【正文】 息中心負(fù)責(zé)安裝相應(yīng)軟件。（2） 信息安全日常管理1． 安全小組組長(zhǎng)制定日常檢查計(jì)劃，并負(fù)責(zé)醫(yī)保系統(tǒng)的管理監(jiān)督和事故處理。10. 收、付營(yíng)業(yè)款必須通過(guò)收銀臺(tái)，嚴(yán)禁任何人從柜臺(tái)直接收取現(xiàn)金。3. 商品上柜要認(rèn)真檢查，保證：進(jìn)口商品有中文標(biāo)識(shí)；藥品有“三號(hào)”（批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期）；期限商品有效期標(biāo)識(shí)。6. 每月定期對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，并做好記錄；若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑，由質(zhì)量員確認(rèn)以后報(bào)連鎖質(zhì)量管理部處理。3. 熟悉醫(yī)藥流通領(lǐng)域的政策法規(guī)，有鑒別一般藥品的能力。2. 首席藥師負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中質(zhì)量方面的管理及檢查工作。5. 做好藥房的日常管理工作，包括把好藥品進(jìn)貨數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，在庫(kù)養(yǎng)護(hù)和效期管理，科學(xué)計(jì)劃進(jìn)貨，不斷增加新的品種，調(diào)整好進(jìn)貨和庫(kù)存的合理結(jié)構(gòu)，力求有效管理。 WORD格式 可編輯 醫(yī)保質(zhì)量管理制度目錄 醫(yī)保藥店人員崗位規(guī)范藥店負(fù)責(zé)人崗位規(guī)范 1首席藥師崗位規(guī)范 2藥師崗位規(guī)范 3營(yíng)業(yè)員崗位規(guī)范 4 醫(yī)保質(zhì)量管理制度及流程醫(yī)保信息安全管理制度 6醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店規(guī)定 8醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店服務(wù)規(guī)范 9醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店操作流程 11醫(yī)保店24小時(shí)藥學(xué)服務(wù)制度 13首席藥師負(fù)責(zé)制度 14首席藥師管理制度 16其他處方藥管理制度 18醫(yī)保藥店內(nèi)部調(diào)撥管理制度 19醫(yī)保價(jià)格公布制度 20醫(yī)保經(jīng)費(fèi)核算對(duì)賬制度 21培訓(xùn)管理制度 22醫(yī)保店日常管理制度 23醫(yī)保文件資料管理制度 24醫(yī)保信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 26 質(zhì)量記錄表式《醫(yī)保拉卡（特殊情況）登記表》28《內(nèi)部調(diào)撥單》29《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》30《醫(yī)保藥師指導(dǎo)購(gòu)藥記錄》31《醫(yī)保應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)登記記錄表》32 專業(yè)知識(shí)整理分享 文件類型：醫(yī)保質(zhì)量管理制度版本號(hào)：2017版共 1 頁(yè) 第1 頁(yè)文件名稱：藥店負(fù)責(zé)人崗位規(guī)范文件編碼：JKTQD0012017起草部門：質(zhì)量管理部起草人：****審核人：****批準(zhǔn)人：****起草日期：20170820審核日期:20170820批準(zhǔn)日期：20170901執(zhí)行日期：20170901變更原因：崗位條件1. 藥店負(fù)責(zé)人需為藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，在職在崗，不得在外店兼職。4. 開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，加強(qiáng)管理，提高銷售額。 崗位職責(zé)1. 首席藥師負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2. 必須經(jīng)政府主管部門專業(yè)培訓(xùn)并考核合格，持證上崗。5. 協(xié)助首席藥師做好非處方藥品銷售時(shí)的指導(dǎo)工作，并做好相關(guān)記錄。2. 營(yíng)業(yè)員對(duì)藥品陳列做到：處方藥與非處方藥分柜擺放；藥品按用途分類整齊擺放，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確、字跡清晰；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列，拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。9. 營(yíng)業(yè)員開具發(fā)票時(shí)必須如實(shí)填寫，不得以任何緣由開具內(nèi)容不實(shí)的虛假發(fā)票。 公司成立醫(yī)保定點(diǎn)藥店信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以信息管理部人員及各醫(yī)保定點(diǎn)藥店指定管理員為主，負(fù)責(zé)醫(yī)保信息系統(tǒng)安全工作。2． 電腦是處理門店藥品進(jìn)銷存的重要工具，嚴(yán)禁利用電腦玩游戲，看碟片，炒股票或者進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁利用電腦設(shè)備私自上網(wǎng)。電腦設(shè)備維修應(yīng)由信息中心組織進(jìn)行。4． 具有24小時(shí)供應(yīng)本市基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥范圍內(nèi)藥品的服務(wù)能力，夜間供藥服務(wù)與日間服務(wù)的操作基本保持一致，在顯著位置懸掛定點(diǎn)藥店標(biāo)牌以及24小時(shí)日夜服務(wù)的標(biāo)識(shí)，以方便參保職工辨認(rèn)購(gòu)買。4． 定點(diǎn)藥店要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市藥品價(jià)格以及醫(yī)療保險(xiǎn)藥品的支付政策，準(zhǔn)確核價(jià)。 定點(diǎn)藥店配售的藥品必須與外配處方相符，不得擅自更改或代用。凡參保職工個(gè)人醫(yī)療賬戶已經(jīng)用完或估計(jì)賬戶余額不足以支付本次藥品費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知參保者由參保職工自由選擇在藥店配藥或到原處方開具醫(yī)院配藥，對(duì)在藥店配藥的個(gè)人賬戶不足支付部分，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)金收取。2. 對(duì)比藥店配備和經(jīng)營(yíng)品種范圍是否包含外配處方所列藥品品種，凡暫時(shí)無(wú)法配齊外配處方所列全部藥品的，定點(diǎn)藥店應(yīng)采用缺貨登記或其他方式予以妥善解決。 核賬和賬戶劃扣1. 準(zhǔn)確核價(jià)并在處方或記錄單上注明價(jià)格。文件類型：醫(yī)保質(zhì)量管理制度版本號(hào)：2017版共 1 頁(yè) 第1 頁(yè)文件名稱：醫(yī)保店24小時(shí)藥學(xué)服務(wù)制度文件編碼：JKTQM0092017起草部門：質(zhì)量管理部起草人：****審核人：****批準(zhǔn)人：****起草日期：20170820審核日期:20170820批準(zhǔn)日期：20170901執(zhí)行日期：20170901變更原因： 目的根據(jù)《上海市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》及《醫(yī)保定點(diǎn)藥店首席藥師負(fù)責(zé)制》的要求，特制訂本制度。文件類型：醫(yī)保質(zhì)量管理制度版本號(hào)：2017版共 1 頁(yè) 第1 頁(yè)文件名稱：首席藥師負(fù)責(zé)制度文件編碼：JKTQM0102017起草部門：質(zhì)量管理部起草人：****審核人：****批準(zhǔn)人：****起草日期：20170820審核日期:20170820批準(zhǔn)日期：20170901執(zhí)行日期：20170901變更原因： 目的為了進(jìn)一步發(fā)揮藥師的作用，推進(jìn)藥學(xué)服務(wù)，提升藥師服務(wù)水平，指導(dǎo)顧客合理用藥，根據(jù)上海市《醫(yī)保定點(diǎn)藥店首席藥師負(fù)責(zé)制度》，特制定本制度。 首席藥師的選聘條件1． 已取得《執(zhí)業(yè)藥師證》并注冊(cè)到店，具有一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從事藥品銷售或?qū)彿?、配方工?年以上。 定點(diǎn)藥店設(shè)置專門審方、配藥人員，負(fù)責(zé)處方的審核、調(diào)配和復(fù)核工作，確保處方藥的安全、準(zhǔn)確銷售。6． 若出現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象均應(yīng)拒絕調(diào)配，或經(jīng)開具處方醫(yī)生修改處方、注明原因并簽名后再進(jìn)行調(diào)配。1 對(duì)不合格處方填寫《不完善處方登記本》并定期報(bào)藥房所在區(qū)、縣醫(yī)保辦。 各定點(diǎn)藥店在向參保人員提供規(guī)定范圍內(nèi)的處方藥登記銷售服務(wù)是，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本市食品藥品監(jiān)督管理局和醫(yī)保局相關(guān)文件的規(guī)定，加強(qiáng)登記銷售管理。6. 調(diào)撥出庫(kù)單一式二份，調(diào)出區(qū)域、調(diào)入?yún)^(qū)域各執(zhí)一份，加蓋門店公章，發(fā)貨人簽名、復(fù)核人簽名，負(fù)責(zé)人員將藥品和調(diào)撥出庫(kù)單移送調(diào)入?yún)^(qū)域。 定點(diǎn)藥店必須嚴(yán)格執(zhí)行公司物價(jià)管理部門的有關(guān)管理要求。每月去醫(yī)保局辦理每月醫(yī)保經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作。 定點(diǎn)藥店人員除理論學(xué)習(xí)外，還應(yīng)重視從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中積累，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷提高自學(xué)能力和實(shí)際工作能力。 在醫(yī)保藥品銷售中，嚴(yán)格掌握藥品的品種和數(shù)量，嚴(yán)格控制同一天出現(xiàn)同人多次劃卡購(gòu)藥。 記錄的產(chǎn)生及流轉(zhuǎn)：1. 所有醫(yī)保質(zhì)量記錄內(nèi)容分別以表格形式加以規(guī)定，并能滿足需記錄項(xiàng)的要求。2. 文件與質(zhì)量記錄的保存期限參照法律、法規(guī)，應(yīng)遵循如下原則：(1) 文件要使用有效版本。3. 醫(yī)保門店的店經(jīng)理具體負(fù)責(zé)顧客解釋、醫(yī)保銷售等全店的協(xié)調(diào)工