【正文】 贏得客戶一致好評。 廣場綠化管理工作由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)綠化管理人員實(shí)施專業(yè)化養(yǎng)護(hù)，由中山公園常年技術(shù)顧問指導(dǎo)，確保花木、綠化帶、草坪生長旺盛，景色宜人。做到“七凈”、“五不”。 廣場路燈、樓道燈等公共照明設(shè)施完好，運(yùn)行正常。 針對廣場大量設(shè)施設(shè)備，管理處制定了系統(tǒng)的設(shè)備管理規(guī)范，機(jī)電設(shè)備、給排水系統(tǒng)等進(jìn)行集中管理、計(jì)劃維修。停車場規(guī)劃整齊，示意明確，不僅便于尋找，也方便車輛停放。 人才即企業(yè)競爭力，我們的朱總理曾經(jīng)說過：“管理科學(xué)是提高企業(yè)效益的根本途徑，管理人才是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要保證，實(shí)施管理培訓(xùn)工程是當(dāng)務(wù)之急”我公司一開始就十分重視人才的培養(yǎng)和專業(yè)的培訓(xùn)。 財(cái)務(wù)部：有效控制成本，平衡各項(xiàng)收支。 大廈自修建運(yùn)營以來，實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理，設(shè)置物管辦公室、招商服務(wù)中心、專業(yè)的安保、工程維修及保潔等部門，崗位人員上崗持證率達(dá)100%，擁有一整套租戶入駐、收支、裝修管理及日常服務(wù)運(yùn)行模式和管理規(guī)范，不斷建立健全各項(xiàng)管理制度及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，配備專人管理物業(yè)檔案室，實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù)制度，并配備專業(yè)的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，廣場物管處在全力保障業(yè)主及各租戶的服務(wù)質(zhì)量上，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)成立了“業(yè)主、租戶代表大會”，定期舉行座談會，廣泛征集租戶物業(yè)服務(wù)意見，并定期發(fā)放《租戶意見征詢表》，廣泛了解業(yè)主及租戶意見，安全、維保和衛(wèi)生等物業(yè)管理客戶滿意率達(dá)95%以上。主要設(shè)施包括大型遠(yuǎn)大中央空調(diào)系統(tǒng)、雙座三菱高速電梯、集中電視安全消防監(jiān)控系統(tǒng)、虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)、光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及綠色環(huán)保供水系統(tǒng)、紅外周界防范報(bào)警系統(tǒng)……達(dá)到國家甲級寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過一年多的物業(yè)經(jīng)營管理，目前，**廣場以其獨(dú)有的地理、人文、先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施和完備服務(wù)項(xiàng)目等綜合優(yōu)勢，已成為**市招商引資、**服務(wù)和商務(wù)交流中心，贏得**地區(qū)商務(wù)、文化、藝術(shù)、休閑之都的美譽(yù)。公司現(xiàn)有員工69人，下設(shè)行政部、物管處、房務(wù)部、財(cái)務(wù)部、營銷部五個(gè)職能部門，公司重視企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)，建立了青工俱樂部，形成了一整套獨(dú)具特色的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作體系和高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍，公司以超前、不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代意識，精心推出一系列個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如：私人保鏢、商務(wù)秘書、水電維修、導(dǎo)游服務(wù)、私人保姆等，鑄就公司獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)品牌。 廣場以建立**首家以“綠色環(huán)?！睘橹黝}智能商務(wù)寫字樓為品牌目標(biāo)，嚴(yán)格按政府各有關(guān)部門批準(zhǔn)的規(guī)范方案組織施工建設(shè)，整體智能系統(tǒng)、綠化規(guī)劃方案圖、總平面圖、工程規(guī)劃、施工許可證均齊全，工程竣工后，經(jīng)政府各主管部門驗(yàn)收合格。 物業(yè)管理處：是公司中人員最多、任務(wù)最重的部門，下設(shè)“三隊(duì)一室”的管理模式。 以上部門各司其責(zé)，人員配置均達(dá)到合理化、年輕化、專業(yè)化。我們公司認(rèn)為培訓(xùn)不是花錢，不是浪費(fèi)，而是**，是科學(xué)管理中必不可少的管理成本投入。 廣場采用智能化、環(huán)保型功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，配備有：綠色環(huán)保供水系統(tǒng)；中央空調(diào)系統(tǒng)；三菱高速電梯；國際、國內(nèi)直撥虛擬網(wǎng)電話系統(tǒng)；光纖接入寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；分點(diǎn)式、集中電視安全、消防監(jiān)控系統(tǒng)等；對各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)防制，并制定相應(yīng)的安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)，做好定期巡檢，月度、季度、年度檢修計(jì)劃，值班檢修記錄完整全面，設(shè)立專門檔案員，負(fù)責(zé)管理各種裝修、維保、檢修管理檔案，記錄、執(zhí)行嚴(yán)格的檔案管理制度。 廣場室外管線，包括供電電纜、電視線、電話線、電腦線，都統(tǒng)一入地，無架空管線，無礙觀瞻。 七、高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化 廣場的環(huán)境衛(wèi)生工作由管理處下設(shè)的保潔隊(duì)負(fù)責(zé)完成。做到天凈地潔，玻璃亮。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來一起進(jìn)行，并由此掌握了各業(yè)主/租戶/物業(yè)使用人的第一手資料，建立“租戶檔案”，存于檔案柜，查閱方便。大門設(shè)有進(jìn)出崗?fù)?，分西大門、南大門和寫字樓大堂出口。至今，廣場未發(fā)一一次事件和偷盜現(xiàn)象及重大刑事治安案件。 **廣場管理處十分重視廣場的精神文明建設(shè)，除訂有《物業(yè)管理裝修管理規(guī)定》、《租戶公約》等規(guī)章外，還專門設(shè)立了家政服務(wù)、特約保姆等服務(wù)，為業(yè)主、租戶提供多種精神生活個(gè)性化服務(wù)。 **廣場物業(yè)管理處為增加營業(yè)收入，不斷完善對業(yè)主、租戶的服務(wù)，通過獨(dú)具特色的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，打造物業(yè)管理強(qiáng)勢品牌，管理處由專業(yè)的維修隊(duì)、保安隊(duì)、保潔隊(duì)等服務(wù)人員廣泛開展以下個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，如：私人保安、上門維修、商務(wù)保姆、專業(yè)保潔、家政服務(wù)、商務(wù)代辦等有償服務(wù)項(xiàng)目，以上項(xiàng)目均贏得了租戶的