【正文】 ，系統(tǒng)的學習可以使您找到更好的工作”！ “張先生，我們現(xiàn)在這個班的名額基本上已經(jīng)滿了?” “劉先生，最近報名的比較多，您如果不提早報的話，恐怕到時候就沒有好的位罝了。要識別“購買 信 號”，我們必須要能把 精 力 集 中在咨詢者身上。 在充分表述過學校培訓對于咨詢者的益處之后，咨詢?nèi)藛T應及時提出報名 請 求，給該階段咨詢畫上句號 . 五、提出報名請求 需要指出的是’在常規(guī)狀態(tài)下，只有不到 3%的消費者會主動提出付款、定購等要求，絕大多數(shù)的人無論對于產(chǎn)品多么滿意，都還還是希望由咨詢?nèi)藛T先進行提示。 本方法適用于教育程度較高、收入一般、傾向于理性思維、意志力強的咨詢者。 以上兩方 面 的綜合，通過 掌 握技能知識，提 高 自身的綜合素質(zhì)，拓寬自己的就業(yè)渠道： 通 過學校的培訓，使電腦愛好者更好地 掌握 軟件知識和技能，使得在自己事務中得心應手： 咨詢?nèi)藛T可以通過正面咨詢或旁敲側(cè)擊等方法，深入了解咨詢者的最終目的，隨后就可以圍繞著這一點結(jié)合咨詢者的實際情況，由淺入深，層層推進，將學校的培訓表述成為對于咨詢者而言相對理想的一個解決方案。 引起對方注意關(guān)鍵有兩點，一是咨詢?nèi)藛T的言談舉止 應盡可能的給咨詢者留下良好的第一印象，二是 最 初的話題應該從與咨詢者利益有關(guān)的話題切入，使對方能夠迅速產(chǎn)生興趣。 制造氣氛的要點在于 ： 整潔、友好的咨洵環(huán)境、將強化咨詢者對于學校的好感； 專業(yè)的工作人員 專業(yè)、熱愔的咨詢?nèi)藛T，將增強咨詢者的信心和激發(fā)其求學的上進心： 咨詢者進門后，應該起立微笑迎接，引導他（她〉就座（如果當時有人正在咨詢，則禮貌地請他坐 到一旁沙發(fā)上稍候 )，并遞上一杯飲用水和宣傳材料（僅對等候者）。 男士： 春夏季：上身穿長、短袖襯衣 .下身穿黑色西褲 .黑 色皮鞋 . 秋冬季：穿西裝、 打 領(lǐng)帶、黑色皮鞋 上班期間服裝要干凈整潔，襯衣下邊要扎在西褲內(nèi)面，皮鞋沒 有 灰塵 . 必備專業(yè)知識： 咨詢老師必須熟練掌握 OFF1CE2020全部軟件的使 用 , 了解學校所開設 其 它課 程軟件的結(jié)構(gòu)與 用途 ,并對有關(guān)行業(yè)軟件的升級要消楚熟練， (二〉 崗位 職 責 I 接待來電來訪學員，通過咨詢吸引學員報名 這是咨詢?nèi)藛T最基本和最重要的工作 .包括電話咨詢， 當面咨詢和電話，郵件跟蹤 .通過細致深入的咨詢 .結(jié)合相應銷售技巧 .盡最大可能地將基本意向的來訪者轉(zhuǎn)化為學校的學員。 秋冬季 ： 穿職業(yè)套裝，黑色皮鞋 上班期間 需 要化淡裝，頭發(fā)干凈整潔，皮鞋沒有灰塵。這就要求我們的咨詢?nèi)藛T盡可能地做到耐心細致多從客戶角度出發(fā)， 周到充善地打消對方的種種頤慮 .提高從咨詢者到學員的轉(zhuǎn)化率 . （十一）當面咨詢流程 依數(shù)據(jù)行事 :A=P=S 約定面談 =帶來潛在客戶 +提髙銷售業(yè)績 也可以表示為： OA=OP=OS 沒有面談 =沒有潛在客戶 =沒有銷售業(yè)續(xù) (十一〉當面咨詢技巧 一、制造放松氣氛 咨詢者首次上門，一般都有著既懷有某種期待，又存在一些戒備心理的復 雜心態(tài)，所以學校給予他的第一印象相當重要，美好的第一印象將有助于咨洵者堅定求學信念和放松戒備心情，從而為下一步的咨詢掃去 不少障礙。成功地吸引咨詢者的注意力， 將使他更快地了解培訓的特征與利益，并激發(fā)起購買欲望。 一般說來，學校的培訓可以較好地滿足以下各種 需 求： 通過 掌 握全面系統(tǒng)的軟件學習，改變求知者的職業(yè)道路 .在相對良好的工作環(huán)境一獲得 一 份較為理想的薪水； 通過對計 算 機知識的全面 了 解，對自 身 現(xiàn) 有 的工作產(chǎn)生較大的輔助作用。 邏輯法 咨詢?nèi)藛T用邏輯推理，促使咨詢者進行理智思考，確知參加培訓的利益與好處，從而產(chǎn)生報名的興趣。 此外，在咨詢者表達不同觀點 時，如果該觀點對于最終的報名沒有實質(zhì)性的影響，那么無論該觀點多么可笑，咨詢?nèi)藛T都不必與咨詢者在這一點上展開無謂的爭辯 .以保證咨詢的融洽氣氛。在大多數(shù) 情 況下，購買 信 號的出現(xiàn) 是 較為突然的，有的時候，咨詢者甚至可能會用某種購買信號打斷你的 講 話，因此請 保持你的 警 覺性。” “你們這份工作很辛苦吧？ ” 在咨詢者身上出現(xiàn)以上各種表現(xiàn)后，咨詢?nèi)素摼涂梢酝ㄟ^各種相應的技巧，提示對方盡快做出報名決定了。這時咨詢者是在等 待對這個問題 的答復。 人家的感覺意味著“其他人也覺得??”目的是這樣可以幫助咨詢者不失面子。 八、獲取客戶的心最重要 當然，不如意事十常八九，雖然通過咨詢?nèi)?員 的努力，使咨詢者對學校的培訓產(chǎn)生相當?shù)恼J可，但是最終仍然可能因為時間、費用等方面的現(xiàn)實問題，最終使咨詢者放棄報名。 在電話中，除了必要的熱情和禮貌之外，適度的耐 心也是必 需 的，因為咨詢?nèi)藛T有可能會因為某種 原 因得到回絕或 是 不太禮貌和友好