【正文】 息，并在地圖上對服務(wù)區(qū)域地點進行標(biāo)注。志愿者活動風(fēng)采是通過網(wǎng)站方式顯示后臺維護的所有活動信息，有最新活動消息也會更新顯示，志愿者可隨時通過網(wǎng)站報名參加不同活動。安全巡護管理維護對老人發(fā)送語音關(guān)懷的主題及內(nèi)容。功能操作與待處理事務(wù)相同。u 處理完成當(dāng)處理人員輸入處理信息，對工單進行處理后，點擊處理完成，工單狀態(tài)會轉(zhuǎn)為已結(jié)案狀態(tài)。對來電事務(wù)進行分派后，在分派人員還未處理時，會在待處理事務(wù)中顯示。來電人如果對商家的服務(wù)或者產(chǎn)品有什么不滿意的，可在此對其進行建議及投訴，投訴建議頁面所示。適用對象：坐席人員操作路徑：養(yǎng)老呼叫中心來電彈屏功能：在來電彈屏界面提供辦結(jié)歸檔、確定功能。功能操作與老人檔案信息相同。在老人家屬關(guān)系中維護老人檔案信息家屬頁面的親屬關(guān)系字段，添加家屬人員后下拉親屬關(guān)系可看到維護的信息。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：老齡數(shù)據(jù)中心老人信息查詢功能：在老人信息恢復(fù)界面提供編輯、查詢、恢復(fù)功能。編輯老人信息有變更或錄入有誤時，可進行編輯，點擊老人信息列表后的【編輯】按鈕，即進入老人信息編輯頁面，：在編輯區(qū)域中修改老人信息，完成后點擊【修改】按鈕，即可將此信息修改成功，修改成功的數(shù)據(jù)在老人檔案信息列表中顯示。：n 系統(tǒng)工具欄：包括系統(tǒng)首頁、快捷導(dǎo)航、切換皮膚、個人中心、安全退出；n 頁簽欄：功能模塊打開后會在頁簽欄留下一個頁簽；n 工作區(qū)：當(dāng)前頁簽的內(nèi)容顯示在工作區(qū)；n 菜單欄：所有的功能模塊都在菜單欄中打開，根據(jù)用戶角色的不同在菜單欄中所分配的功能模塊有所不同。216。系統(tǒng)每個模塊既保持一定的獨立性，實現(xiàn)各自獨立的功能，他們之間又相互依賴，共同實現(xiàn)對老人檔案數(shù)據(jù)管理和其他業(yè)務(wù)的處理。其中，管理系統(tǒng)包含老齡數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)受理、安全監(jiān)護管理、商家管理、系統(tǒng)報表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理六部分。 客戶端?，F(xiàn)以系統(tǒng)管理員帳號登錄系統(tǒng)后看到的界面，登錄成功后主界面顯示系統(tǒng)中老人位置。添加成功的數(shù)據(jù)在老人檔案信息列表中顯示。工作人員登錄系統(tǒng)后，點擊老齡數(shù)據(jù)中心老人信息查詢，進入老人信息查詢界面，在該界面可多條件查詢老人信息。功能操作與老人檔案信息相同。操作路徑：老齡數(shù)據(jù)中心患病類型管理功能：在患病類型管理界面提供編輯、刪除、查詢、增加功能。來電登記分為三類工單，分別是：便民服務(wù)、政策咨詢、投訴建議。適用對象：坐席人員操作路徑：養(yǎng)老呼叫中心來電彈屏功能：在來電彈屏界面提供辦結(jié)歸檔、確定功能。適用對象：系統(tǒng)管理人員、坐席人員 操作路徑：養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)—待處理事務(wù)功能：在待處理事務(wù)提供刪除、查詢、處理、處理完成、提交回訪。u 提交回訪工單處理完成之后點擊提交回訪按鈕到下單坐席人員中，顯示待回訪。：適用對象：系統(tǒng)管理人員、坐席人員 操作路徑：養(yǎng)老呼叫系統(tǒng)—歷史事務(wù)功能：在歷史事務(wù)提供刪除、刷新、查詢、處理功能。：適用對象：系統(tǒng)管理人員、坐席人員 操作路徑：安全監(jiān)控系統(tǒng)安全巡護管理功能：對安全巡護管理界面提供查詢、添加、刪除功能。適用對象：系統(tǒng)管理人員操作路徑：老齡關(guān)愛系統(tǒng)志愿者活動風(fēng)采功能：對志愿者活動風(fēng)采界面提供查看功能。刪除如果數(shù)據(jù)維護有誤，為避免數(shù)據(jù)冗陳，可將此信息進行刪除，選中需要刪除的信息，在前面的框中打鉤，點擊刪除提示確定要刪除嗎，點確定則刪除成功。：適用對象：系統(tǒng)管理人員操作路徑：商家服務(wù)系統(tǒng)商家信息分布功能：對商家信息分布界面提供查看功能。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：運營監(jiān)管中心—事務(wù)類型報表 功能：在事務(wù)類型報表界面，可根據(jù)時間段、社區(qū)、業(yè)務(wù)類型，點擊統(tǒng)計按鈕，以圖表形式顯示統(tǒng)計報表，也可導(dǎo)成Excel形成。：216。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)賬號管理 功能：對系統(tǒng)賬號管理界面提供添加、查詢、刪除、編輯功能。崗位信息管理中維護所有崗位信息。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理投訴建議類型功能：對投訴建議類型界面提供添加、查詢、刪除、編輯、二級類型功能。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理事務(wù)狀態(tài)管理功能：對事務(wù)狀態(tài)管理界面提供添加、查詢、刪除、編輯功能。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理記錄類型功能：對記錄類型提供添加、查詢、刪除、編輯功能。：適用對象：系統(tǒng)管理人員 操作路徑：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理通知公告類型功能：對通知公告類型提供添加、查詢、刪除、編輯功能