【正文】 戰(zhàn)略控制 高層管理當局 ，營銷審計人員 檢查公司是否在市場 、 產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會 營銷效益等級評核 ，營銷審計 ， 營銷杰出表現(xiàn) ， 公司道德與社會責任評價 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士年度控制計劃 ?年度計劃控制的目的在于保證公司實現(xiàn)它在年度計劃中所制訂的銷售，利潤以及其他目標。要解決的問題就是，是否存在更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷登記銷不家的營銷實體活動。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士營銷審計 ?營銷審計四個特性： ? 全面性 ? 系統(tǒng)性 ? 獨立性 ? 定期性 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士營銷審計的構(gòu)成內(nèi)容 ?營銷環(huán)境審計 ?營銷戰(zhàn)略審計 ?營銷組織審計 ?營銷制度審計 ?營銷生產(chǎn)率審計 ?營銷功能審計 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士營銷杰出企業(yè)評核 好的 市場驅(qū)動 附加產(chǎn)品提供物 高于平均質(zhì)量 高于平均質(zhì)量 核心產(chǎn)品導向 過程導向 差的 產(chǎn)品驅(qū)動 大眾市場導向 產(chǎn)品提供物 產(chǎn)品質(zhì)量平均 最終產(chǎn)品導向 功能導向 對競爭者有反應 以競爭者為基準優(yōu)勝競爭 杰出的 市場導向 補缺導向和顧客導向 解決顧客問題提供物 出人意料的好 出人意料的好 核心一能力導向 由外向內(nèi)導向 To Be Continued 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士好的 供應才偏好 經(jīng)銷商支援 質(zhì)量驅(qū)動 高于平均速度 網(wǎng)絡 平行組織 差的 供應者開發(fā) 經(jīng)銷商開發(fā) 價格驅(qū)動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅(qū)動 利益攸關者驅(qū)動 杰出的 跳蛙式前進超過競爭者 供應者伙伴關系 價值驅(qū)動 出人意料的快速 團隊工作 戰(zhàn)略聯(lián)盟 社會驅(qū)動 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士公司的道德與社會責任評核 ?社會應盡可能地應用法律來規(guī)范違法的 、 反社會的或反競爭的行為 。 ? 管理當局必須監(jiān)視在市場上的執(zhí)行成績。 ——他們在市場反饋的基礎上不斷改進和改善產(chǎn)品 。它們認為，各事業(yè)部設立營銷部門后，設立公司一級的營銷部門沒有什么實際作用。 ? 產(chǎn)品經(jīng)理能比一個專家委員會更快地就市場上出現(xiàn)的問題作出反應 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士A、按功能設置的營銷機構(gòu) 營銷副總經(jīng)理 營銷行政事務經(jīng)理 廣告與促銷經(jīng)理 銷售經(jīng)理 市場營銷調(diào)研經(jīng)理 新產(chǎn)品經(jīng)理 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士B、按照地理區(qū)域 設置的營銷機構(gòu) ?一個從事全國范圍銷售的公司，通常都按照地理區(qū)域安排銷售隊伍。 ? 與廣告代理商和經(jīng)銷代理商一起研究廣告的文稿設計 、 節(jié)目方案和宣傳活動 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士產(chǎn)品管理組織的缺點 ?產(chǎn)品經(jīng)理組織并非沒有缺點： ? 產(chǎn)品經(jīng)理的組織設置會產(chǎn)生一些沖突或摩擦 ? 產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所經(jīng)管的產(chǎn)品的專家 ， 但很難成為公司其他功能的專家 ? 產(chǎn)品管理組織所需要的費用常常高出原先的預計 ? 品牌經(jīng)理任期通常都很短 ? 分裂的市場使品牌經(jīng)理很難開發(fā)一個從總部角度出發(fā)的全國戰(zhàn)略 。 然而 ， 實際上企業(yè)各部門之間的關系卻常常以激烈的競爭和嚴重的誤解為其特點 。 ? 對公司存在問題的層次作出評估的技能 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士年度控制計劃 ?經(jīng)理運用 5種方法來檢查計劃執(zhí)行績效： ? 銷售分析 ? 市場份額分析 ? 營銷費用－銷售額分析 ? 財務分析 ? 顧客滿意度追蹤 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 博士盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道和訂貨量的盈