【正文】 ,以及被評(píng)估人的姓名和職位,獨(dú)立發(fā)送給總部人力資源部。但以下情況例外，被考核者的等級(jí)為考核中的D級(jí)和E級(jí)時(shí)，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關(guān)鍵事件記錄，并作出認(rèn)真解釋。 　 等級(jí)項(xiàng)目 ABCDE強(qiáng)制比例10%15%50%15%10% 部門員工考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為A、B、C、D、E五級(jí)。 要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利 。第二十七條 團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過(guò)3個(gè)，對(duì)內(nèi)公開(kāi)。 第二十四條 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序 由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工，經(jīng)過(guò)上下級(jí)（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。要求得到的支持與幫助第十九條 中期述職方式 包括撰寫述職報(bào)告，登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20—30分鐘），評(píng)委及聽(tīng)眾提問(wèn)（10—15分鐘），對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。第十二條 上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義通過(guò)中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過(guò)程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)和基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是公司層的KPI（Key Performance Index：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）分解指標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)。原則本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。附件5：部門月度考核表________年____月______部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 考核人簽字：序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重績(jī)效級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注及評(píng)分區(qū)間1部門計(jì)劃工作目標(biāo)70%0100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）　　　2執(zhí)行力 滿意度10%A90—100能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排　　　B60—89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C059執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo)力滿意度5%A90—100能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)　　　B60—89總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫助C0—59對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤 和 安全事故5%A90—100月度無(wú)工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）　　　B60—89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C0—59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）5自律力 滿意度5%A90—100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守　　　B60—89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C0—59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律6團(tuán)隊(duì)精神5%A90—100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好　　　B60—89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0—59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差備注：自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。附件1：?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃表————年————月————部員工工作計(jì)劃表姓名：　　　 　　　 　 　　　崗位：　 　　 　 　　　 　填報(bào)時(shí)間： 　年 月　 日序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間預(yù)計(jì)資金 （萬(wàn)元）備 注1　　　　2　　　　3　　　　4　　　　5　　　　6　　　　7　　　　8　　　　9　　　　10　　　　11　　　　12　　　　13　　　　14　　　　15　　　　16　　　　17　　　　18　　　　19　　　　20　　　　21　　　　22　　　　23　　　　24　　　　25　　　　小計(jì)　　部門負(fù)責(zé)人審核簽字：備注：本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù)；本表隨員工績(jī)效考核表一起上交。匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。五、考核執(zhí)行程序（一）計(jì)劃制定和返回：?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃：由員工制定《員工月度工作計(jì)劃表》（詳見(jiàn)附件1），交部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。（4）考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資。員工制定月度工作計(jì)劃（詳見(jiàn)附件1），交部門負(fù)責(zé)人審定；部門負(fù)責(zé)人制定部門月度工作計(jì)劃（詳見(jiàn)附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定；分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：每月1日至31日。1280％10％；置業(yè)顧問(wèn)考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資10％。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表2）：A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；B級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；C級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般,偶有工作失誤；D級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。（二）考核、匯總員工考核：?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。3分）：6公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部門意見(jiàn)及實(shí)際考核情況）：最終評(píng)定等級(jí)（簽名）：備注：?jiǎn)T工填寫“自評(píng)分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。附件6：高管月度考核表________年________月高管人員月度考核表姓名： 崗位： 填報(bào)時(shí)間：　　　　年　　月　　日序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義評(píng)分范圍實(shí)際得分備注1執(zhí)行力（30％）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對(duì)下屬提出具體的遵守要求）A級(jí)：90100　　B級(jí)：6089C級(jí)：0592下屬督導(dǎo)力（20％）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動(dòng)分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級(jí)：90100　　B級(jí)：6089C級(jí)：0593計(jì)劃力（30％）具全局意識(shí)，計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃，并適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級(jí)：90100　　B級(jí)：6089C級(jí)：0594團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10％）參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級(jí)：90100　　B級(jí)：6089C級(jí)：0595自律力（10％）能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其它管理制度，為人正直，以公司利益為重A級(jí)：90100　　B級(jí)：6089C級(jí)：0596其 他其他加/減分項(xiàng)目110分　　　最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)：備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。主管具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開(kāi)崗位。設(shè)計(jì)原則及意義 指標(biāo)設(shè)計(jì)要少而精，一般在3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)員工之間的正式溝通，形成一種一種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，作為互為既得利益的競(jìng)爭(zhēng)者，了解對(duì)手可以提高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)） 考核指標(biāo)的制定過(guò)程同樣是一個(gè)資源配置的過(guò)程，不存在沒(méi)有配套資源的考核指標(biāo)。第二十五條 上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序 上級(jí)主管對(duì)中期述職報(bào)告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重，但中期述職報(bào)告分值不得低于總分值的70%。 第五章 考核方法的輔導(dǎo)第二十八條 考核輔導(dǎo)內(nèi)涵 考核的輔導(dǎo)要分兩個(gè)層面：對(duì)主管的輔導(dǎo)和對(duì)員工的輔導(dǎo)?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3日內(nèi)報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)的執(zhí)行部門。提前對(duì)主管進(jìn)行業(yè)績(jī)面談的技巧培訓(xùn)，將業(yè)績(jī)面談的效果評(píng)價(jià)計(jì)入上級(jí)滿意度考核指標(biāo)之以內(nèi)。業(yè)績(jī)考核分值的全局性調(diào)整只有在績(jī)效管理委員會(huì)正式?jīng)Q議通過(guò)后，才可以慎重進(jìn)行。 、實(shí)際情況及發(fā)展方向1. 50%～70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。對(duì)下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對(duì)自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識(shí)和技能。：*他們了解公司的方向、部門的目標(biāo)和個(gè)人的角色；*他們了解上級(jí)對(duì)自己的期望；*他們了解自己的工作績(jī)效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對(duì)他們的績(jī)效評(píng)價(jià)真實(shí)地反映了他們的績(jī)效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒(méi)有得到 時(shí)，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識(shí)和技能；*當(dāng)工作需要支持時(shí)，他們能及時(shí)得到來(lái)自上司或同事的 幫助；*他們的好的工作績(jī)效得到了認(rèn)可。指標(biāo)測(cè)度采購(gòu)支出/部門費(fèi)用/人；營(yíng)銷費(fèi)用/部門費(fèi)用/人；IT支出費(fèi)用（維修維護(hù)費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)）/部門費(fèi)用/人；測(cè)度時(shí)間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動(dòng)性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力、采購(gòu)能力、營(yíng)銷能力、運(yùn)營(yíng)管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷售成本、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)測(cè)度每筆累計(jì)付款時(shí)間/筆數(shù)合計(jì)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財(cái)務(wù)部門重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了不斷提高市場(chǎng)銷售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的根本目的是強(qiáng)調(diào)組織成員的價(jià)值貢獻(xiàn)，通過(guò)組織成員的、素質(zhì)提升和效率提升來(lái)提高組織產(chǎn)出。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了零售部門注重市場(chǎng)客戶的渠道建設(shè)，持續(xù)的促進(jìn)客戶資源的增長(zhǎng)，以保證市場(chǎng)規(guī)模、銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。指標(biāo)測(cè)度期末不良資產(chǎn)總額/期末資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱庫(kù)存金額利用率指標(biāo)屬性財(cái)務(wù)能力指標(biāo)編號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)源指標(biāo)詮釋指標(biāo)目的指標(biāo)測(cè)度總維修費(fèi)/庫(kù)存總額測(cè)度時(shí)間半年或年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱次均活動(dòng)費(fèi)用指標(biāo)詮釋反映了活動(dòng)策劃的預(yù)算能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力以及庫(kù)存獎(jiǎng)品的管理能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，最大限度地滿足企業(yè)運(yùn)行的要求。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際完成目標(biāo)/計(jì)劃目標(biāo)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注主要指難以量化的考核，公司的主要工作。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了加強(qiáng)決策的科學(xué)性，避免決策失誤。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增強(qiáng)采購(gòu)工作的計(jì)劃性，縮短采購(gòu)到貨的時(shí)間，降低采購(gòu)次數(shù)，促進(jìn)采購(gòu)工作的規(guī)范化，降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度銷售收入/系統(tǒng) (專業(yè)族) 人數(shù)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)商戶數(shù)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的組織效率以及商戶質(zhì)量提高的幅度，最終表現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的升級(jí)。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備的最