【正文】 各項規(guī)章制度，維護正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。 差旅費管理制度、本辦法適用于本部因公出差支領(lǐng)旅費的員工。如有違反者當天按曠工1天處理。累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天工資。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。 2. 精神文化我們的愿景： 我們的使命：我們的精神： 簡單、專注 、自強不息我們的作風： 信守承諾 沒有借口 絕對服從 永不言敗價值觀：立場原則核心理念創(chuàng)業(yè)理念： 意氣風發(fā)不在一時，持續(xù)奮斗才是英雄經(jīng)營理念： 匯天下名師，聚四方英才，創(chuàng)千秋偉業(yè)銷售理念： 不被七情六欲所困，銷售一切都是為了愛服務(wù)理念： 嚴守客戶價值，用愛做服務(wù)財富理念： 金錢乃身外之物，成長乃人生第一財富成長理念： 使我痛苦者必使我強大 所有痛苦是人生成長的肥料做人理念：傾財足以聚人 量寬足以得人 身先足以率人律己足以服人晉升理念：創(chuàng)造成果，培養(yǎng)人才，得以晉升成果理念：天生就是要征服 沒有任何理由 就是要成為第一名。 下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物 品和重要文件。宗教忌諱：伊斯蘭教忌血，豬狗肉。 面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。具由外向內(nèi)取用。 不在餐桌上修飾自己。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 剃牙時用手擋住嘴。根據(jù)安全，習慣，遠近，左右，門等來定。 乘車 乘汽車時，通常是遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下， 司機后排右側(cè)是上賓席。 名片禮儀忌諱 無意識地玩弄對方的名片；把對方名片放入褲兜里；當場在對方名片上寫備忘事情；先于上司向客人遞交名片；接受名片后，隨手置于桌上；遞出污舊或皺折的名片。 不可向上級和長輩招手叫喚。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。 圖示 微笑 微笑是誠于衷而形于外， 因此， 它應(yīng)當是出自內(nèi)心的真誠， 微笑是一種國際禮儀， 它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。坐姿 輕輕入座，坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開) 。 (此法適用油性皮膚) 紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周，嘴周，鼻周局部使用基礎(chǔ)底色，不用定妝，用灰色眉筆描眉，畫口紅。 皮帶 一定是黑色皮帶，以國際大品牌為宜，皮帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。忌諱尺度不適(短小，緊身，透明暴露，過于鮮艷) 著裝搭配不當(西服穿毛衣，制服配涼鞋休閑鞋，夾克配領(lǐng)帶) 西裝 西裝一定要筆挺，顏色以藏青，深藍為主，不要穿白色，紅色，黑色(正式晚宴可穿黑西裝)和綠色的西裝。 男士：頭發(fā)不得觸到襯衣的領(lǐng)口，不得蓋耳，鬢角不要過長，最好是平頭；女士：前不過眉后不過肩，長發(fā)盡量盤起。 口腔 口腔味道應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘渣，會客前用爽口液或口香糖除味，但會客時不嚼口香糖等食物。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝 東西，鋼筆，錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。 鞋子與襪子 忌諱正式場合光腿光腳，襪子殘破(備用的概念) ，搭配不當(鞋與襪，裙與鞋) ， 過于夸張(黑色皮裙，過厚的鞋) 。 （二）儀態(tài) 站姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。 男性：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳 平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90 度。懇請對方時，注視對方的雙眼。與異性握手時用力輕，時間短，不可長時間握手和緊握手。 名片禮儀 名片放于襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，最好有名片夾，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。側(cè)身面對客人。 上車時優(yōu)美的姿勢是扶著門，把身體低，輕輕移進車子。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。不可高聲談話，影響他人。敬酒眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。選用牛排，豬排，魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。 進食的方法：主菜：用刀切割，一次吃一塊。 座姿與話語：座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯。 辦公時間不大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜。、 公司實行每周六天工作日制度，依據(jù)個人實際情況，可在周六或日當中選擇一天為休息日。、 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處。、曠工半天者，扣發(fā)當天工資。 、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。（3）、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務(wù)部在報銷時沖銷預支數(shù)。、本制度由公司人力資源部負責貫徹并督察實施情況。．協(xié)助（）項1至3款人員完成任務(wù)確有貢獻者。 懲罰制度、本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”。 、仿效上級主管人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。、員工具有下列情況之一者，應(yīng)以予“記過”處分、疏忽過失致公物損壞者。、員工的懲罰，應(yīng)敘明事實以書面通知本人并摘錄事由公布眾知。、考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋：員工業(yè)務(wù)水平，職業(yè)素養(yǎng)，目標任務(wù)的完成情況，公司各項規(guī)章制度的遵照與執(zhí)行情況等。本次未能晉級者，三月后可再次申請。加盟商可開設(shè)旗艦店、樣板店、形象店、專柜等，采用統(tǒng)一裝修，店內(nèi)（專柜內(nèi)）只允許經(jīng)營銷售我公司產(chǎn)品。：我們所定義的代理商，特指下設(shè)的各級“總代理”，分為省、市、縣級總代理，具有壟斷經(jīng)營性質(zhì)，全權(quán)負責當?shù)氐氖袌鐾卣?，下級代理商、?jīng)銷商、加盟商的開發(fā)和管理。3. 本制度適用于企業(yè)所有銷售發(fā)貨及退貨作業(yè)。倉管員按照經(jīng)蓋章簽字的《貨物出庫單》后，組織貨物出庫并登記臺賬。銷售部將回執(zhí)登記并歸檔，作為考核客戶信譽額度的指標。22. 財務(wù)部根據(jù)《調(diào)退貨申請單》，辦理相應(yīng)的退款事宜，并對企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入和應(yīng)收賬款等進行相關(guān)賬務(wù)處理。工作職責1：協(xié)助總監(jiān)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；2：制定并組織實施完整的招商和銷售方案3：與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； 4：引導和控制市場銷售工作的方向和進度； 5：組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；6：管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；7：掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解； 8：有效地管理全國的經(jīng)銷商；9：主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；10：協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11：進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12：深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；13：完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)特別提示：工作關(guān)系內(nèi)部：與市場部 商務(wù)部 財務(wù)部 對接外部：與經(jīng)銷商、代理商或渠道商保持暢通工作權(quán)限對銷售主管、銷售專員有建議任免權(quán)；對促銷員有任免權(quán)；對經(jīng)銷商選擇的建議權(quán)；違紀人員處罰建議權(quán)；對辦事處基礎(chǔ)工作的處罰建議權(quán)；辦事處辦公紀律和工作環(huán)境的監(jiān)督權(quán)；任職資格資深區(qū)域經(jīng)理；具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力、管理能力；熟練使用電腦及辦公軟件的應(yīng)用。 在不違背公司戰(zhàn)略的前提下，策劃、組織公司推廣、促銷、廣告宣傳活動并將相關(guān)方案上報公司審批、備案。三、工作關(guān)系： 內(nèi)部：與銷售部 培訓部的協(xié)調(diào) 外部： 廣告公司、物料制作商。依據(jù)公司發(fā)展需求，制訂經(jīng)銷商相關(guān)培訓計劃。四、工作權(quán)限：有權(quán)根據(jù)工作需要，向上級領(lǐng)導建議增加外部培訓計劃。 商務(wù)的后勤工作如。4 、 熟練使用辦公軟件第五部分 日常工作流程圖和相關(guān)范本 1：員工入離職流程2：員工晉升降職流程3：員工獎懲流程4：招商合作開店流程接聽客戶咨詢電話，講解合作政策，做好客戶相關(guān)信息記錄；經(jīng)辦人： 銷售經(jīng)理客戶填寫《合作客戶調(diào)查表》，確定客戶基本資質(zhì)和合作級別經(jīng)辦人 ： 銷售經(jīng)理初級審核 ：運營總監(jiān)財務(wù)部核準合同各項約定的款項完全入賬經(jīng)辦人： 財務(wù)經(jīng)理 給客戶傳送相關(guān)合作資料、包括加盟合同、產(chǎn)品目錄價格表等經(jīng)辦人： 銷售經(jīng)理開始呈報公司批準簽訂合同；（注明：加盟商或代理商需提供本人一寸照片2張、身份證復印件1張，單位三證一照復印件一套）；經(jīng)辦人 ：招商經(jīng)理最終審核 ：商貿(mào)公司總經(jīng)理 公司授權(quán)簽訂合同 ：商貿(mào)公司總經(jīng)理詳細溝通，雙方確認合同標的額經(jīng)辦人： 銷售經(jīng)理給加盟商或代理商提供公司文件袋一個，文件包括：公司資質(zhì)文件 、部門通訊錄、產(chǎn)品目錄價格表