【正文】 的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分?！　mp?！mp。 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？　　amp。 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？　　amp。 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？　　amp。 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？　　amp。 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？　　amp。 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？　　amp。 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？　　amp。 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？　　amp。 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？　　有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的？　　amp。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？　　amp。　　　　amp。 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？　　amp。 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)?！本牛鎸?duì)面試的“十大必考題” 謹(jǐn)防啞口無(wú)言面試時(shí)，有幾個(gè)問(wèn)題是公司面試人員常常會(huì)提出的，針對(duì)這些問(wèn)題好好準(zhǔn)備，在面試時(shí)也就不會(huì)啞口無(wú)言，無(wú)言以對(duì)了，下面就面試十大必考題做出分析： (1)為什么想進(jìn)本公司？ 這通常是面試官最先問(wèn)到的問(wèn)題。A、C、D雖然都表示出應(yīng)征者個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)，但只有B的回答，最能和工作結(jié)合，能夠與工作表現(xiàn)相結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)、特質(zhì)，才是面談?wù)弑容^感興趣的回答。 　　解答：這題理想的回答是C。 　　。選擇D，則是因離職原因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法改變的客觀外在因素，因此，面談?wù)咭簿筒粫?huì)對(duì)個(gè)人的能力或工作表現(xiàn)，有太多的存疑。” 同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。 ４、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。 ３、如“我完全符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作?！?問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？” 思路： １、不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令招聘單位懷疑應(yīng)聘者“不行”。 ３、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。 ５、 座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 ４、不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。 問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？” 思路： １、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 ６、事先最好以文字的形式寫好背熟。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。你能使用以下指令(而且只能用這些指令)：MF—讓火車朝前開MB—讓火車朝后開IF(P)—如果火車旁邊有降落傘，這個(gè)條件就得到了滿足。兩列火車之間的距離不清楚。2 從1號(hào)瓶中取1個(gè)藥丸，2號(hào)瓶中取2個(gè)藥丸，3號(hào)瓶中取3個(gè)藥丸，4號(hào)瓶中取4個(gè)藥丸，5號(hào)瓶中取5個(gè)藥丸。如果一只鳥以每小時(shí)25英里的速度飛行，在同一時(shí)間從洛杉磯出發(fā)，在兩列火車之間往返飛行，到火車相遇時(shí)為止，鳥飛了多遠(yuǎn)？提示：想想火車的相對(duì)速度。其中一個(gè)有破損，因此比其他球輕了一些。，以及在業(yè)界的聲譽(yù)、工作性質(zhì)，都很吸引我。問(wèn)題14：如果你離開現(xiàn)職，你認(rèn)為你的老板會(huì)有什么反應(yīng)？，因?yàn)槔习鍖?duì)我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。，這半年多來(lái)陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。，可能要看當(dāng)時(shí)的情形?！　☆}目4：對(duì)未來(lái)有何打算?　　解析：要強(qiáng)調(diào)自己如有機(jī)會(huì)加入，一定努力為企業(yè)工作。我也曾看到一些人充滿了對(duì)未來(lái)工作的雄心大志，卻因?yàn)楸孔镜幕卮鸨痪苤T外。 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題?！薄　?wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作” 　　思路： 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開展工作的具體辦法， 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 　　問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 　　思路： 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。 不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。大體說(shuō)來(lái)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。求職人員必看面試須知一．面試須知：?jiǎn)栴}1：企業(yè)想通過(guò)面試了解什么？ 回答：面試是企業(yè)“伯樂(lè)相馬”的過(guò)程，他們想“相”的是德才兼?zhèn)涞娜瞬牛运麄兎浅ｊP(guān)注求職者的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。 問(wèn)題3：參加面試之前要注意些什么？ 回答：面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。 　　問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 　　思路： 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用?！?　　問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？” 　　思路： 通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩?！　∮捎诿嬖嚊](méi)有結(jié)果以及面試中的各種不確定因素，許多人害怕面試。職場(chǎng)新人可以表示自己愿意從基層開始鍛煉自己。、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。，因此除貴公司外，我還應(yīng)征了及公司。解答：最理想的回答是D。，是他建議我來(lái)應(yīng)征的。◆3. 你有八個(gè)球。另外一列時(shí)速20英里的火車從紐約出發(fā)，駛向洛杉磯。給你一個(gè)天平，你怎樣一次就能測(cè)出哪一瓶是受到污染的藥呢？答案：1 給5個(gè)瓶子標(biāo)上5?！?5. 從空中放下兩列火車，每列火車都帶著降落傘，降落到一條沒(méi)有盡頭的筆直的鐵道上。每行編碼都有一定的執(zhí)行命令的時(shí)間。）六．經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。 ５、條理要清晰，層次要分明。 ７、宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感 。 ３、不宜說(shuō)崇拜自己。 ４、 不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。 ２、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成失敗。 ３、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。 ２、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。 ３、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系太復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們的員工”等?！?８、如“我離開的這家公司也生產(chǎn)摩托車，可是由于機(jī)制問(wèn)題，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后，人才流失嚴(yán)重，而貴公司生產(chǎn)的摩托車能根據(jù)市場(chǎng)不斷推出新品種，深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)，所以我要選擇貴公司來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強(qiáng)，且希望被賦予更多的職責(zé)。 　　問(wèn)題3：你找工作時(shí)，最重要的考慮因素為何？ 　　。 　　，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。 　　解答：這題理想的回答是B?！　?你對(duì)我們公司有什么想法？友情提示：這可體現(xiàn)你對(duì)公司前景的關(guān)注，切忌回答：“都很好，沒(méi)什么想法。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？　　amp。 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？　　amp。下面一些問(wèn)題能夠問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？　　amp。 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？　　amp。 你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？　　amp?！　　　mp。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的？　　amp?！　　　mp。 電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？　　amp。 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人？　　amp。 如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？　　amp。下面的問(wèn)題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？　　適應(yīng)能力　　每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣?！　mp。 假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。 請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？　　amp。 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個(gè)謊（比如，說(shuō)某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實(shí)訂單還在辦公桌上呢），你會(huì)怎么辦？　　amp。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。 講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。過(guò)去你用什么方法來(lái)減少工作中的干擾的？　　amp?！　　　mp。 你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？　　amp。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。 如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？　　amp。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？　　自我評(píng)估式問(wèn)題　　這類問(wèn)題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？　　amp。下面的問(wèn)題就是為上述目的服務(wù)的。 你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？　　amp。你為什么愿意從事那些課外活動(dòng)？通過(guò)那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？　　考核應(yīng)聘者目標(biāo)的問(wèn)題　　很多應(yīng)聘者把他們的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說(shuō)得繪聲繪色。 你想在我們公司找到哪些在你原來(lái)公司找不到的東西？　　amp。 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？喜歡升職還是喜歡原地踏步　　其實(shí)，幾乎沒(méi)有面試者喜歡那些不求上進(jìn)的人。 若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？　　amp。你該怎樣鼓動(dòng)這樣的應(yīng)聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒(méi)用心去發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者究竟認(rèn)為什么對(duì)其更有吸引力。 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？　　amp。 在你認(rèn)為，就時(shí)間管理而言，一個(gè)人最應(yīng)該知道的東西是什么？　　amp。 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來(lái)的巨大麻煩的？　　amp。 講一個(gè)你突然接到某個(gè)預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。 請(qǐng)講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。 說(shuō)一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你不得不改變一個(gè)公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個(gè)人思維和工作都很死板。 和團(tuán)隊(duì)中他人緊密合作有時(shí)特別難。 那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣？　　amp。目標(biāo)也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素?！　mp。 你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？　　amp。　　amp?！　mp。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。在這種情況下，你是怎樣處理第一個(gè)項(xiàng)目的？　　amp。通過(guò)承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。你用了哪些方法和技巧？　　amp。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)提高工作效率？　　amp。 請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。 請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)