【正文】 的例子看，可能做跨境電商所有同學一直在講，做跨境電商要做海外倉，做到一定規(guī)模，你從德國、美國做海外倉，可是你聽俄羅斯有誰做海外倉了嗎？可能不太多。 新興市場這幾年上升的非?？?，而且也呈現(xiàn)了一個新興市場應該有的特點?？墒俏覀冇凶钚碌囊粋€數(shù)據(jù)，現(xiàn)在每一天到俄羅斯的包裹，如果不算大促，正常的常態(tài)，應該是35萬件到45萬件，一天，小包，這個已經(jīng)是比較快的速度。 再簡單的給大家一些數(shù)，大家可能會關注一些增長最快的市場，第一個土耳其年增長75%，第二希臘61%，第三烏克蘭40%多，第四、第五，一個是匈牙利一個是羅馬尼亞，最近我也看到去羅馬尼亞的貨非常多，但是他們多少有一些問題。大家可以注意一下，如果歐美的年增長沒有達到60%，或者新興市場增長沒有超過100%，那應該加把勁了，謝謝！ 歐陽斌：剛才大家都提到了歐洲，包括歐洲有麻煩怎么又會理了？而英國皇家郵政，您這邊對歐洲情況熟悉，您不能介紹一下歐洲市場的狀況，通過您的觸角感受到的。包括新增的經(jīng)濟體，比如說拉美這兩年增長也超過了兩位數(shù)。所以這種情況下，這兩口子什么都不顧了，把細軟收拾一下什么也不顧了。通過這個故事想讓大家知道一下，其實這個跨境電商，整個電商的貿(mào)易，給整個國家甚至我們的民生都帶來很大的影響，因為我們剛才談到了人員的問題，談到了法律的問題。 王斌：大家好，主持人第一個問題交給我，我跟大家分享一下，我是俄速通的王斌，我們簡單一個故事，俄羅斯跨境電商非常非?；?，這個是目前跨境電商最火的一個市場，第一個故事就是剛剛王總分享的，當我們的跨境電商在價格，在我們的質(zhì)量和在豐富性上來講，最重要的，第一個價格是我們整個俄羅斯最重要最重要的因素。 以上就是我向大家分享的內(nèi)容，非常感謝大家的聆聽，謝謝！ 主持人：剛剛李院長跟我們分析了一下從政府層面去看待跨境電子商務的市場，我們深圳去年年底的時候批下來作為國家跨境電子商務出口試點城市，我們也是高度重視這個跨境電子貿(mào)易這一塊，我們今年新一屆政府扶持政策已經(jīng)將跨境電子商務納入到資金扶持的范疇，大家可以關注一下，也多來關注一下我們深圳的前海。我前一段關注了一組數(shù)據(jù)，美國的一家調(diào)查機構(gòu)他發(fā)現(xiàn)，2013年整個圣誕主要商業(yè)流通領域的客流量他做了一個統(tǒng)計，整體上比2006年下降了將近一倍。 從下一步政策趨勢上我們?nèi)タ矗覀儑@跨境電子商務面臨的具體政策問題的基礎上，還會進一步去完善相關政策，進一步促進我們跨境電商的陽光化，渠道的建立和形成，同時從政府層面還要積極培育我們的電子商務的服務主體，因為這些服務主體在支撐中國跨境電子商務的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 同時我覺得，相關政府機構(gòu)去看跨境電子商務的話，還有一方面，需要我們政府去代表我們的企業(yè)群體，去維護我們企業(yè)群體在海外的一些利益和權(quán)益。圍繞這樣一個巨大的消費需求，我們會很快的催生出一個新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，這樣一個產(chǎn)業(yè)形態(tài)未來也一定會成為一個經(jīng)濟現(xiàn)象，一個經(jīng)濟的形態(tài)。圍繞跨境電子商務我們平臺企業(yè)初步統(tǒng)計已經(jīng)超過了5千家，整個帶動相關的企業(yè)群體已經(jīng)達到了20萬家的規(guī)模。到后來隨著網(wǎng)絡的普及我們又發(fā)現(xiàn)，新興的網(wǎng)絡市場還有一些跟我們線下市場有一些區(qū)分，我們在網(wǎng)上可能面對一些特殊需求，面對新的不一樣的消費群體。這里面我也列舉了一組數(shù)字，從中國去年電子商務交易市場總的交易額來看，商務部最近也在組織專家進行數(shù)據(jù)最后的測算，最后數(shù)據(jù)還沒有出來。也就是說我們的貿(mào)易，我們的生產(chǎn)它的附加值很低，它的投入量更大，它的資源消耗更多。 關于跨境電子商務，我這里有三個基本認識。 哈爾濱市發(fā)改委趙永廠處長； 無錫市國家高新區(qū)信息服務局楊文斌副局長； 深圳市網(wǎng)商會佟小云會長； 剛剛我們講到政府非常重視跨境電子商務這一塊，今天大會也邀請到商務部中國國際電子商務中心研究院副院長，APEC電子商務工商聯(lián)盟專家委員會主任委員李鳴濤先生，為我們解讀我國跨境電子商務的宏觀政策，大家掌聲歡迎！ 李鳴濤：尊敬的各位領導各位來賓大家下午好！ 非常感謝會議主辦方的邀請，讓我有幸參與國家跨境電子商務的一次盛會，我主要是從事跨境電子商務政策的研究工作，接下來用一點時間，把我對跨境電子商務的一些認識向各位做一個匯報！ 我們簡單回顧一下跨境電子商務，去年應該說是我們跨境電子商務的元年，我本人也比較認同這樣的說法，回顧起來中國電子商務整個發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)其實最早的電子商務就是跨境電子商務，為什么這樣講？1999年的時候，阿里巴巴的B2B平臺上線在更早的時候，1996年我們政府推動的外經(jīng)貿(mào)部離岸中心成立，這些都是早期的跨境電子商務的形態(tài)。如果說對于傳統(tǒng)企業(yè)建議，我覺得就像大象進冰箱一樣，我們分成三步走。我昨天在東莞還跟一些傳統(tǒng)的企業(yè)交流，我在他們的眼睛里面看到了那種渴望，看到了那種迷惑和糾結(jié)，他們其實也在談，知道應該走這條路，但是往前走，往前跨越這一步還是挺艱難的。 經(jīng)過將近十年的跨境電子商務的發(fā)展，今非昔比，我來深圳我站在這個講臺上，我跟大家講跨境電子商務講了很多年，我覺得每一年，特別是最近幾年，內(nèi)容翻新的特別快，這一頁里面我想跟大家說，我們的基礎設施、供應鏈、條件也越來越具備，我以敦煌網(wǎng)這樣一個交易平臺來說，經(jīng)過9—10年的累積，我們已經(jīng)形成了四大服務體系，包括對商品的管理，商戶管理，海外營銷、交易管理，以及我們說的國際供應鏈、誠信安全等等，不同的點點滴滴累積發(fā)展。大家想想中國幾萬億的交易出口，會以更快的速度走到網(wǎng)上來。其實在我們平臺上在我們周圍，我有很多這方面的數(shù)據(jù)。 所以我想這兩個因素加在一起，不是世界上其他國家能夠比擬，在全球化的背景下，跨境電商可以說為中國中小企業(yè)展現(xiàn)一片非常值得想象的藍海市場。他說新西蘭是一個天涯海角的國度，不要說中小企業(yè)，連我們的大企業(yè)走到國際市場上去其實都還是蠻消耗資源的。 剛才主持人也做了一個介紹，我非常的榮幸在過去兩三年時間里面，代表中國在APEC力推跨境電商，促進各個國家中小企業(yè)以及各個經(jīng)濟體之間的貿(mào)易便利化，其實我們在很多國際會議長，我們?nèi)フ勚袊闹行∑髽I(yè)，怎么樣通過跨境的平臺，把中國的產(chǎn)品源源不斷的賣到世界的每一個角落？我們也跟大家談了很多中國的企業(yè)，怎么利用交易的數(shù)據(jù)，利用物流的數(shù)據(jù)，可以非常成功的拿到互聯(lián)網(wǎng)的金融服務。 今年是APEC中國年，敦煌網(wǎng)王樹彤總裁作為APEC代表，積極推進跨境電子商務對接全世界，從去年開始我們就和敦煌網(wǎng)在這里共同舉辦本次論壇，共同推進深圳跨境電子商務事業(yè)。今年深圳市政府出臺了深圳市進一步促進電子商務發(fā)展若干措施，把跨境電子商務諾如政策引導和支持范疇，這充分顯示了市委市政府對發(fā)展電子商務的決心和信心。所以我們很多賣家朋友們說，這是跨境電商的兩會，我們也希望站在2014年的年頭，我們對于2014年的跨境電商我們也給出一些我們的思考和接下來的一些方向。我記得他說的最多的一句話就是，“非常認同、非常認同”。中國有世界最龐大的，最豐富的會員。90%的采購商，看準誠信，看準質(zhì)量，誰能夠率先建立誠信和質(zhì)量，才有更加可持續(xù)發(fā)展的未來。去年商務部明確提出2015年中國的跨境交易，將有超過10%是通過Online的方式實現(xiàn)。所以我能夠生產(chǎn)質(zhì)量非常好的產(chǎn)品，而且通過現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務，我們可以說大幅度的把中間環(huán)節(jié)排斥出去，可以讓中國制造的產(chǎn)品價格紅利最大限度釋放出來，我知道今天還有很多傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)家在這里面，下一步中國的品牌，中國能不能夠利用更多的可銷售的渠道，把我們的認可度，把我們的銷售能夠提高上去，這里的機會、空間，我覺得已經(jīng)越來越成為現(xiàn)實。他跟我分享了很多他怎么建立自己品牌的故事，他說我現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型了，我發(fā)現(xiàn)中國有太多的工廠，太多的企業(yè)不知道怎么在海外建立營銷和建立品牌。所以對于我們很多的傳統(tǒng)貿(mào)易公司也好，或者是工廠也好，不要在門口做徘徊，把門打開。今天下午這場會議得到全國其他地方的一些政府的關注，這里我向大家介紹一下到會的這些政府領導。 我想有了這樣一套電子商務企業(yè)和政府之間的溝通和協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建更多的有利于電子商務行業(yè)發(fā)展政策推出。 另外從總的貿(mào)易結(jié)構(gòu)上看，我們的加工貿(mào)易占1/3的比例，加工貿(mào)易大家都知道，來料加工、進料加工，加上裝配服務，我們中國留給自己的附加值非常低，這一直以來是我們國家實現(xiàn)貿(mào)易強國的一個非常弱的一個方面。 談跨境電子商務另外一個背景，我們可以來關注一下國內(nèi)電商的發(fā)展。 隨著應用的普及我們可以看到，一個新的基于網(wǎng)絡由電子商務來驅(qū)動的市場形成了。去年中國跨境網(wǎng)上交易有可能達到300億美元，這里面包括了近100億美元海外代購的交易規(guī)模，這里面海關對我們出口快件和郵件的總量做了一個統(tǒng)計，%，國家郵政局對快遞業(yè)國際業(yè)務做了統(tǒng)計，我們可以發(fā)現(xiàn)它的增速還是非?？斓摹Ｐ虑酪馕吨粋€新的市場，新的消費群體。盡管我們已經(jīng)提出了很明確的支持方向，但是在這些領域上，很多操作層面上的具體問題，還有待于我們相關政府部門提出更加適合我們發(fā)展需要，更具有可操作性的具體的政策。同時也在開發(fā)一套全國統(tǒng)一的跨境電子商務進出口監(jiān)管平臺。從整個的參與跨境電子商務主體的變化上去看，首先我們要關注的就是信息社會，消費者消費形態(tài)的變化。 從協(xié)調(diào)國際跨境電子商務法律法規(guī)方面，我們中國政府也一直把這個作為我們主要的國際談判的方向，無論是在中日韓自貿(mào)區(qū)，包括打造新的絲綢之路經(jīng)濟帶這些領域上，跨境電子商務相關機制相關法律的完善，都是政府下一步重點去關注和解決的一些方向。不能講道理，道理前面人都講完了，首先講的是物流的企業(yè)家來跟我們分享一下，在歐洲、美國、俄羅斯、新加坡、港澳等等這些地方，正發(fā)生著什么樣的故事，跟跨境電商有關系的，咱們按順序來。這個故事我就是想讓大家知道一下，到底英國是多大？肯定不用我們討論。但是人家發(fā)現(xiàn)他們家是做貿(mào)易的，做電商的，然后抄了他們加倉庫，然后就查沙發(fā)，最后要求他提供沙發(fā)海棉歐盟準入認證，最后他拿不出來，拿不出來英國政府要求他把以前的貨都買回來，而且要交罰款。在歐洲市場我們近兩年有看到俄羅斯市場迅速增長。 從我們境外廣告客戶投放情況來看，其實從去年來看，歐美的增長很迅速，年增長率大概60%左右，除了歐美主流市場之外，新興市場增長可以說是一個跨越式的增長，這個新興市場超過美國，包括哪些國家呢？比如像大家剛才提到的俄羅斯，第二個是南美巴西，第三個是印度，還有一塊市場我預測今年會有爆發(fā)式的增長是東南亞、印尼、新加坡。所以大家看看這是英、德、法三家，三家加起來總數(shù)超過1800億歐元這么大的市場。我在年前我們做了一個統(tǒng)計，我們抽取了我們四個月的數(shù)字，近四個月大概運了200萬件貨，我們做了一個統(tǒng)計，每天大概有15—16萬份。而且成熟市場它的特征更多的是2C，因為購買行為相對比較成熟2C的數(shù)據(jù)也好，包括現(xiàn)在遞四方的數(shù)據(jù)，從我們數(shù)據(jù)來看，歐美沒有太大變化，基本上還是大概占據(jù)70%—80%的份額。很多比較成熟的公司也在解決這個問題上，有一系列的問題，這個里面有特殊的背景。 第二個問題，我們在這里談第二個問題，可能營銷思路的問題。 我感覺大概是這樣一點，大家的確很有熱情在電子商務上，但是我們的熱情不太均衡，我們來說電子商務這件事情本身，我們過多熱情都在電子商，我們中國電子商務的技術能力超過其他所有的國家，我不是這個行業(yè)的，但是這個論斷也不是我下的，我挺多很多人下過這個論斷，也就是說我們電子熱情遠遠超過了我們對商務的熱情。 歐陽斌：其實一個最誘惑人的，就是我把排名排到前五名，我就能很快賣東西出去，請問一下Google的鄧總您怎么看？我插一句Google、百度之類的搜索引擎給我們帶來了大量的數(shù)據(jù)，這里邊走捷徑的人首先看到，迫于無奈首先看到品牌，是不是有更深層次產(chǎn)品的需求，我想這應該也是Google能做的很好的原因。通過這個工具，你輸入三個中文字，Google會幫你把這個中文字翻譯成各種各樣的語言，英語、西班牙語、葡萄牙語、德語，同時他會告訴你，相對應不同語言的關鍵詞，在各個國家的搜索量是什么樣，搜索量就代表了用戶對這個產(chǎn)品的需求，同時他會告訴你大家競價情況怎么樣，競價情況就代表了產(chǎn)品的競爭程度。一個是是一定要找到自己喜歡的產(chǎn)品，并且愿意為它打造一個品牌。 先講第一個事情，大家現(xiàn)在談從線下到線上，線上有個非常大的因素，我們購物過程中的客戶體驗，可能剛才各位在座嘉賓都談的是我們的物流我們的產(chǎn)品，我不知道在座各位有沒有關注到，你的購物車堆砌起來有多高？客戶把他想要的產(chǎn)品放進購物車但是最后沒有完成支付，國際上的統(tǒng)計這個堆砌物平均是20%。 第三點我們的風險管理，在風險管理方面我們也在國內(nèi)引進了一些風險管理的一些解決方案的平臺，我們希望通過這些平臺，幫助我們的跨境電商，把欺詐交易，類似這些危險，幫助大家更安心，更放心的到正常的交易，然后完成支付，把貨送到海外的客戶手上。 第一件事情我們在做歐盟28國家的進關流程優(yōu)化，以至于最后變成一個IP流程，可以跟大家來銜接。比如說B2B，大B到小B，我們都有很多解決方案，我們也希望將來能有機會把這些解決方案引領到中國來，服務于出口客戶。 講一個數(shù)據(jù)，在發(fā)達國家，比如說美國他自主品牌市場占有率是60%—80%，都是自主品牌。 我們今天用跨境電商方法合作，國內(nèi)有京東天貓、國外ebay、亞馬遜，都是跨境電商合作。 我們公司是蘇州貝寶電子商務有限公司，我做一下介紹，2005年我加入敦煌網(wǎng)，是創(chuàng)業(yè)團隊之一，做了很多的工作，但是回憶起來最值得驕傲的是敦煌網(wǎng)第一單，沒有其他的。如果你是傳統(tǒng)的企業(yè)家，如果你的生產(chǎn)做的不夠好，你希望做更好的產(chǎn)品，你可以找代運營公司合作，這是我們演講的四個要點。這里還講到一點，他會關注到很多關鍵詞，他說我前20個產(chǎn)品，或者前50個產(chǎn)品，要在這些關鍵詞，比如說多少銷售額，或者自己產(chǎn)品在關鍵詞上形成銷售額，他說我如果沒做到我要怎么做，我就是被這個震撼的。 說說行業(yè)的選擇，我們選行業(yè)是最重要的，第一個是興趣，你有沒有興趣？你有興趣的話你可以在這個行業(yè)里面不斷從事，這個里面興趣，跨境電商是一個行業(yè)，第二個是你如果是婚紗禮服，服飾配件3C這也是一個行業(yè)，你對他有興趣你自然可以做好，你如果對他沒有興趣你也做不好。潮州、中山，它是國際品牌大批量制造的產(chǎn)業(yè)集群，這些不是我們