【正文】 ）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排?？?jī)效管理也是對(duì)過程的管理 重視提升職員的績(jī)效，并給予公正的評(píng)價(jià)和公平的回報(bào)——第五章 晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會(huì)獲得晉升和發(fā)展。 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對(duì)外開放。（2）職員的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。（6）公司的案例庫(kù)、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（2）公司各級(jí)人力資源部門。 職員均有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶祝活動(dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游等。 奠儀如果職員對(duì)適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請(qǐng)。D、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后取假。（3）連續(xù)病（傷）假或一年內(nèi)累計(jì)?。▊┘俨怀^6個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病（傷）假期薪金：A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的60%；B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的70%；C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的80%。 工傷醫(yī)療期內(nèi) 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。C、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營(yíng)正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗位薪金。 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。 為你實(shí)現(xiàn)健康豐盛人生提供保障—— 對(duì)曠工的處理：（1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇；（2），取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；（3）連續(xù)曠工超過5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)書面確認(rèn)。辦公禮儀（1）使用電話注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。B、星期五請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。2. 通過市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長(zhǎng)，是萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。216。專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬(wàn)科化。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬(wàn)科成功的首要因素。216。這是萬(wàn)科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴216。 提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)216。對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益。1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”。 1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺(tái)。 員工組織 27第四章萬(wàn)科職員手冊(cè)歡迎辭 2王石致辭 3公司介紹篇 4公司沿革 4品牌之路 4公司理念 5入職指引篇 8第一章 員工關(guān)系與溝通 25第三章 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部 二零零 年一月 王石致辭公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會(huì)獲得公正評(píng)價(jià)。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價(jià)值。 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司uuu 我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)216。 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬(wàn)科人才理念的具體體現(xiàn)。216。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)黑箱操作。接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。你的人事檔案存放問題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門同事商洽確定。 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：人力資源部門會(huì)在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。特別提示 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。 其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。職員病（傷）假、事假的薪金計(jì)算方式詳見《薪酬與福利》。 公司致力于為你提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、周到且人性化的福利，（一）薪酬1. 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。B、住房補(bǔ)貼：為職員解決住房問題提供現(xiàn)金支持。 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定享有324個(gè)月的醫(yī)療期。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個(gè)工作日的年休假。 具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。但職員必須在結(jié)婚注冊(cè)日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐時(shí)間）。 原則上，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對(duì)于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。3. 商業(yè)保險(xiǎn)（3）職員如在子女入學(xué)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。6. 職員活動(dòng) 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。2. 學(xué)習(xí)（資源）管理（1）職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。3. 特別提示：保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的方式。 績(jī)效與回報(bào)有關(guān) 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。員工關(guān)系篇 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。 工作討論和會(huì)議 當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。 我們都有一個(gè)家——第三章 職委會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。3. 有關(guān)職委會(huì)、共濟(jì)會(huì)、互助會(huì)章程等更詳細(xì)信息請(qǐng)查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會(huì)”主頁(yè)。 員工健康與安全 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。（2）職員在工作時(shí)間內(nèi)接到黑色暴雨信號(hào)、紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)或黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)時(shí)，應(yīng)停留室內(nèi)或安全場(chǎng)所避險(xiǎn)。職務(wù)行為篇職員職務(wù)行為準(zhǔn)則 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬(wàn)科價(jià)值觀的基本要求，職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。職員應(yīng)服從上司的指示。 職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。4.職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。5. 投訴和舉報(bào) 公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：（1）默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為；（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn)；（3）未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞；（4）未能嚴(yán)格遵守公司的政策進(jìn)行管理。批準(zhǔn)、修改、解釋及其它 本手冊(cè)經(jīng)萬(wàn)科集團(tuán)職委會(huì)討論并經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議批