)四職責(zé)表述：客房信息管理、房間預(yù)訂、VIP客人情況的通知
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