中國物業(yè)管理行業(yè)競爭分析10(更新版)
【正文】 專業(yè)化、成本領先優(yōu)勢、差異化戰(zhàn)略，最終目的是創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)自身的核心競爭力優(yōu)勢。而進入成熟期后，創(chuàng)新率較低，但對于物業(yè)管理的服務過程在行業(yè)生命周期任意時候都可以不停地創(chuàng)新，這也使我們聯想到目前服務業(yè)中的許多產業(yè)都在不停地創(chuàng)新再造，推陳出新。通過開展TCS小組活動、質量成本活動等形式的活動，降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)運作的性價比。華為電氣也是一家贏利非常可觀的企業(yè)，可也就是在該企業(yè)如日中天的時候，華為集團卻以幾十億的價格賣給了美國艾默生電氣公司，這與華為專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。同樣可以用矩陣工具圖分析出在同一地區(qū)的明星、現金奶牛、狗、問題物業(yè)類型。而物業(yè)管理發(fā)展較為發(fā)達，市場經濟成熟，人口600萬的香港，物管企業(yè)也僅為500多家，這種差異的現象的確值得我們去反思。屆時將會形成具有誠信服務、品牌優(yōu)勢、企業(yè)信譽等級高、規(guī)模程度大、專業(yè)化程度深，且具有核心競爭力企業(yè)相互競爭的局面?！彼瑫r還指出海爾所有的戰(zhàn)略都圍繞一個主題，就是海爾能否具備與國際大公司一樣的競爭能力，如果不具備，中國企業(yè)面臨的不是增長問題而是生存問題?！ ∥飿I(yè)管理行業(yè)的SWOT分析 SWOT分析指的是強勢（Strengths）、弱勢（Weaknesses）、機遇（Opportunities）、威脅（Threaten）的分析。在中共中央關于“十五”計劃綱要的建議和九屆全國人大四次會議通過的《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要》中關于“規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理行業(yè)”的重要精神，國家進一步明確了物業(yè)管理的行業(yè)地位，并指明了發(fā)展方向。內部是企業(yè)的無序非正當競爭，外部來自宏觀大環(huán)境如法制環(huán)境的不完善、政府導向的干預等，外部微觀有來自WTO引入具有資金雄厚、技術先進、管理超前的外資“狼”，例如美國的“為您服務”與澳洲的“商務年華”等以及機制靈活、擁有成本優(yōu)勢的民營物業(yè)管理企業(yè)等等，還有在物業(yè)管理發(fā)展較成熟的地區(qū)，競爭不斷加劇。因此，在本行業(yè)的服務管理中經常會出現“眾口難調”的局面，對于客戶的無理要求和帶有主觀色彩的偏頗認識，物業(yè)管理企業(yè)有苦難言，加上本行業(yè)中魚龍混雜的企業(yè)不惜以不正當競爭手段獲得短期利益，從而影響了客戶，影響了本行業(yè)的健康發(fā)展。面對這些帶給物業(yè)管理企業(yè)的啟示是什么？ 創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力 留給企業(yè)最重要的啟示就是在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)自身的核心競爭力。從波士頓顧問矩陣圖．可以明顯地看出，市場拓展力度須放在物業(yè)管理行業(yè)增長率高且市場份額高的“明星”地區(qū)，例如國內經濟發(fā)達并且物業(yè)管理市場已全面啟動的中心城市地區(qū)，北京、東莞、大連等城市就是非常典型的“明星”地區(qū)?！ ∑髽I(yè)的核心競爭力在市場拓展中與激烈的市場競爭起到不可估量的重要作用。所以，建立、變革以及不斷完善現代化企業(yè)管理制度是企業(yè)實施專業(yè)化戰(zhàn)略的重要保證?！ ∪?、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力需要實施差異化戰(zhàn)略。CRM（客戶關系管理）的運用、特約服務、個性化服務、“管理報告”制等等都是物業(yè)管理服務過程的
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