【正文】 務(wù)】請結(jié)合上述案例，舉例說明你在工作小組中因善于使用贊美而促成了某件事情朝你預(yù)期的方向發(fā)展。不過，我們正在城市花園和水晶城做促銷，這次還真能給您一個團購價。不過我很清楚，在日常與人交流溝通中，言語和辯論賽不一樣，平時言語不能帶侵略性地，而辯論賽需要適當?shù)厍致孕浴Ｗ鳛橐幻删幦藛T，非常重要的一點是與人溝通、開展采訪的能力，以及敏銳的觀察力，你能不能更多地展示一下這方面的能力？”李先生答道：“平常在與人溝通中是不要說太多，而做得多，關(guān)鍵不是要看你說什么，而是看你做了什么?！薄救蝿?wù)】如果你是人力資源經(jīng)理趙小松，你會采取什么策略與老板再溝通，請他收回成命并簽字同意付款？ 答：如果我是趙小松，我會盡快找個適當?shù)睦习蹇臻e的時間，約老板談一談，遞煙上茶“錢老板，非常不好意思占用您休息時間，上次社保的事，下來我已經(jīng)總結(jié)檢討過了，一開始是由于我沒作全面分析就請您簽字，致使人事成本上升，我有不妥當?shù)牡胤健８笨傋匀粫习鍏R報，完后我再找老板簽字辦理正式合同，一般這樣就不存在什么漏洞了。（2）如果確實改不了，那么建議趙經(jīng)理主動認錯。 證明人簽字： 日期：二○一 年 月 日四、測評包正文（一）說服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了，技術(shù)出身的老板錢偉十分強勢、獨斷，訓(xùn)斥別人時不留一絲余地，高管們總是被從辦公室罵出來。內(nèi)督員必須對此測評包進行復(fù)查，并在過程測評的結(jié)果頁上簽名。該測評包在全國職業(yè)核心能力水平等級認證的500分中占150分，所有考生必須參加該項過程測評，如無該項成績，則不能申請中華人民共和國教育部職業(yè)核心能力水平等級證書（CVCC證書）。全國職業(yè)核心能力認證過程測評文件包National Vocational Key Skills Certificate ProficiencyProcess evaluation Portfolio職業(yè)溝通Vocational Communication（2011版） 測評人姓名： dinand 身份證號碼： 510133198904100022 準考證號碼： 單位： 成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院 教育部教育管理信息中心全國職業(yè)核心能力認證辦公室一、前言 職業(yè)核心能力（又稱為關(guān)鍵能力，Key skills）是人們職業(yè)生涯各種活動中，除專業(yè)能力之外、廣泛需要并且可以讓學(xué)習(xí)者自信和成功地展示自己、并根據(jù)具體情況如何選擇和應(yīng)用的基本能力。教育部教育管理信息中心全國職業(yè)核心能力認證辦公室北京 二○一一年三月五日二、測評指導(dǎo) 全國職業(yè)核心能力水平等級認證過程測評文件包依據(jù)教育部職業(yè)核心能力專家委員會所制定的職業(yè)核心能力等級標準而設(shè)計，用于在過程培訓(xùn)中測查參加全國職業(yè)核心能力水平等級認證的考生能力水平。培訓(xùn)師除對此測評包的內(nèi)容進行檢查測評外，還有權(quán)對該考生在過程培訓(xùn)中所體現(xiàn)出來的能力進行相應(yīng)的評估。 考生簽字 dinand 日期：二○一 一 年 11 月 2 日證人聲明 我聲明：此考生在此測評包中所描述的內(nèi)容是真實的。張三：（1）老板知道現(xiàn)在改不了嗎？如果知道那就是刁難了，如果不知道趙經(jīng)理就要想辦法讓老板知道。合格的，我上報常務(wù)副總，除了匯報需簽約人員的工作情況外，還要附上考核表格以及用人部門領(lǐng)導(dǎo)的鑒定，然后再讓主管副總簽字。如果您覺得我做錯了，我愿意接受公司的處罰?？脊籴槍@一點提問：“在前面你一直強調(diào)你發(fā)表了30多萬字的文章，但是我們認為，這僅僅能反映你的寫作能力。 在學(xué)校一次辯論賽中，在對方講述他們觀點時，我觀察他們的肢體語言，適當?shù)啬抗饨佑|，并注意自己的表情和肢體動作不要傳達出自己的心理活動，專注傾聽對手的言論，認真沉浸在對手的言論講述中，抓住對方每句話的要點，并略略地想自己的反駁論點；待對方言論結(jié)束，快速組織下自己剛才的駁述論點，用不帶退縮的語氣發(fā)表自己的意見觀點，語言精練，表達出的思路清晰；最后表示愿意聽對方的論述。買這么好的地方，我看您不會在乎多花幾個錢買我們這款質(zhì)量更好的產(chǎn)品。你見到一個陌生人之后能在三秒種之內(nèi)產(chǎn)生由衷的贊美之詞嗎？贊美是需要經(jīng)常訓(xùn)練的，請與你的同伴練習(xí)贊美。被經(jīng)理和老板夸獎。與政府的勞動部門溝通合作，評比測定，適當調(diào)整員工的薪水，直接地解決問題原因。無論如何，假設(shè)對方確實是在抵觸你的話，你要想方設(shè)法做些努力。我的表演很到位，在唱的過程中適當?shù)淖邉訐]手等肢體語言，讓我很好的表達出這首歌的情感；相對于我，對手的表演就沒那么好，沒任何動作表情，讓評委給了個背歌詞的評價。了解中醫(yī)中，手各個部位對應(yīng)身體的各部位，多按摩促進血液循環(huán)，促進身體健康,而且分辨男女各不相同（七）與上級、平級、下級之間的溝通 【案例】人物：李總（48歲）、陳部長（36歲）地點：總經(jīng)理辦公室李總：小陳，我們董事會昨天研究了一下，打算調(diào)人力資源部副部長老馬到你們部任副部長，但還沒有最后確定，打算征求一下你的意見。要給老馬提級，在公司里找個閑職也行。 【分析】我們可以想象最后的結(jié)果：如果李總在董事會上提出討論，最后通過的肯定是老馬，而不會是小張。溝通只有互動起來才能消除誤解，團結(jié)協(xié)作。因為發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)慢慢分為“小派別”，言行不當會引起一撥人或另一撥人得抵制，慢慢就覺得“沉默是金”，兩邊不得罪。”老師問：“為什么不用圓珠筆呢？你知道嗎？”我說：“因為鋼筆更適合這次任務(wù)，能擔當重任。請你將此次商務(wù)談判的前期準備、談判策略、過程博弈、談判結(jié)果以及經(jīng)驗教訓(xùn)匯總，形成一個正式的報告文件，并說明你的此次談判中所起的作用。四、 過程博弈：乙方：老漢，老長時間不見你我都想你了。這九月份，報名剩下的800塊用到月底30號的時候，還剩下100塊，也就是說月開銷在700塊左右。六、 經(jīng)驗教訓(xùn)：通過這次談判我認識到：商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議的一種行為方