【正文】 有數(shù)。絕對不要和己方人員低聲交談。作品只有在期限迫近時(shí)才可用傳真方式遞送?！?保持對所做品牌／客戶有關(guān)信息來源的可靠渠道● 最終交接的依據(jù)內(nèi)容：１、 會面人／客戶名錄：● 客戶的組織架構(gòu)圖及負(fù)責(zé)范疇● 客戶主要人員的情況（職位，品牌主管，地址，電話／傳真號，手機(jī)／ＢＰ或宅電號碼）● 關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人的背景情況２、 會議報(bào)告l 前面３個(gè)月至今的l 過去１２個(gè)月的主要會議l （當(dāng)月報(bào)總結(jié)用到這些內(nèi)容時(shí)，要注明已執(zhí)行事項(xiàng)和未執(zhí)行項(xiàng)目）市場概況l 背景數(shù)據(jù)（銷售情況，市場占有份額等）l 店頭調(diào)查４、產(chǎn)品信息l 產(chǎn)品情況，價(jià)格，分銷l 競爭者的相關(guān)數(shù)據(jù)l 產(chǎn)品業(yè)績（銷售、市場占有份額等）５、競爭l 競爭者廣告花費(fèi)分析l 文字說明評估６、消費(fèi)者l 消費(fèi)使用模式l 季節(jié)性／地區(qū)性７、品牌l 品牌檢驗(yàn)／品牌寫真８、以往的廣告活動l 播放劇本／腳本l 平面廣告的樣張９、創(chuàng)意簡報(bào)l 品牌的傳播策略l 最近發(fā)出的簡報(bào)１０、廣告活動的進(jìn)展l 主要進(jìn)展：拷貝，構(gòu)圖，腳本１１、媒介l 策略與計(jì)劃１２、研究l 對主要調(diào)研的總結(jié)１３、財(cái)務(wù)l 需客戶特別批準(zhǔn)的手續(xù)l 估價(jià)單（ＰＥ）l 廣告費(fèi)的預(yù)算l 預(yù)算控制／調(diào)整表格１４、公司記錄l 主要總結(jié)ｅ）調(diào)查總結(jié)目的：簡明總結(jié)調(diào)查后得出的主要發(fā)現(xiàn)，結(jié)論以及建設(shè)性的行動內(nèi)容：１、 調(diào)查的目的２、 調(diào)查公司／人名稱與調(diào)查方法３、 調(diào)查對象描述范例４、 現(xiàn)場調(diào)查日期與地點(diǎn)５、 結(jié)論６、 建議采取的行動ｆ）競爭者的情況評議目的：分析并了解競爭的策略。Ｊ）應(yīng)收帳目明細(xì)目的：● 由財(cái)務(wù)部發(fā)出，用以控制欠款及已發(fā)出賬目、發(fā)票的兌付?！?千萬不要隨便代表公司答應(yīng)任何事情，除非你肯定這么做是正確的。如果記憶力差，不妨養(yǎng)成作備忘錄的習(xí)慣?！?與客戶定期安排見面會。）廣告／其他傳播工具的角色（說明廣告扮演的角色，同時(shí)考慮公關(guān)，或其他傳播工具。只需主要事實(shí)。(三)初訪后應(yīng)知 對回訪邀請的態(tài)度: 1)接受邀請2)拒絕邀請3)態(tài)度不明確(四)初訪后應(yīng)做工作n 訪客簡報(bào)即日輸入電腦發(fā)送總經(jīng)理，創(chuàng)意總監(jiān)和客戶總監(jiān)；并按本部門分客戶n 文件存盤；n 接受邀請后,馬上安排客戶訪問行程； *時(shí)間 *具體負(fù)責(zé)人 *準(zhǔn)備介紹的進(jìn)一步資料n 拒絕:轉(zhuǎn)入以下二類回訪；n 態(tài)度不明確:轉(zhuǎn)入以下一類回訪。要求較正式的客戶公司介紹l （總經(jīng)理,廣告主管以上人員初訪約4人以上）,應(yīng)準(zhǔn)備手提電腦l 交通工具的落實(shí)。三、 總代理客戶拜訪目的:互通市場,銷售,廣告方面的情況,增加聯(lián)系,檢查工作中存在的問題.四、 訪客簡報(bào)，并擬寫訪客簡報(bào)，簡報(bào)的內(nèi)容為：1） 時(shí)間2） 客戶代表、公司代表3） 拜訪內(nèi)容4） 結(jié)果5） 回復(fù)時(shí)間6） AE建議，及時(shí)通過電腦郵件發(fā)送總經(jīng)理、總監(jiān)、客戶總監(jiān)等相關(guān)人員 校對稿件檢查表通稿 客戶傳真確認(rèn)的設(shè)計(jì)稿件是否已復(fù)印留底？ 你手中的正本是客戶最后確認(rèn)的那一份嗎？ 內(nèi)容是否一致？ 規(guī)格是否相符？（CM、MM）？ 創(chuàng)意標(biāo)題及內(nèi)文，創(chuàng)作部校對后，你有無再一次檢查？ 最容易出錯的地方你是否用紅筆標(biāo)注？并提醒客戶注意？ 這些包括： 1）客戶名稱、2）客戶地址、3）電話、4）商標(biāo)、5）標(biāo)準(zhǔn)字、6）標(biāo)準(zhǔn)組合 圖片的正確與否？ 輸出前是否讓客戶在稿件上簽名確認(rèn)？ 文字太小你是否將相應(yīng)的部分放大再傳真？ 你知道客戶已收到你的傳真嗎？1 如果客戶外出，你是否在24小時(shí)內(nèi)找客戶補(bǔ)簽？1 你有沒有提醒客戶最晚什么時(shí)間回復(fù)？否則不能保證如期刊播？1 你有沒有復(fù)印一份留底？1 你有沒有確認(rèn)后馬上通知制作部輸出？1 你有沒有迅速將膠片交給媒介部？分公司區(qū)域稿 這個(gè)稿件是客戶的哪一個(gè)地區(qū)的稿件？ 內(nèi)容是否與當(dāng)?shù)氐囊笠恢拢?特別要加注的文字是否正確？ 投放的媒介名是否與膠片一致？ 規(guī)格是否有變化？ 一共有多少份？ 一共有多少地區(qū)？ 在封EMS袋時(shí)或在交與媒介時(shí)，是否有復(fù)查簽收？如果這些你都仔細(xì)做到了，那么你已經(jīng)將失誤減少到最底限度！ 麻煩和損失將離你遠(yuǎn)去！ 45 /