管理學(xué)知識點總結(jié)(更新版)
【正文】 向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。二、亞當(dāng)斯公平理論的主要內(nèi)容和啟示內(nèi)容：員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參考類型有三種：“他人”“制度”“自我”。原因：提拔管理人員時往往主要依據(jù)他們過去的工作成績和能力，在較低層次上表現(xiàn)優(yōu)異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作，答案是不肯定的解決辦法：安排他擔(dān)任某個臨時的“代理”職務(wù)?？傮w而言，高層管理人員與一般員工之間的結(jié)構(gòu)比率應(yīng)當(dāng)是均衡的，任何不一致都應(yīng)當(dāng)通過積極主動的變革來加以調(diào)整。三、為什么說決策與計劃既相互聯(lián)系又互相區(qū)別①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離的接受程度較高，稱之為高權(quán)力距離差距社會（人治社會）；有的國家或地區(qū)，對權(quán)力距離接受程度較低，稱之為“低權(quán)力距離”社會（法治社會）。管理的職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。②國際組織模式（由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司傳遞與子公司的戰(zhàn)略模式）利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展缺點：它不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)，它通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)低成本③全球組織模式將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營④跨國組織模式專業(yè)化工產(chǎn)部和本地化的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機制進(jìn)行全球一體化第四章一、什么是信息定義：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的二、信息的特征①高質(zhì)量（精確、清楚、排列有序）②及時（管理者一有需要就能獲得信息、信息要反映當(dāng)前情況、信息要頻繁地提供給管理者）③完全（信息范圍必須足夠廣泛、簡潔、詳細(xì)）三、一般信息系統(tǒng)的5個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制四、企業(yè)信息化管理的發(fā)展各個階段的特點（①②③生產(chǎn)企業(yè)④多種企業(yè)）①20世紀(jì)60年代 開環(huán)的物料需求計劃MRP（物料需求計劃）基本任務(wù)：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃（獨立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時間（相關(guān)需求）根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時間基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃依據(jù)：主生產(chǎn)計劃MPS；物料清單BOM；庫存信息②20世紀(jì)70年代 閉環(huán)的物料需求計劃（物料需求計劃、能力需求計劃）除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一個封閉的系統(tǒng)，是一個完整的生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)③20世紀(jì)80年代 制造資源計劃MRPⅡ把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進(jìn)行集成④20世紀(jì)90年代 企業(yè)資源計劃ERP有效利用和管理整體資源的管理思想第五章一、決策目的解決問題或利用機會二、為什么說遵循的是滿足原則而不是最優(yōu)原則要是決策達(dá)到最優(yōu)，不需具備以下條件，缺一不可：①容易獲得與決策有關(guān)的全部信息②真是了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案③準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。第七章一、戰(zhàn)略性計劃包括哪四個方面的內(nèi)容①愿景和使命陳述②戰(zhàn)略環(huán)境分析③戰(zhàn)略選擇④戰(zhàn)略的實施二、美國學(xué)者波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么（包括哪五個基本競爭作用力）①現(xiàn)有企業(yè)間的競爭（行業(yè)競爭對手）②入侵者（新進(jìn)入者的威脅）③替代品生產(chǎn)商（替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅）④買方（討價還價的能力）⑤供應(yīng)商（供方的討價還價能力）三、一體化戰(zhàn)略中關(guān)于“前向一體化”和“后向一體化”的概念上游 下游冰箱壓縮機 → 冰箱生產(chǎn)（前向一體化）制造企業(yè)收購汽車零部件 ← 汽車制造（后向一體化）汽車公司對零部件制造商的兼并與收購芯片制造 → PC芯片（橫向一體化）四、實施計劃的主要方法①目標(biāo)管理②滾動計劃法：一種定期修訂未來計劃的方法；“近細(xì)遠(yuǎn)粗”③網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法五、目標(biāo)管理的基本思想及是誰提出來的（彼得工作輪換和實習(xí)是兩種最常見的在職培訓(xùn)。由于“代理”只是一個臨時性的職務(wù)，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對代理者本人也不會造成任何打擊，但這樣可以幫助組織避免一次錯誤的提拔。而這種作用對僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到
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