旅行社計調(diào)實務課程標準(更新版)
【正文】 象說明工作內(nèi)容及原因，并回答對方提出的問題（二）能力目標具備創(chuàng)新能力和對旅游市場的洞察能力具有計調(diào)職業(yè)的就業(yè)能力和初步職業(yè)的判斷能力根據(jù)學習目標，具有獨立開展市場調(diào)查的能力具有查找相關資料、取得前沿信息的能力（三）素質(zhì)目標具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神具有良好的心理素質(zhì)、誠信品格和社會責任感具有踏實肯干的工作作風和主動的服務意識三、課程內(nèi)容與要求序號典型工作任務（或項目名稱）知識、能力、素質(zhì)要求建議學時1認知計調(diào)工作知識：了解什么是計調(diào)工作；了解計調(diào)部的機構設置；熟悉計調(diào)的崗位職責；熟悉計調(diào)工作要求；了解計調(diào)人員應具備的素質(zhì)。在教學過程中，培養(yǎng)學生的服務意識、團隊協(xié)作精神和自主創(chuàng)新能力。42國內(nèi)組團計調(diào)操作流程知識：熟悉產(chǎn)品設計的流程和原則；熟悉行程制定的內(nèi)容、流程和原則。64 出入境計調(diào)操作流程知識：掌握出境計調(diào)的操作流程和應注意的事項；掌握入境計調(diào)的操作流程和應注意的事項。素質(zhì)：善于學習；有責任心；有全局意識。具體安排如下：（1）此學期共安排5次書面作業(yè)；6次課堂訓練完成情況。
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