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生源堂中醫(yī)藥館員工管理手冊(更新版)

2025-12-30 00:37上一頁面

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【正文】 項(xiàng)目 39分以下 4059分 6079分 80分以上 轉(zhuǎn)正考核 占比重 職前培訓(xùn) 辭退 補(bǔ)考 合格 優(yōu)秀 20% 專業(yè)理論知識 辭 退 補(bǔ)考 補(bǔ)考 合格 20% 實(shí)操考核 辭退 補(bǔ)考 補(bǔ)考 合格 20% 演練 辭退 補(bǔ)考 補(bǔ)考 合格 20% 轉(zhuǎn)正考核 辭退 延長 1個月試用期 合格 優(yōu)秀 20% 說明: 所有員工均須通過職前培訓(xùn)、專業(yè)理論知識、轉(zhuǎn)正考核三項(xiàng)培訓(xùn)與考核; 技術(shù) 人員(包括 技術(shù)營養(yǎng)主管、行政人事主管、養(yǎng)生師 技術(shù)人員、銷售人員等)須通過五項(xiàng)考核。 違例處理 (1), 遲到早退處理:每月遲到或早退累計(jì)時間超過 10 分鐘以上,超過部分按每分鐘 3 元人民幣進(jìn)行處罰。 外出人員返回后到前臺找到外勤單(黃聯(lián)),由前臺注明具體返回時間,員工本人將黃聯(lián)交于 行政人事主管 作為出差報(bào)到上班。加班時間按月累積(含出差補(bǔ)休時間、周日或月公休加班) 。 (五) 、加班管理: (1)、 加班審批及要求:公司不提倡加班,對工作計(jì)劃內(nèi)的事項(xiàng)不作加班申請。另一張相片 辦理工牌。 B、負(fù)責(zé)對面試人員進(jìn)行復(fù)試。 (七 )對入庫物資的數(shù)量和質(zhì)量,做好認(rèn)真準(zhǔn)確的驗(yàn)收和記錄,對不符合質(zhì)量要求的物品,提出退換意見。 熱情為病人提供咨詢服務(wù)、 指導(dǎo)病員選擇就診科室 及醫(yī)生 ,協(xié)助初診病員填寫門診病案首頁的項(xiàng)目,并主動介紹掛號和就診的注意事項(xiàng)。 (五 )做好防盜工作,每日按規(guī)定時間將支票和現(xiàn)金一并送交銀行,留存少量零款項(xiàng)。 收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。 1維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施,愛護(hù)公物。 檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足,不足的須及時填寫 “缺貨計(jì)劃 ”并通知補(bǔ)貨,做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 做好藥品養(yǎng)護(hù) :掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。 行為舉止和儀表:著裝整潔,工牌端正,發(fā)型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產(chǎn)生信任感。 負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣,掛帳管理,相關(guān)報(bào)表的量化分析。 按門店發(fā)展趨勢,起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度,不得自行購藥,對上級主管部 門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。 負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。 二、 藥店?duì)I業(yè)員 (調(diào)劑員) 崗位職責(zé) ( 一 ) 、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則: 工作立場和心態(tài):認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì),不良情緒不影響工作,愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù),體現(xiàn)自我價(jià)值。 負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。 營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 1交接班時,應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。因誤收、錯收 或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)損失。 (四 )嚴(yán)格交接班手續(xù),當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。 堅(jiān)守工作崗位,保持工作區(qū)域 的整齊干凈。 (六 )各種物品存放合理,整齊美觀,便于記數(shù)、發(fā)放、盤點(diǎn),實(shí)行分區(qū)分類、立牌立卡、嚴(yán)格管理。 ( 2)用人部門 A、協(xié)助配合人力資源中心開展招聘工作。 提供相片:錄用人員必須交本人近三個月內(nèi)上半身小一寸彩色相片 3 張,一張 貼在《個人履歷表》原件上,一張貼在《檔案袋》上,留人力資源中心存檔。 (四) 、工作時間: 館 長(助理) : 早班: 8: 30 ~ 12: 00 13: 30 ~ 18: 00; 晚班: 10: 30 ~ 15: 30 18: 00 ~ 21: 00 營業(yè)員 : 早 班: 8: 30~ 16: 30 晚 班: 15: 00~ 23: 00 導(dǎo) 醫(yī) : 早 班: 8: 30~ 16: 30 晚 班: 15: 00~ 23: 00 收 銀 : 早 班: 8: 30~ 16: 30 晚 班: 15: 00~ 23: 00 所有員工 每月享有 4天 休假 , 因特殊情況未修滿 4天, 安排補(bǔ)休 。(由上級安排班次) (4)、 補(bǔ)休方法:全體員工加班補(bǔ)休 以 4小時 為最小計(jì)量單位,不得以 1小時補(bǔ)休 。上班時間因公外出,須填寫《外勤單》寫明起止日期、路線、事由及地點(diǎn),經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后按程序向有關(guān)部門呈報(bào)審批后方可離開,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出且事后無合理理由補(bǔ)充說明,造成不良影響者,按曠工論處。 曠工:無正當(dāng)理由擅離職守或不到崗者或遲到、早退時間單次在 30分鐘(含) 2小時以內(nèi)的作曠工半天處理,二小時以上的以曠工一天論處。 4. 提升培訓(xùn)考核:視課程情況采用《培訓(xùn)效果調(diào)查表》方式進(jìn)行考核,并評出優(yōu)良中差結(jié)果。 (2)各級直線部門:對員工請休假進(jìn)行審核 ( 四 ) 、 類型:無薪假期和有薪假期 (1)、 無薪假期: 主要包括:事假、病假、工傷假等其它 假期。 公司規(guī)定有薪假: 元旦 1天、 春節(jié) 3天、 清明節(jié) 1天、五 .一勞動節(jié) 1天、端午節(jié) 1天、 國慶節(jié) 3天、中秋節(jié) 1天 。 六 、 員工試用期 管理制度 (一)、試用期時間規(guī)定 公司所有新進(jìn)員工試用期統(tǒng)一為 3個月;內(nèi)部晉升為經(jīng)理級管理人員的見習(xí)期為 3個月,其他人員內(nèi)部晉升為 2個月。管理人員態(tài)度考核包括執(zhí)行力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識共四個方面,每項(xiàng)權(quán)重 3 分。 被考核者上級可以通過正式和非正式的溝通了解被考核者的試用表現(xiàn),正式溝通是指事先計(jì)劃和安排好的方法,它包括定期的工作進(jìn)度匯報(bào)、管理者與員工會議及小組會議、班前班后會,非正式溝通可以是私下聊天、單獨(dú)談話、座談會等方式。 上級期望和建議: 通過面談,直接上級對該員工下一階段的成長提出期望和建議。 員工轉(zhuǎn)正資料由所屬部門將轉(zhuǎn)正資料于 10 日前轉(zhuǎn) 行政 人力資源中心審批,轉(zhuǎn)正資料 行政人事 部留存。 各級人員的薪金除公司主辦核薪的人員和發(fā)薪的人員與各級直屬主管外,一律保 密,如有違反,罰則如下: 主辦核薪及發(fā)薪的人事、財(cái)務(wù)人員,非經(jīng)核準(zhǔn)外,不得私自外泄任何人員薪金,如有泄漏,按次罰款 200元,另調(diào)他職或降薪、辭職處理。 全勤獎?wù)攉@得公司 30 元 /月的 獎勵。 ②取得獎勵資格:該員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,綜合評定符合本崗位要求的,可根據(jù)《工齡工資獎勵綜合評估表》考核成績給予相應(yīng)工齡工資的加薪獎勵,同時續(xù)簽勞動合同。 5分鐘到場并在《會議簽到表》上簽到。如須接聽,須舉手向主持人請示并得到主持人的同意方可離開會場。 :《部門本周會議計(jì)劃表》、《會議登記表》、《公司本周會議安排表》、《會議簽到表》、《會議紀(jì)要》 6. 會議原則 6. 1臨時會議服從 例會、小會服從大會、局部服從整體。 光有目標(biāo)是不能讓你快速到達(dá)成功彼岸的! 會議讓我們建立完善的計(jì)劃,而計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障! 作好準(zhǔn)備,你的發(fā)言是企業(yè)寶貴的財(cái)富 ?? 部門工作的開展原則上從 8: 30開始。 所有入住人員必須在行政部登記并填寫入住申請單后方能安排入住 ,公司是免 住宿費(fèi)的 ,為增加員工節(jié)能意識 ,所以水電 \煤氣費(fèi)由員工均攤。 12人附帶運(yùn)輸 3KG以上的工作物料時可乘的士。 著裝時間規(guī)定: 夏 裝: 4月 1日 9月 30日 秋冬裝: 10月 1日 3月 31 日 十 五 、 辦公電話管理制度 一 . 辦公設(shè)備管理規(guī)定 辦公室電腦閑置時間達(dá)半小時應(yīng)當(dāng)關(guān)機(jī)。 特殊領(lǐng)用由申請人持部門申請?jiān)谖镔Y部領(lǐng)用(物資部可根據(jù)庫情況適當(dāng)調(diào)整發(fā)放執(zhí)行)。 警告 ¥ 記小過 記大過 日常規(guī)范 10分鐘以上沒有告知同伴 警告 ¥ 記小過 記大過 警告 ¥ 記小過 記大過 警告 ¥ 記小過 記大過 煮任何東西 警告 ¥ 記小過 記大過 (除特殊情況) 警告 ¥ 記小過 記大過 警告 ¥ 記小過 記大過 、沖涼 ,或在營業(yè)區(qū)域睡覺、閑聊、練習(xí)房睡覺 警告 ¥ 記小過 記大過 調(diào)整為震動 或靜音 警告 ¥ 記小過 記大過 永遠(yuǎn)信奉付出與收獲對等的自然法則 . 我在失誤時勇于承擔(dān)責(zé)任 .我知道推卸責(zé)任是一種比失誤更嚴(yán)重的錯誤 . “ 己所不欲 ,勿施與人 ” .我們永遠(yuǎn)不要希望其他人去做自己都不愿做的事情 . 我將撥開阻 礙我們視野的短期利益和一時的得失 , 拒絕任何短期行為 ,永遠(yuǎn)看清集體及個人的長遠(yuǎn)目標(biāo) . 我堅(jiān)信敬業(yè)精神是維護(hù)集體 、 個人 、 社會共同利益的基本條件 , 永遠(yuǎn)將不敬業(yè)行為視為墮落和愚昧 . 我明白今天的工作必須今天完成 , 明天的目標(biāo)必須比今天更遠(yuǎn)大 . 我信奉恩恩相報(bào)的道德準(zhǔn)則 ,永遠(yuǎn)不忘記給予我們幫助的任何人 , 尤其在逆境中幫助我們的人 . 我永遠(yuǎn)信守 ” 視質(zhì)量如生命 ,視客戶為上帝 ” 的承諾 . 任何時候 ,任何情況下都不降低我們的工作準(zhǔn)則 . 無論什么時候 ,我都有決心做到 :與公司同呼吸 ,共
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