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某投資咨詢有限公司團隊經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(更新版)
2025-08-23 00:22
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【正文】 碼數(shù)開戶數(shù)激活率充值提現(xiàn)凈入金(充值+提現(xiàn))手數(shù)交易額掃碼數(shù)前掃碼今日注冊開戶數(shù)激活率充值提現(xiàn)凈入金(充值+提現(xiàn))手數(shù)交易額 (2)追蹤檢測的周期 以工作日為追蹤檢驗周期,對于連續(xù)三天未跟上進度的業(yè)務(wù)人員進行了解情況,提出改善措施并追蹤改善措施的執(zhí)行情況。 :公司基本制度基礎(chǔ)之上,制定符合團隊特有的更加明晰的管理規(guī)章制度,并明確賞罰條件嚴格執(zhí)行,比如考勤要求,會議要求,通時通次,名單管理等方面的要求。8:40—9:00走動管理督促工作自團隊組員全部工作起的15分鐘內(nèi),團隊長開始走動式管理控場,重在鼓勵大家,說一些鼓舞士氣的話,讓大家盡快進入工作狀態(tài),9:00—9:40準(zhǔn)備、執(zhí)行一對一輔導(dǎo)根據(jù)早上的觀察和走動式管理的判斷,找到12名問題業(yè)務(wù)人員,翻看后臺記錄和觀察員工工作方法,發(fā)現(xiàn)問題并做專項輔導(dǎo)9:40—10:20檢查員工工作成績及業(yè)務(wù)人員工作飽和度了解自身團隊所有業(yè)務(wù)人員當(dāng)天掃碼數(shù)據(jù)量,結(jié)合該業(yè)務(wù)人員工作習(xí)慣、效率等因素對異常業(yè)務(wù)人員提出指導(dǎo)并追蹤改善結(jié)果,保證工作量的飽和及產(chǎn)能平穩(wěn)釋放10:20—11:00走動式管理在團隊內(nèi)來回走動,并大聲呼喊鼓舞性話語,提振士氣并重點關(guān)注上午掃碼開戶數(shù)量,成交或狀態(tài)異常的業(yè)務(wù)人員11:00—12:00安排一對一或者個別狀況輔導(dǎo)針對工作業(yè)績不佳的員工準(zhǔn)備詢問內(nèi)容、提問、傾聽、引導(dǎo)、達成一致、制定追蹤時間并到期反饋結(jié)果13:00—13:20午會宣布上午業(yè)績達成狀況做游戲(以提神,放松心情為主)布置下午工作重點和目標(biāo)以激勵歡呼,讓業(yè)務(wù)人員帶著滿滿能量為下午工作而努力13:20—14:00處理日常事物重點觀察三類業(yè)務(wù)人員工作:績優(yōu)業(yè)務(wù)人員、達成率低的業(yè)務(wù)人員、宣傳忙業(yè)績一般的業(yè)務(wù)人員(為業(yè)績分享會做準(zhǔn)備、檢查工作的真實性)14:00—14:10走動式管理重點關(guān)注上午達成差,掃碼、開戶不理想的業(yè)務(wù)人員。本手冊旨在明確團隊長/團隊經(jīng)理工作目標(biāo),強化工作職責(zé),清晰標(biāo)準(zhǔn)流程,幫助新進團隊長/團隊經(jīng)理更快適應(yīng)本職工作,改進和規(guī)范團隊長/團隊經(jīng)理的各項崗位工作。1對1輔導(dǎo)的時候針對業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)做出指引。業(yè)務(wù)員和團隊長要學(xué)會分析每個途徑可能存在的客戶數(shù)和實際產(chǎn)出之間的差異進而調(diào)整自己的工作方式和途徑。 : (1)事先準(zhǔn)備要充分;(2)嚴格把控時間,早會的時間宜控制在10分鐘內(nèi),不過多擠占業(yè)務(wù)人員的工作時間;(3)要求所有人員都必須參加,已保證信息傳遞不遺漏人;(4)早會結(jié)束前要有整體的士氣展示,讓隊伍有最佳的狀態(tài)開始一天的工作;(1)考勤通報:宣布早會開始,通報當(dāng)日出勤不正常人員名單; (2)重點工作提示:當(dāng)日的重大事件(關(guān)系到業(yè)務(wù)銷售的政策風(fēng)險,宣傳,話術(shù)改善等方面的問題),當(dāng)日正在進行的競賽宣導(dǎo)和重申; (3)自報任務(wù):每個組員當(dāng)著所有伙伴的面自己報出當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),團隊長記錄; (4)團隊長匯總當(dāng)天業(yè)績,大家齊呼口號歡快上線。(2)周(月)檢內(nèi)容:如報