【正文】 有無(wú)煙蒂，電熨斗從插座中拔出，安全檢查完畢后方可鎖門(mén)打烊。商鋪裝修設(shè)計(jì)、施工材料應(yīng)符合消防安全管理規(guī)范。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)專(zhuān)柜的物品，如有投保火險(xiǎn)，偷盜險(xiǎn)等之需要時(shí)由各經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行辦理，對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)單元內(nèi)商品應(yīng)自行妥善保管同時(shí)不得儲(chǔ)有危險(xiǎn)物品或違禁品。各商鋪內(nèi)陳列商品必須完好無(wú)缺，嚴(yán)禁以次充好。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須及時(shí)至有關(guān)部門(mén)辦理有關(guān)證件與執(zhí)照（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、健康證、衛(wèi)生許可證、環(huán)保等證照），并把復(fù)印件加蓋公章交予管理公司營(yíng)運(yùn)部，以做存檔。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行商品銷(xiāo)售時(shí)，必須依照政府規(guī)定開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票，各經(jīng)營(yíng)戶(hù)之營(yíng)業(yè)稅、所得稅等各項(xiàng)稅款須依政府法規(guī)辦理。決不做虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)。xxx廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手冊(cè)xxx廣場(chǎng)購(gòu)物樂(lè)園2009年8月1日目 錄一、 總 則 ……………………………………………………第2頁(yè)二、 我們共同的服務(wù)承諾………………………………………第2頁(yè)三、 我們共同的目標(biāo)……………………………………………第2頁(yè)管理規(guī)章一、 營(yíng)運(yùn)管理……………………………………………………第3頁(yè)二、 商品管理……………………………………………………第6頁(yè)三、 商品標(biāo)價(jià)管理………………………………………………第6頁(yè)四、 人員管理……………………………………………………第8頁(yè)五、 營(yíng)運(yùn)服務(wù)……………………………………………………第10頁(yè)六、 促銷(xiāo)推廣活動(dòng)管理…………………………………………第10頁(yè)七、 公共事務(wù)管理………………………………………………第11頁(yè)八、 公共安全管理………………………………………………第12頁(yè)九、 收取證照資料………………………………………………第13頁(yè)十、 處 罰……………………………………………………第13頁(yè)十一、 增訂及修改…………………………………………………第16頁(yè)一、總則 1. 本規(guī)章為承租人與承租人雙方簽訂之租賃契約之一部分，本規(guī)章自承租人簽收時(shí)起生效，其修正增訂時(shí)亦同。4. 行為誠(chéng)信：以真心提供超越顧客滿(mǎn)意度的服務(wù)。各經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證在同一經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，在其他商場(chǎng)銷(xiāo)售同一商品的售價(jià)應(yīng)不低于在我廣場(chǎng)之價(jià)格，若有降價(jià)等促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)事先通知廣場(chǎng)免其利益造成損害。 凡顧客在廣場(chǎng)消費(fèi)使用信用卡購(gòu)物其銀行手續(xù)費(fèi)由該各經(jīng)營(yíng)戶(hù)承擔(dān)，顧客在使用廣場(chǎng)購(gòu)物儲(chǔ)值卡購(gòu)物時(shí)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)按約定承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量和真實(shí)性，必須向消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須服從管理公司對(duì)于整個(gè)廣場(chǎng)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和安排以及各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的布局和調(diào)整，不得任意變更其經(jīng)營(yíng)范圍，否則管理公司有權(quán)調(diào)整各經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商鋪。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)遵守管理公司依法制定的《裝修管理規(guī)定》，裝修商鋪之前應(yīng)到管理公司理裝修報(bào)批手續(xù)。 除餐飲業(yè)外，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)使用電爐，煤氣爐、電飯煲等在廣場(chǎng)做飯。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)所銷(xiāo)售之商品，應(yīng)提供明確之產(chǎn)品說(shuō)明標(biāo)示，例如成分、產(chǎn)地等資料。 計(jì)價(jià)單位：標(biāo)明計(jì)算單價(jià)的基本單位例如：套、條、件等； 零售價(jià)：一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣； 核價(jià)章：由物價(jià)核價(jià)員審核蓋章后標(biāo)價(jià)簽方能上柜； 部分商品對(duì)應(yīng)法定計(jì)量單位：法定單位商 品米（M）墻紙、窗簾裝飾布等厘米（CM）服裝、鞋帽、電視機(jī)、電風(fēng)扇、床上用品、衛(wèi)生潔具、書(shū)畫(huà)、餐桌、沙發(fā)、百貨器皿、膠卷、箱包袋、日用五金、體育用品、地掛毯、鋼琴、櫥柜、水斗毫米（MM）照相機(jī)、眼鏡架、卷煙升（L）（I）冰箱、煤氣淋浴器等保溫瓶類(lèi)、酒類(lèi)毫升（ML）食品、滋補(bǔ)品、酒類(lèi)千克（KG）洗衣機(jī)、鴨絨被等克（G）化妝品、食品、滋補(bǔ)品、茶葉瓦特（W）空調(diào)器、音響、音箱、電飯煲、微波爐、吸塵器、穩(wěn)壓器、燈具、燈泡、油煙機(jī)、飲水機(jī)、電熨斗、食品加工機(jī)、按摩器、洗碗機(jī)等伏特（V）接插件、燈泡、電動(dòng)剃須刀等歐姆（Ω）話(huà)筒、音箱安培（A）接插件等4 人員管理 為促進(jìn)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，各經(jīng)營(yíng)戶(hù)除派任具備商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、品貌均優(yōu)的服務(wù)人員擔(dān)任營(yíng)業(yè)工作外，應(yīng)同時(shí)指定負(fù)責(zé)人督導(dǎo)業(yè)務(wù)并配合廣場(chǎng)管理工作。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)須自行規(guī)定其營(yíng)業(yè)員穿著統(tǒng)一制服。不得在柜臺(tái)內(nèi)放置危險(xiǎn)品和違禁品。男、女生不得理染怪發(fā)。 于廣場(chǎng)工作時(shí)，人員彼此間應(yīng)和諧相處互相幫助，不得有任何爭(zhēng)執(zhí)叫罵或互相攻訐之行為。 定期考評(píng)，對(duì)表現(xiàn)出色的經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)業(yè)員給予一定形式的獎(jiǎng)勵(lì)。 各經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得將其商品陳列物件置放于公共走道或該各經(jīng)營(yíng)戶(hù)以外的公共場(chǎng)所，以維持廣場(chǎng)整體的動(dòng)線(xiàn)流暢。 柜臺(tái)內(nèi)外、公共區(qū)域及通道嚴(yán)禁堆物。 個(gè)店鋪播放的背景音樂(lè)音量必須適中，內(nèi)容必須健康。 本廣場(chǎng)之餐飲業(yè)者或有炊煮設(shè)備者，所用之煤氣器具均應(yīng)自行定期保養(yǎng)檢查，以確保安全。 火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)即關(guān)熄電源或煤氣火種，協(xié)助顧客由安全樓梯快速離去，并制止人員搭乘電梯。1) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；2) 稅務(wù)登記證（復(fù)印件）；3) 注冊(cè)商標(biāo)的證明，經(jīng)營(yíng)他人品牌的代理證書(shū)；（復(fù)印件）4) 法人代表委托書(shū)5) 經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品的完稅證明及銷(xiāo)售許可證；（復(fù)印件）6) 商品（材質(zhì)）檢驗(yàn)合格證書(shū)；（復(fù)印件）7) 一切與經(jīng)營(yíng)商品有關(guān)法規(guī)所規(guī)定的證件（特許商品經(jīng)營(yíng)許可證、進(jìn)口食品類(lèi)及化妝品衛(wèi)生許