【正文】 ） EResearch（研究） ETrade（貿(mào)易） EPayment（支付） 38 39 中國(guó)面臨的問題 ? 網(wǎng)絡(luò)安全問題 ? 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 ? 社會(huì)商業(yè)信用問題 ? 電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題 ? 標(biāo)準(zhǔn)化問題 ? 網(wǎng)絡(luò)支付問題 ? 企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模問題 ? IT技術(shù)和管理信息人才問題 40 ?電子商務(wù)的基本概念 ?電子商務(wù)的分類 ?電子商務(wù)應(yīng)用模型 ?應(yīng)用示例 41 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段 Sou rc e : T h e M c Ke nn a Gro up , I BM M ark e t R e s e a rc hWeb Pub l is hingWeb Pub l is hing ebu si nes s Trans acti on sebu si nes s Trans acti on s I nt er na l I nt eg r at i onI nt er na l I nt eg r at i on V al ue Netwo rk sV al ue Netwo rk se busin ess E vo l u tionDynamic Dynamic eb u sinesseb u siness42 第一階段：信息發(fā)布階段 ? 內(nèi)容：一方面是企業(yè)在內(nèi)部全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng) ；另一方面企業(yè)采用瀏覽器／服務(wù)器結(jié)構(gòu)、利用 WWW服務(wù)器發(fā)布企業(yè)信息 ? 主要特點(diǎn)：企業(yè)利用網(wǎng)站作為企業(yè)形象宣傳和信息發(fā)布的工具，網(wǎng)站所發(fā)布的信息是 “ 靜態(tài) ” 信息，與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒有直接聯(lián)系。 建成基于 Inter/Intra寶供 物流信息系統(tǒng) 。 ? 快速生成各類報(bào)表 (如按公路、鐵路發(fā)運(yùn)及到達(dá)運(yùn)輸量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、庫(kù)存的按周、月、季、年及分別按品種的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 )。客戶對(duì)運(yùn)作的情況也可以一目了然。 系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)充性及適應(yīng)性。 摘自劉 武 在 1998年 Intel公司 “ 企業(yè)老板話 IT”專場(chǎng)演講 89 客戶的評(píng)價(jià) ? 廣東寶供有一套較完善的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 飛利浦和寶供合作的一個(gè)重要原因就是基于這套信息系統(tǒng)。 ? 采用微軟的技術(shù)及開發(fā)工具。 建成寶供運(yùn)輸業(yè)務(wù) 報(bào)表自動(dòng)生成系統(tǒng) 。 43 第二階段：事務(wù)處理階段 數(shù)據(jù)庫(kù) O r a c l e S yba s e S Q L S e r ve r WWW S e r ve r 應(yīng)用程序 其他應(yīng)用 C G I ( C om m on G a t e w a y I nt e r f a c e ) H T T P / H T M L 瀏覽器（ B r ow s e r ） 44 第三階段：系統(tǒng)集成階段 C G I J D B C / O D B C M i ddl e w a r e 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) S Q L 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 D B S e r ve r 應(yīng)用 服務(wù)器 A ppl i c a t i on S e r ve r WWW 服務(wù)器 接口中間層 H T T P / W M L H T T P / H T M L W i r e l e s s H T T P / H T M L 其他應(yīng)用 45 第四階段：動(dòng)態(tài)電子商務(wù) ? 動(dòng)態(tài)電子商務(wù)指電子商務(wù)過程和相關(guān)系統(tǒng)可以動(dòng)態(tài)地適應(yīng)和支持不斷變化的商業(yè)戰(zhàn)略和行為。 專家學(xué)者的定義 20 前面的各種觀點(diǎn)是從不同角度對(duì)電子商務(wù)的理解 ?相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在： 都采用 (或源于）同一個(gè)術(shù)語(yǔ) —— 電子商務(wù) 都強(qiáng)調(diào) 電子工具 ，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)代信息社會(huì)，利用多種多樣的電子信息工具 工具作用的基本對(duì)象都為 商業(yè)活動(dòng) ?不同點(diǎn)主要有： 技術(shù)的涵蓋面不同（其中均包括運(yùn)用Inter技術(shù)） 是商務(wù)的涵蓋面不同（其中均包括交易） 電子商務(wù)概念 21 電子商務(wù)概念 從 宏觀 和 微觀 的角度看電子商務(wù) ?宏觀上：電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次 革命 ，旨在通過電子手段建立一種新的 經(jīng)濟(jì)秩序 ，它不僅涉及電子技術(shù)本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他層面。 政府部門的定義 12 電子商務(wù)概念 HP（ 惠普） 公司 （ 1） 電子商務(wù)指在從售前服務(wù)到售后支持的各 個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn) 電子化、自動(dòng)化 ； （ 2）電子商務(wù)是電子化世界的重要組成部分， 它使我們可以以電子交易手段完成物品和服 務(wù)等價(jià)值交換； （ 3）電子商務(wù)通過商家及其合作伙伴和用戶建 立不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，使用客戶授權(quán)和 信息流授權(quán)方式，應(yīng)用電子交易支付手段 和機(jī)制，保證整個(gè)電子商務(wù)交易的安全性。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)從企業(yè)的防火墻延伸出去，形成所謂的 外延網(wǎng) 。1 第三章 電子商務(wù)概述 2 ?電子商務(wù)的基本概念 ?電子商務(wù)的分類 ?電子商務(wù)應(yīng)用模型 ?應(yīng)用示例 3 Inter、 Intra與 Extra ? Inter是由世界上成千上萬(wàn)的 計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng) 和 廣域網(wǎng) 通過一定的通訊方式聯(lián)接起來(lái)形成的一個(gè)巨大的 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng) 。使用因特網(wǎng)技術(shù)如 WWW和 TCP（ 傳輸控制協(xié)議） /IP（ 網(wǎng)際協(xié)議） 建立的支持企業(yè)或機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)和信息交流的綜合信息系統(tǒng)。全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。 ?狹義：是電子化商務(wù)系統(tǒng) — 在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用 電子工具 ，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。通常這些網(wǎng)站被認(rèn)為是電子商務(wù)系統(tǒng)的 “ 雛形 ” 。 ? 、分配、利用與決策 。 ? 為客戶提供多種查詢方式，并返回客戶所需要的表格或數(shù)據(jù) 。 ? 電腦確實(shí) 幫 助我們做了很多事， 提高我們的管理效率 、提高我們的服務(wù)水平。 91 寶供信息系統(tǒng) 供應(yīng)商 子系統(tǒng) 客戶 子系統(tǒng) 業(yè)務(wù) 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送 財(cái)務(wù) 核算、結(jié)算 人力 資源 決策 應(yīng)收款 Intra 電子商務(wù)：寶供物流站點(diǎn) Inter 合同 下單 運(yùn)作狀況 運(yùn)作結(jié)果 合同 下單 原材料 供應(yīng)商 零售門店 應(yīng)付款 應(yīng)收款 訂單 訂單 運(yùn)輸工具 （汽車、火車、 輪船、航空） 應(yīng)付款 倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、 包裝、加工 調(diào)度 調(diào)度 分銷商 應(yīng)收款 訂單 物流 物流 物流 開票 成本控制 作業(yè)單 客戶管 理服務(wù) 供應(yīng)商 管理 92 思考題 ? 我國(guó)企業(yè)該如何開展電子商務(wù)？ ? 電子商務(wù)從哪幾個(gè)方面改變了人們的生活方式？