【正文】 通，深入領(lǐng)悟 BPR的內(nèi)涵。中國(guó)企業(yè)應(yīng)在如何建立內(nèi)部晉升的機(jī)制、如何進(jìn)行人員培養(yǎng)等方面投入更多的精力，使得“自家的經(jīng)理人能成長(zhǎng)起來(lái)”?！崩麧?rùn)之上的追求在偉大的公司里，更是被“教派般的文化”灌輸?？铝炙怪赋觯皞ゴ蟮墓镜膭?chuàng)辦人通常都是制造時(shí)鐘的人，而不是報(bào)時(shí)的人。這種背景下，明茨伯格關(guān)于經(jīng)理工作對(duì)組織作用的分析，非常有助于職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)清自己的價(jià)值。全新銷(xiāo)售時(shí)代的到來(lái)。他主張面向市場(chǎng)、面向顧客。這一管理思想對(duì)中國(guó)經(jīng)理人有三個(gè)主要意義：1 突破性創(chuàng)新是宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的核心個(gè)體經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。這些企業(yè)被顧客的意志所左右，勇于投資新技術(shù)，用這些技術(shù)向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的產(chǎn)品；它們認(rèn)真研究市場(chǎng)的趨勢(shì)，系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報(bào)的創(chuàng)新上面。這需要一種大的戰(zhàn)略眼光，哈默爾的戰(zhàn)略思想無(wú)疑很有指導(dǎo)意義：在具體的戰(zhàn)略選擇上，人們多關(guān)注技術(shù)上的創(chuàng)新，哈默爾則認(rèn)為，概念上的創(chuàng)新要優(yōu)先于技術(shù)上的創(chuàng)新，概念創(chuàng)新可能更有效果。哈默爾和普哈拉（C. K. Prahalad）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《企業(yè)的核心能力》。波特戰(zhàn)略理論被視為80年度主流的戰(zhàn)略理論，而商業(yè)社會(huì)日新月異的變化使得其理論在某些方面已經(jīng)不太適合當(dāng)今管理實(shí)踐的需求。按照大摩中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠的說(shuō)法，中國(guó)企業(yè)在成本方面的固有優(yōu)勢(shì)和以低成本方式為主的競(jìng)爭(zhēng)手段，已使得在某些行業(yè)中國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格決定了其在全球的價(jià)格。在其經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中，他提出了行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型，即所謂的“五力模型”，認(rèn)為:行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況。而員工則需要有他們承擔(dān)責(zé)任而引起的要求、紀(jì)律和激勵(lì)。”在德魯克看來(lái)，管理當(dāng)局只有在它進(jìn)行工作時(shí)才有職權(quán)（authority），而并沒(méi)有什么所謂的“權(quán)力”（power）?！?德魯克對(duì)“責(zé)任”、管理人員的“責(zé)任”、員工的“責(zé)任”以及企業(yè)的“責(zé)任”談得很多。我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？——早在60年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能； ——管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一開(kāi)始將注意力放在企業(yè)； ——我創(chuàng)建了管理這門(mén)學(xué)科； ——我圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和方式來(lái)研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。119 / 125目 錄第1章 100期特別奉獻(xiàn)10大思想 1第1節(jié) 德魯克的思想 1第2節(jié) 波特的思想 3第3節(jié) 哈默爾的思想 4第4節(jié) 克里斯坦森的思想 5第5節(jié) 彼得斯的思想 6第6節(jié) 明茨伯格的思想 7第7節(jié) 柯林斯的思想 8第8節(jié) 漢默的思想 9第9節(jié) 科特勒的思想 10第10節(jié) 科特的思想 11第2章 100期特別奉獻(xiàn)10大理念 13第1節(jié) 靈捷式競(jìng)爭(zhēng) 13第2節(jié) 顧客份額 15第3節(jié) 顧客滿意度 16第4節(jié) “數(shù)一數(shù)二” 17第5節(jié) 快魚(yú)吃慢魚(yú) 18第6節(jié) 互動(dòng) 19第7節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 20第8節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 21第9節(jié) 企業(yè)智慧資本 22第10節(jié) 80/20效率法則 23第3章 100期特別奉獻(xiàn)8大規(guī)避危 26第1節(jié) 危機(jī)管理 26第2節(jié) 自我診斷 28第3節(jié) 公司治理結(jié)構(gòu) 30第4節(jié) 接班人計(jì)劃 31第5節(jié) 生命周期 32第6節(jié) 內(nèi)部控制 33第7節(jié) 財(cái)務(wù)分析 34第8節(jié) 變革管理 35第4章 100期特別奉獻(xiàn)10大策略 37第1節(jié) 6西格瑪 37第2節(jié) 協(xié)同商務(wù) 39第3節(jié) 組織扁平化 40第4節(jié) 數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng) 41第5節(jié) 企業(yè)文化 42第6節(jié) 高效團(tuán)隊(duì) 43第7節(jié) 創(chuàng)新 44第8節(jié) 流程再造 45第9節(jié) 電子化 46第10節(jié) 電子商務(wù) 47第5章 100期特別奉獻(xiàn)12大營(yíng)銷(xiāo) 49第1節(jié) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 49第2節(jié) 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 50第3節(jié) 全球地方化營(yíng)銷(xiāo) 52第4節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 53第5節(jié) 連鎖 54第6節(jié) 品牌營(yíng)銷(xiāo) 54第7節(jié) 深度營(yíng)銷(xiāo) 55第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 57第9節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo) 58第10節(jié) 直銷(xiāo) 59第11節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 60第12節(jié) 文化營(yíng)銷(xiāo) 61第6章 100期特別奉獻(xiàn)8大捕捉機(jī) 63第1節(jié) 商業(yè)計(jì)劃書(shū) 63第2節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研 64第3節(jié) 商業(yè)模式分析 65第4節(jié) SWOT分析 66第5節(jié) 麥肯錫“七步分析法” 67第6節(jié) 市場(chǎng)定位 69第7節(jié) 價(jià)值鏈分析 70第8節(jié) 向顧客學(xué)習(xí) 71第7章 100期特別奉獻(xiàn)10大生涯 73第1節(jié) 企業(yè)教練技術(shù) 73第2節(jié) 職業(yè)規(guī)劃 74第3節(jié) 溝通力 75第4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力 76第5節(jié) 薪酬管理 77第6節(jié) 獵頭 78第7節(jié) 理財(cái) 79第8節(jié) 創(chuàng)業(yè) 80第9節(jié) 測(cè)評(píng) 81第10節(jié) MBA 82第8章 100期特別奉獻(xiàn)10大自我 83第1節(jié) 時(shí)間管理 83第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)精神 85第3節(jié) 潛能開(kāi)發(fā) 86第4節(jié) 健康管理 87第5節(jié) 學(xué)習(xí)力 88第6節(jié) 情商管理 89第7節(jié) 授權(quán) 90第8節(jié) PDCAR 91第9節(jié) 效率與快速反應(yīng) 92第10節(jié) 習(xí)慣管理 93第9章 100期特別奉獻(xiàn)9大應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)工具 () 94第1節(jié) 資產(chǎn)重組 95第2節(jié) 多元化 96第3節(jié) 高可靠性組織 97第4節(jié) 并購(gòu) 98第5節(jié) 人才國(guó)際化 99第6節(jié) 服務(wù)型公司 100第7節(jié) 業(yè)務(wù)外包 101第8節(jié) 執(zhí)行力 102第9節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)投資 103第10章 100期特別奉獻(xiàn)14大管理 105第1節(jié) 現(xiàn)金流量管理 105第2節(jié) 客戶關(guān)系管理 106第3節(jié) 知識(shí)管理 108第4節(jié) 目標(biāo)管理 109第5節(jié) 平衡計(jì)分卡 110第6節(jié) ERP 111第7節(jié) JIT即時(shí)制管理 112第8節(jié) 項(xiàng)目管理 113第9節(jié) 看板管理 114第10節(jié) 供應(yīng)鏈管理 115第11節(jié) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 115第12節(jié) 全面質(zhì)量管理 117第13節(jié) 信息管理 118第14節(jié) 績(jī)效管理 119第1章 100期特別奉獻(xiàn)10大思想