【正文】 果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在進(jìn)行電話交流的時(shí)候，通過用語言便可清楚地表達(dá)你地意思，你可以讓對(duì)方正確的領(lǐng)會(huì)你的想法，順利地完成任務(wù)，這里要注意的：（因?yàn)殡娫捊涣鲿r(shí)，你無法通過肢體語言等附加信息的幫助，所以與“面對(duì)面”交流相比較，它需要你集中更多的注意力。通過鍛煉，甚至起初最緊張的人也能夠在會(huì)上輕松自如的發(fā)言――不管面對(duì)自己團(tuán)隊(duì)中的伙伴，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不要試圖去逃避它，只要去做，就會(huì)變得更好。 良好溝通的益處： ； ，并且明白它將促使整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，高效的利用； ； ； ； ，使問題得到很快的解決； ，及時(shí)的調(diào)整和整理，從而取得更好的業(yè)績?！?啟示 同樣的境況，卻有不同的觀點(diǎn)與結(jié)論。這類人常能少走彎路，聰明才智完全用到工作中，并且樂于在他的創(chuàng)造性思維當(dāng)中。 　　　　執(zhí)著堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝 　　　　爭(zhēng)強(qiáng)好勝是人的本性之一，但格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人并不見。她第一次來，連公司看門老頭姓什么都知道了。你的目標(biāo)是獲得見面的機(jī)會(huì)，因此，你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞著這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。如果不能在這個(gè)時(shí)間接通他們，就應(yīng)該吸取教訓(xùn)，在該日的其他時(shí)間或在別的日子給他去電話。 如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。 專注工作。銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)一個(gè)約會(huì)。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。 　　2．看看電視或報(bào)紙上的重要新聞報(bào)道。 　　(4)考慮零碎時(shí)間的利用法。 　　4．對(duì)今天顧客所提出的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。 　　(2)要注意觀察最近的流行動(dòng)向。 　　，供其選擇。 　　(5)面露笑容、表情愉快，針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮。 　　(5)親切、友善以爭(zhēng)取好感。 　　2．請(qǐng)注意，當(dāng)你敲門時(shí)，顧客就己開始對(duì)你評(píng)價(jià)了。 　　2．先作嚴(yán)密的訪問計(jì)劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對(duì)方時(shí)間去拜訪。 　　2．?dāng)M定訪問路線和訪問客戶次序。 　　3．主動(dòng)參加掃除活動(dòng)，跟大家打成一片。 　　 商務(wù)代表必備的用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢包。 2. 不要懶床，要果敢、快速地起來，起床時(shí)間6：30分最適當(dāng)。 　　2．偶然改變一下上下班的路途，會(huì)碰到意想不到的好機(jī)會(huì)。 　　3．出門前再檢查一下推銷工具。 六、推銷秘訣：勤于訪問 　　1．訪問前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項(xiàng)。 　　5．要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢問及殺價(jià)的方法。 　　5．要認(rèn)真聽取對(duì)方的話，并表示真切的關(guān)心。 　　 7．說話、態(tài)度要能喚起別人的注意。 商談包括以下循序漸進(jìn)部分：(l)問候，聊天、敬煙、贈(zèng)送筆等禮物；(2)接近顧客；(3)激發(fā)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的興趣；(4)設(shè)法使顧客選中其所喜愛的產(chǎn)品；(5)商談?dòng)嘘P(guān)買賣的特殊條件；（6）決定訂購及簽定合同；(7)收回貨款。 　　2．訪問計(jì)劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶。 　　(1)態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工正整齊。 　　2．檢查已交其它部門辦理，而尚未解決的事項(xiàng)的進(jìn)度，并催促解決。 　　(2)哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。 　　2．反省今天過得是否有意義。這樣，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。最重要的是約定與對(duì)方見面。正象任何重復(fù)性工作一樣，相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。 如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)該將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好的記錄需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年后跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。大多數(shù)銷售是在第5次電話之后才成功的，然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來了。另一家貿(mào)易公司的常先生，平時(shí)總是笑呵呵的，說話沒遮攔，有心無心地甚至?xí)训變r(jià)告訴對(duì)方，但他的銷售業(yè)績非常好，被人稱為“你是一個(gè)謎”。后來被稱作“柴八萬，因?yàn)樗惶熳甙巳f的流水額。對(duì)于招聘單位，在招聘過程中如發(fā)現(xiàn)這四類人千萬不要錯(cuò)過，因?yàn)樗麄儠?huì)給你創(chuàng)造超人財(cái)富 非洲土人穿鞋子 在美國有一間鞋子制造廠。 一個(gè)卓越而非平庸的團(tuán)隊(duì)要求每一個(gè)個(gè)體能夠具備的素質(zhì)是高尚的品德和積極的人生態(tài)度,雙贏與合作的理念,并強(qiáng)調(diào)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)該重視和尊重差異. 公司的溝通狀況：也就是員工之間能夠在多大程度上理解他人,也被他人理解這一點(diǎn)決定了整個(gè)集體的氛圍，這并不是夸其詞，如果你認(rèn)為別人并不理解你的感受或者你感到?jīng)]有人在聽你發(fā)言，那么你的積極性就會(huì)受到很大的打擊并喪失熱情，在以后的工作中也不會(huì)竭盡全力。或許將來你也會(huì)得益于此，甚至，你還可以做到給自己制定培養(yǎng)方向。大多數(shù)的員工抱怨：他們的經(jīng)理不能及時(shí)地反饋給他們當(dāng)天的業(yè)績狀況，并且如此評(píng)論：“我寧愿被告知做的很差，至少我心中有數(shù)。如：MYCE網(wǎng)站就為大家提供了這樣一個(gè)很好的平臺(tái)。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面： 　　一定要清楚自己打電話給客戶的目的。 　　你打電話過去時(shí)，客戶也會(huì)向你提問一些問題。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。 如果有相關(guān)的人或物，要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。 對(duì)這一點(diǎn)， 90%以上的人都會(huì)感興趣，所以他立刻就意識(shí) 到你對(duì)他的價(jià)值在哪里，所以他自然也會(huì)樂于跟你交流。 amp。 amp。 目標(biāo)設(shè)立的原則：目標(biāo)設(shè)立要具體；目標(biāo)是可衡量的；目標(biāo)是切合實(shí)際的；要設(shè)立時(shí)間表及期限。目標(biāo)做為一個(gè)方向和動(dòng)力是事業(yè)的第一步。衡量是監(jiān)督進(jìn)步的一種方式。 ３）對(duì)于目標(biāo)的完成，你應(yīng)能計(jì)算其成功程度； ４）目標(biāo)應(yīng)切實(shí)可行，不可有狂妄的幻想； ５）目標(biāo)對(duì)于你應(yīng)有意義，同時(shí)與你的價(jià)值和長期目標(biāo)一致； ６）給每個(gè)目標(biāo)，訂個(gè)完成時(shí)限； ７）辯認(rèn)你輸出目標(biāo)中隱含的能力目標(biāo)，這樣你才能曉得應(yīng)加強(qiáng)什么； ８）顧及環(huán)境，如此你的目標(biāo)才夠?qū)嶋H； ９）辨別不同重要性，衡量后制定優(yōu)先順序； 10）要簡單：3個(gè)深刻的目標(biāo)勝過30個(gè)瑣碎的目標(biāo)。還可以幫助您避免拖延，變得更加有效。只要在腦子出現(xiàn)的就記錄下來先不要進(jìn)