客服中心部門崗位職務(wù)說明書26(更新版)
【正文】 是否虛心好學，要求上進5出勤率的高低6是否遵守上級指示78。 維護(2) 負責客戶端的信息收集，按要求填寫技術(shù)服務(wù)反饋卡并及時傳遞給技術(shù)助理；(3) 針對維修發(fā)現(xiàn)的用戶問題，填寫用戶維修問題登記卡；(4) 按時完成周技術(shù)疑難問題總結(jié)和月技術(shù)疑難問題總結(jié)；(5) 負責對客戶進行產(chǎn)品和服務(wù)的使用培訓；(6) 解決客戶遇到的復雜技術(shù)問題，并將無法解決問題及時提交技術(shù)支持組主管進行協(xié)調(diào)處理；(7) 負責將撥號器的質(zhì)量信息反饋給技術(shù)支持組主管及物控助理；2. 內(nèi)部管理類(1) 負責內(nèi)部員工技術(shù)問題答疑；(2) 完成上級交辦的其它工作。 維修252
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