【正文】 ．分出一部分資金投資于其他風(fēng)險(xiǎn)較少的行業(yè)，以便當(dāng)鉆井損失發(fā)生時(shí)，可以有別的收入來彌補(bǔ)。每次鉆井,哈利都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！　。?）尋求降低風(fēng)險(xiǎn)的信息。如果過多考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率將會(huì)導(dǎo)致對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的分析都有悲觀的陰影，決策也可能過于謹(jǐn)慎?！　。?）計(jì)算每種可選方案的總希求分值?！　。?）選擇具有吸引力的方案。當(dāng)一個(gè)貸款企業(yè)的業(yè)務(wù)陷入困境時(shí)，信貸員通常會(huì)為該企業(yè)提供更多的資金以期望它能夠獲得喘息的機(jī)會(huì)而恢復(fù)生機(jī)。例如，人們會(huì)拒絕出售已經(jīng)遭受了損失的股票而放棄其他更有機(jī)會(huì)的投資選擇?！　?．避開因循守舊陷阱　　調(diào)查表明，絕大多數(shù)人在做決定時(shí)，總是對(duì)改變現(xiàn)狀的選擇有很強(qiáng)的偏見。在嘗試了多種方式后，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不同方式間的差異，取長補(bǔ)短。心理陷阱　　適用情景 當(dāng)需要避開由常識(shí)或經(jīng)驗(yàn)所帶來的心理陷阱時(shí)，查看此技能?！　?．該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，首先要提高自身實(shí)力，否則即使勉強(qiáng)出口了，也無力同其他公司競爭?！　?．管理決策中的需要　　需要并不一定就是合理的，決策者對(duì)于需要還要根據(jù)合理與否做出相應(yīng)的判斷?！　。?）財(cái)政方面的需要?！　⑿谋刃?去理解他人的感受和想法，特別當(dāng)決策過程中與其他部門的合作出現(xiàn)困難時(shí)。它的實(shí)質(zhì)就是通過一些措施來直接減少因壓力而引起的心理或身體上的不適。在針對(duì)壓力源以克服心理壓力的做法中，有一點(diǎn)值得決策者注意，即要檢查一下有沒有一些壓力是由于決策者本身的不良做法所引起的。化解壓力　　適用情景 當(dāng)需要調(diào)節(jié)和化解在決策過程中的壓力時(shí)，查看此技能?！　】傊瑳Q策者在決策前，要充分發(fā)揚(yáng)民主，群策群力；當(dāng)需要決斷的時(shí)候就要充分運(yùn)用自己的智慧和能力，抓住時(shí)機(jī)，作出決策?！　? 技能描述　　決策者不但要足智多謀，而且要在民主和信息充分的基礎(chǔ)上以負(fù)責(zé)的態(tài)度果斷地作出決定。　　9 牢記要點(diǎn)　　領(lǐng)導(dǎo)者的民主決策需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際的作風(fēng) 認(rèn)真調(diào)查研究　　_ 充分聽取群眾意見 集思廣益　　_ 認(rèn)真聽取反面意見　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)依據(jù)您的理解進(jìn)行選擇：　　1．調(diào)查研究應(yīng)該找下列哪幾類人？ （ ）　　A．相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人　　B．與此事相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者　　C．具體執(zhí)行人　　D．無關(guān)的員工　　2．認(rèn)真傾聽群眾意見需要做到哪幾點(diǎn)？ （ ）　　A．重視群眾在決策中的作用　　B．把決策草案下發(fā)，尋求反饋意見　　C．把收集到的群眾意見任意處置，依舊我行我素　　D．采用多種形式收集員工的反饋信息　　3．要做到認(rèn)真傾聽群眾的反面意見，應(yīng)做到哪些？ （ ）　　A．承認(rèn)自己有缺點(diǎn)　　B．在方案定稿前不要過多發(fā)表自己的看法　　C．對(duì)下屬員工的發(fā)言不以為然　　D．鼓勵(lì)多種方案的存在　　參考答案：、B、C；、B、D；、B、D。　　2．充分聽取群眾意見 集思廣益　　“人民群眾才是真正的英雄。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說，這里的群眾既指企業(yè)內(nèi)的全體員工，也包括與企業(yè)有關(guān)的其他人員。技能點(diǎn)6 如何提高決策者的民主意識(shí)同時(shí)，決策者還要時(shí)刻注意學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗(yàn)并吸取國外同行的教訓(xùn)，以免在以后的決策實(shí)踐中發(fā)生類似錯(cuò)誤?！　?以史為鏡　　中華民族有著悠久的歷史，其中有許多決策者可以吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。尤伯羅思因其在洛杉磯金融界富有遠(yuǎn)見卓識(shí)而被委任為籌委會(huì)主席，他上任后面臨的第一個(gè)難題是經(jīng)費(fèi)來源，加之美國法律“禁止發(fā)行彩票”，一切資金就得靠自行籌措。究其原因，正是因?yàn)閷?duì)未知的恐懼。通過對(duì)某一問題的不同角度的思考，從而激發(fā)思維的求異性，在決策中往往會(huì)從全新的角度來考慮問題，從而做出創(chuàng)新性的決策。逆向思維是創(chuàng)新的一種有效方法，面對(duì)需要?jiǎng)?chuàng)新的問題，當(dāng)從正面難以突破時(shí)，如果能反過來思考，或顛倒過來考慮，就能獲得與眾不同的新想法、新發(fā)明?！　。?）純理論的構(gòu)想，如愛因斯坦的相對(duì)論等。 　　主 題 詞 正確決策善于發(fā)散思維者不會(huì)滿足于已有的思維定勢(shì)，會(huì)讓自己向新的方向、新的領(lǐng)域探索，而這種探索往往會(huì)促成一些新的理念和機(jī)會(huì)的產(chǎn)生。它是從事物的運(yùn)動(dòng)發(fā)展中、從矛盾的轉(zhuǎn)化中去把握和研究事物的一種思維方法。邏輯思維能力　　適用情景 當(dāng)希望通過提高自己的邏輯思維能力來提高決策能力時(shí)，查看此技能?！　?．了解各國各地區(qū)法 。同時(shí)，必須要時(shí)時(shí)關(guān)注最新出臺(tái)的法律、法規(guī)及重新修訂的法律條文和司法解釋。做到這點(diǎn)就需要決策者加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，特別是商業(yè)道德方面的修養(yǎng)。無論在市場開拓還是在產(chǎn)品研發(fā)上，他都憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧為公司做出了一個(gè)又一個(gè)正確的決策。在高中時(shí)他由于家庭的原因讀了文科，在上大學(xué)時(shí)選擇了營銷專業(yè)。特別是在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，學(xué)習(xí)幾乎是生存的代名詞。　　2．發(fā)揮自己的長處　　一般來說，任何人都會(huì)在某些方面存在優(yōu)勢(shì)?！　? 技能描述　　正確地了解自身素質(zhì)，必須要對(duì)自己有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。本書旨在幫助經(jīng)理人全面提升決策水平。有些缺點(diǎn)和性格是與生俱來并且注定要一生相隨的?！　。?）您應(yīng)該通過多種途徑，真正了解客觀的自我，了解自己的才能和局限。　　4．不可過高地估計(jì)自己的能力　　人雖然不可輕視自己，但是如果過高地估計(jì)自己的能力也是有害無益的，因?yàn)槿说某晒κ墙⒃趯?duì)自己的正確認(rèn)識(shí)之上的。此時(shí)，您認(rèn)為他的個(gè)人評(píng)價(jià)正確嗎？為什么？　　3．好景不長?！　?．在低谷時(shí)不能正確面對(duì)自己的缺點(diǎn)，并適當(dāng)?shù)刂贫ㄒ院蟮陌l(fā)展計(jì)劃，這不利于事業(yè)的發(fā)展。政治法律素質(zhì)　　適用情景 當(dāng)決策者希望提高自己的政治法律素質(zhì)時(shí)，查看此技能。　　2．恪守法律要求　　法律是人民意志的體現(xiàn)，也是從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)所必須遵守的行為規(guī)范?！　。?）要適當(dāng)了解各國各地區(qū)之間法律條文和法律解釋的不同。判斷需要經(jīng)過思維推理過程，一個(gè)思維混亂的人很難根據(jù)事實(shí)和價(jià)值觀來做出正確的判斷。在決策中要綜合運(yùn)用分析與綜合、歸納與演繹、形象化與具體化的方法，既作邏輯推理又作歷史考察。該市領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)這種情況，客觀地把握氣候嚴(yán)寒這一矛盾的兩個(gè)方面，在面對(duì)其對(duì)商業(yè)和農(nóng)業(yè)的不利影響的同時(shí)，也利用這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)搞起了冰燈展。　　7 技能描述　　創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)與活力的基礎(chǔ)所在，創(chuàng)新不僅需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也需要消除對(duì)未知的恐懼。因此，學(xué)習(xí)大量的知識(shí)和積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是必要的?！　。?）加強(qiáng)求異思維訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)思維的靈活性。分析和綜合是矛盾的統(tǒng)一體?！　。?）試著冒險(xiǎn)，不一定要去登山涉海，但一定要嘗試以前不敢去做的事，例如黑夜出來散步?！　? 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下列問題：　　1．聯(lián)系上面的實(shí)用范例，請(qǐng)問尤伯羅思的成功與其在平時(shí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累有何關(guān)系？　　2．他在制定這樣的籌資決策時(shí)運(yùn)用了怎樣的思維方式？　　3．對(duì)于他面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度，您有何感想？　　4．這件事情對(duì)您有何種啟發(fā)？　　參考答案： 　　1．尤伯羅思之所以能夠籌措到經(jīng)費(fèi)，是與其之前在金融界工作的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)的。 　　主 題 詞 正確決策盡管許多問題之間有共性，可以觸類旁通，但每一個(gè)問題又有自己的特性，做為決策者必須對(duì)這些特性進(jìn)行研究。　　9 牢記要點(diǎn)　　提高決策者的科學(xué)文化素質(zhì)需要做到以下幾點(diǎn)：　　_ 以史為鏡　　_ 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)　　_ 學(xué)習(xí)其他科學(xué)知識(shí)　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您判斷以下說法的正誤：　　1．決策者對(duì)歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)只要做到有所了解就可以了。做為一個(gè)決策者不能自以為是，即使真的在許多方面比別人高明，也不要驕傲，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎。值得提倡的是，決策者在擬訂方案后，可做為草案下發(fā)，征求各方面的意見，然后綜合加工，修正提煉，以提高決策質(zhì)量。時(shí)機(jī)不到，過早拍扳，就要犯急于求成的錯(cuò)誤；倘若時(shí)機(jī)到了，該作出決策而一再拖延，遲遲不出臺(tái)決策方案，也會(huì)貽誤時(shí)機(jī)造成不可挽回的損失?！　?．認(rèn)識(shí)決策任務(wù)與環(huán)境對(duì)壓力的影響　　不同的決策任務(wù)與不同的環(huán)境也對(duì)決策者有不同的壓力。無論是從行為心理學(xué)還是從認(rèn)知心理學(xué)對(duì)壓力的解釋中，都可以得到一個(gè)共識(shí)：對(duì)壓力的反應(yīng)不是孤立的一時(shí)行為，而是長期磨煉（認(rèn)知與學(xué)習(xí)）的結(jié)果。人們常會(huì)為了某件事很不愉快，甚至?xí)榇硕鄲啦豢?，“越想越有氣”，感到心理很不平衡，這就會(huì)產(chǎn)生巨大的心理壓力。人們對(duì)毫無思想準(zhǔn)備的打擊最難承受，因?yàn)榇藭r(shí)的心理壓力最大。 　　主 題 詞 正確決策21世紀(jì)已經(jīng)由信息匱乏轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴蛎?，大量的信息沖擊著每個(gè)組織。在中國加入WTO后，該公司決定上市融資，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和提高技術(shù)創(chuàng)新能力。最普通的思維定勢(shì)就是過去的實(shí)踐和趨勢(shì)?！　。?）向他人征詢意見時(shí)，不要過多地訴說自己的意見，以免造成他人的思維定勢(shì)?！　。?）問一問自己如果現(xiàn)有狀況并不存在，而只是一種方案的話，您是否還會(huì)選擇它。如果只是為了維護(hù)自尊，那么就應(yīng)該勇敢地正面解決它。對(duì)于這個(gè)問題的決策，原來負(fù)責(zé)發(fā)放貸款的業(yè)務(wù)人員往往傾向于為企業(yè)發(fā)放更多的貸款來幫助他們，而后來介入的業(yè)務(wù)員持上述主張的則明顯減少。決策心理先比較各種結(jié)局，將它們按照希求程度由高到低進(jìn)行排列。　　3．警惕一些陷阱　　在考慮風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí)存在著一些陷阱，您可以通過使用一些方法來擺脫舊習(xí)慣的束縛，避免一些陷阱。當(dāng)某些不確定性很重要的時(shí)候，應(yīng)該為每種選擇做出各自的風(fēng)險(xiǎn)分析圖，以捕捉不確定性的實(shí)質(zhì)?！　。?）分散風(fēng)險(xiǎn)。　　2．尋求降低風(fēng)險(xiǎn)的信息。　　1．獲取信息　　現(xiàn)代決策環(huán)境十分復(fù)雜，應(yīng)變能力成為當(dāng)今決策的重點(diǎn)?！　。?）分析要精確細(xì)致。　?。?）信息傳遞與溝通要完整有效。但在實(shí)際管理活動(dòng)中這一點(diǎn)卻很容易被忽視，而只注重于管理的技術(shù)與方法的進(jìn)步。而在決策中要有效地運(yùn)用環(huán)境，就不能沒有謀略運(yùn)籌?！　? 牢記要點(diǎn)　　把握有效運(yùn)用環(huán)境的前提條件需要注意以下幾點(diǎn)：　　_ 獲取信息　　_ 優(yōu)化管理　　_ 謀略運(yùn)籌　　. 實(shí)踐練習(xí)　　請(qǐng)您思考并回答下面的問題：　　對(duì)照環(huán)境利用的三個(gè)前提條件，您認(rèn)為自己在哪些方面還需改進(jìn)，并提出您的改進(jìn)計(jì)劃。　　7 技能描述　　決策中的任何一項(xiàng)判斷都必須建立在對(duì)環(huán)境的正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，正確認(rèn)識(shí)環(huán)境是正確處理決策與環(huán)境關(guān)系的一個(gè)重要內(nèi)容，也是有效利用環(huán)境的重要前提。這就要求決策者在決策過程中對(duì)環(huán)境作審慎的分析思考，做出準(zhǔn)確的判斷，盡可能減少因簡單草率而造成的認(rèn)識(shí)上的失誤?！　?．明確影響認(rèn)識(shí)決策環(huán)境的自身因素　　對(duì)于同一環(huán)境，不同的決策者會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生這種認(rèn)識(shí)差異的一個(gè)重要原因就是對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)受到?jīng)Q策者自身因素的制約。決策者的素質(zhì)主要包括知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)及思想道德素質(zhì)等。環(huán)境細(xì)分時(shí)應(yīng)該考慮決策者所面臨的環(huán)境是一種什么類型的環(huán)境,因?yàn)橥瑯拥沫h(huán)境對(duì)不同的決策者或不同的決策目標(biāo)，所包含的意義是不相同的。一些局部環(huán)境在整體環(huán)境中作用相對(duì)集中，影響較大，形成環(huán)境中的集群。同時(shí)，環(huán)境細(xì)分也可以使決策者對(duì)環(huán)境因素的運(yùn)用更加有效。如果說環(huán)境細(xì)分是對(duì)環(huán)境的客觀狀態(tài)的分析的話，那么環(huán)境評(píng)估則是對(duì)環(huán)境作用的動(dòng)態(tài)分析?！　、?定性要具體。決策者分析環(huán)境關(guān)系，關(guān)鍵問題在于分析利害關(guān)系，只有分清了利害，環(huán)境分析才有意義、有價(jià)值。在決策中，必然性是大量存在的，這要求對(duì)于數(shù)量關(guān)系清楚的因果關(guān)系可以用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法解決；而對(duì)于帶有大量人為因素的因果關(guān)系，則要運(yùn)用種種定性分析的方法來解決。一家出售珠寶的小小連鎖店選擇在這里安了家。當(dāng)人們?cè)诤＿呑械教淞?，可以去那小店坐坐，看看書，聊聊天……　　客戶在買珠寶的同時(shí)還需要些什么?比如，買鮮花送人，買服裝等等。自覺適應(yīng)具有自我意識(shí)，是受理性支配和指導(dǎo)的行為，它著眼于發(fā)揮決策者的主觀能動(dòng)性及對(duì)環(huán)境變化規(guī)律的探索，以理性的分析體現(xiàn)自我意識(shí)?！　。?）容忍。但由于企業(yè)過于樂觀估計(jì)國內(nèi)市場，內(nèi)外兩方面的戰(zhàn)略決策失誤，導(dǎo)致公司陷入經(jīng)營危機(jī)，至2001年6月中旬，企業(yè)幾乎處于癱瘓狀態(tài)。一般來說，環(huán)境條件在相當(dāng)大的程度上決定決策者選擇空間的大小及可能性的多少。這種放棄或者犧牲是為了實(shí)現(xiàn)某種選擇所必須付出的代價(jià)，如果收獲大付出小，那么這種付出就是合理的?！　。?）借力。決策環(huán)境中各種勢(shì)力的角逐不僅體現(xiàn)在力上，還體現(xiàn)在“情”上，這就是環(huán)境表現(xiàn)出來的人的、社會(huì)的情感的作用，可以稱為“情”境?！　。?）移花接木法。決策環(huán)境　?。?）改造方式具有創(chuàng)造性。對(duì)環(huán)境改造采取漸進(jìn)的辦法緩慢變遷，逐漸調(diào)整，保持新舊環(huán)境之間良好的過渡，是現(xiàn)代決策中對(duì)環(huán)境進(jìn)行改造的一種可行辦法。有效地發(fā)揮其反饋的功能就要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地認(rèn)真分析和總結(jié)，力求全面無誤地把各種因素及其相互作用反饋回