【正文】 、在雙方公司審批通過后，由派出公司與員工簽署《工作支持確認函》（附件一），并留存一份存入員工公司人事檔案中。、薪酬及法定福利費用:，且支持最長不超過6個月（非人事調(diào)動），則薪酬及法定福利費用從工作支持日開始至結(jié)束，由被支持公司承擔。、如有特例，需報管理會審批后方可執(zhí)行。、異地探親假，公司給員工提供年度探親假：層級年度探親假E2（含）以上4 工作日 探親假從異地轉(zhuǎn)職期開始計算，每12個月為一核算周期。，由此產(chǎn)生的個人所得稅將由員工個人承擔。、在多個異地城市之間調(diào)動過程中，如連續(xù)在某一異地城市工作周期超過12個月，則在該異地城市不再繼續(xù)計算異地工作周期；如再調(diào)往其它異地城市后可繼續(xù)計算異地工作周期，直至累計滿24個月為止。、加強員工本地化。、離職人員： 離職人員最后工作日在15日（含）之前的，公司停繳當月社保及公積金；若在15日之后，則公司繳納當月社保及公積金，并于次月全部停繳。、員工體檢 員工入職體檢：新員工入職體檢需在公司指定醫(yī)院進行，員工通過試用期后費用可由公司報銷。第四條 法定福利（社保、住房公積金）、各城市公司可根據(jù)集團福利政策/制度原則，結(jié)合國家及當?shù)叵嚓P(guān)勞動保障法規(guī)，制訂具體政策及操作細則，主管董事審批，并報備集團人力行政中心。、簽訂勞務協(xié)議人員的工資性勞務費用按照有關(guān)勞務稅率核算，相關(guān)審批及發(fā)放同薪酬管理相關(guān)規(guī)定。 人力行政部制作《工資明細表》（附件一）、《工資匯總表》（附件二）、《財務入帳單》（附件三）。 若離職人員最后結(jié)算月實際出勤天數(shù)不足5天（含5天），可與上月薪酬合并發(fā)放。 同城項目間調(diào)動：員工工資不做調(diào)整，由公司人力行政部出具《薪酬職位調(diào)整函》，列明調(diào)整生效日、新職務、新層級等。 勤工獎：根據(jù)當月員工考勤情況，全勤者給予勤工獎，發(fā)放方法參照W級員工手冊。 獎金：為非固定收入，分為年終獎金和特別獎金兩類。第七條 薪酬范圍、集團將根據(jù)市場及公司情況制訂各城市物業(yè)體系的薪酬范圍。 、年度調(diào)薪：董事會每年四月前根據(jù)公司上年度業(yè)績及市場情況，制訂薪酬總體調(diào)整幅度；各公司根據(jù)該調(diào)整幅度及員工上年度工作表現(xiàn)，制訂每位員工薪金調(diào)整幅度，并按人事審批權(quán)限最終審批。、除合同內(nèi)明確的薪酬福利外，其它薪酬福利的核算及發(fā)放按集團相關(guān)制度執(zhí)行。各使用者需妥善保管，除行政及公共事務部分可公示給全體員工，其余未經(jīng)許可不得翻印，不得外借予非相關(guān)人員，違規(guī)者將嚴格按照公司員工違紀管理辦法進行處罰。 目錄人力行政手冊（物業(yè)管理）二零一一年七月一日 目 錄 目 錄 2總 則 5第一篇 人力資源績效薪酬福利 7薪酬管理辦法 8福利管理辦法 14異地補助管理辦法 17工作支持管理辦法 21職位與層級匹配管理辦法 23考勤管理辦法 25物業(yè)員工考核管理辦法—E+級員工 27物業(yè)員工考核管理辦法—W級員工 32第二篇 人力資源招聘與員工關(guān)系 36招聘管理辦法 37員工入轉(zhuǎn)升離管理辦法 40人事通告管理辦法 44員工獎勵管理辦法 46員工違紀管理辦法 49勞動合同管理辦法 51員工合理化建議及員工申訴管理辦法 55員工工號管理辦法 57員工公司內(nèi)人事檔案管理辦法 58第三篇 培訓與發(fā)展 61培訓管理辦法 62第四篇 公共事務 66媒體工作管理辦法 67《路勁物業(yè)VI手冊》使用管理辦法 68第五篇 行政 69信息系統(tǒng)管理辦法 70公文管理辦法 73保密管理辦法 76印章管理辦法 79名片申請管理辦法 82資產(chǎn)管理辦法 83車輛管理辦法 94檔案管理辦法 97通訊費管理辦法 100差旅費管理辦法 102市內(nèi)交通費管理辦法 106業(yè)務招待費管理辦法 107辦公室管理辦法 108工服管理辦法 111食堂管理辦法 113宿舍管理辦法 115目 錄 2總 則 5第一篇 人力資源績效薪酬福利 7薪酬管理辦法 8福利管理辦法 16異地補助管理辦法 20工作支持管理辦法 26職位與層級匹配管理辦法 28考勤管理辦法 30物業(yè)員工考核管理辦法—E+級員工 33物業(yè)員工考核管理辦法—W級員工 39第二篇 人力資源招聘與員工關(guān)系 44招聘管理辦法 45員工入轉(zhuǎn)升離管理辦法 48人事通告管理辦法 53員工獎勵管理辦法 55員工違紀管理辦法 58勞動合同管理辦法 60員工合理化建議及員工申訴管理辦法 64員工工號管理辦法 66員工公司內(nèi)人事檔案管理辦法 68第三篇 培訓與發(fā)展 71培訓管理辦法 72第四篇 公共事務 77媒體工作管理辦法 78《路勁物業(yè)VI手冊》使用管理辦法 79第五篇 行政 80信息系統(tǒng)管理辦法 81公文管理辦法 84保密管理辦法 86印章管理辦法 90名片申請管理辦法 93資產(chǎn)管理辦法 95車輛管理辦法 108檔案管理辦法 112通訊費管理辦法 117差旅費管理辦法 120市內(nèi)交通費管理辦法 125業(yè)務招待費管理辦法 127辦公室管理辦法 129工服管理辦法 133食堂管理辦法 135宿舍管理辦法 1384/120 總則總 則本手冊適用于集團所屬各城市物業(yè)公司。本手冊將發(fā)放給各級職能/運營總監(jiān)、總經(jīng)理、物業(yè)第一負責人及人力行政負責人，人力行政部負責人在日常管理過程中，亦可按照需要將有關(guān)辦法復印并分發(fā)到相關(guān)人力行政部員工。如有員工違反上述規(guī)定，將被視為泄露公司機密，公司將按照員工違紀管理辦法的相關(guān)規(guī)定予以處理。、每年由管理會制訂年度薪酬提議及調(diào)整日期。、存檔及報備：所有相關(guān)薪酬人事審批文件，原件由城市公司人力行政部保存；M3（含）以上人員薪酬調(diào)整及特殊調(diào)整需報備集團人力行政中心；涉及員工個人人事函件，需存入員工公司檔案中。 雙薪核算具體參見《雙薪核算技術(shù)指引》。 基本工資：根據(jù)員工的層級決定，是員工雙薪核算的依據(jù)。、調(diào)動/轉(zhuǎn)職人員 調(diào)動類型共3種：同城項目間調(diào)動、同城項目與職能部門間調(diào)動、項目內(nèi)各部門間調(diào)動，異地調(diào)動。 離職薪酬的發(fā)放 在離職手續(xù)完備的情況下，離職人員的薪酬應按相應發(fā)放周期，于下一發(fā)薪日同在職人員薪酬一并匯入工資卡。第十一條 城市物業(yè)公司工資發(fā)放流程、工資的核算：、社保公積金、個稅；同時負責薪酬的發(fā)放、個稅的申報、社保公積金的繳納。、涉及薪酬調(diào)整人員當月薪酬核算方法：變動人員薪酬＝變動前日工資變動前實際出勤天數(shù)＋變動后日工資變動后實際出勤天數(shù)。、涉及員工個人的福利審批按照公司人事審批權(quán)限進行審批。 各城市公司依據(jù)各自不同情況自行決定工作餐的標準及發(fā)放形式，制訂相關(guān)實施細則并由主管董事審批，報備集團人力行政中心。 調(diào)動人員當月企業(yè)福利（包含異地補助、車輛補助等）核算方法：變動人員補貼＝變動前日補貼標準變動前實際工作日＋變動后日補貼標準變動后實際工作日。、促進高級管理人員在集團內(nèi)流動，加速員工事業(yè)的發(fā)展。、在多個異地城市之間調(diào)動過程中，如含有在最初錄用城市的工作周期，則不計入異地工作周期之內(nèi)。單位：元E2E4 級M1/M2級M3級及以上一類城市80022004000二類城市50015003000三類城市30010002500，調(diào)動當月出勤未滿一個月，按實際調(diào)動自然日計算。：如員工離職結(jié)算日期距上次異地探親交通補助發(fā)放日期不足六個月時，則該工作周期內(nèi)員工不再享受異地探親交通補助。、異地工作的審批權(quán)限同人員入轉(zhuǎn)升離的審批，《員工異地工作確認函》簽發(fā)權(quán)限同薪酬調(diào)整函的簽發(fā)權(quán)限。第三條 核算原則、涉及薪酬福利及差旅兩部分相關(guān)費用。、涉及工作支持的《人事變動審批表》審批權(quán)限同人事審批權(quán)限。、集團實行全國統(tǒng)一層級，具體如下：層級簡稱主要涉及職位M城市公司物業(yè)負責人/職能部門負責人E3E4物業(yè)項目負責人/職能部門管理人員/品質(zhì)主管/人力行政主管/財務主管E1E2高級操作主管/培訓師/技師/專員/高級技師/高級培訓師/品質(zhì)專員/人力行政專員/財務專員W4初級操作主管/高級技工/助理培訓師/高級客服助理W3初級技工/培訓員/客服助理W2高級操作人員W1初級操作人員第四條 職位序列、物業(yè)技術(shù)序列、高級操作員、技工/培訓員、高級技工/助理培訓師、技師/培訓師、高級技師/高級培訓師等。、集團人力行政中心定期更新《集團物業(yè)公司職位與層級匹配表》，城市若增加職位，須經(jīng)集團人力行政中心審批。排班方案報主管董事最終審批，同時報備集團人力行政中心備案。第六條 假期管理、假期類別與休假天數(shù)：詳見《員工手冊》、假期申請、員工因故不能正常出勤者應事先辦理請假手續(xù)，未經(jīng)請假核準而擅自缺勤者，視為曠工。第三條 考核總則、物業(yè)E+級員工采取目標績效的方式，即根據(jù)城市物業(yè)公司經(jīng)營指標層層分解，設(shè)立員工個人年度工作目標，在年中及年末進行評價考核。第五條 考核結(jié)果：、考核結(jié)果根據(jù)每個員工的兩種指標的考核結(jié)果情況來定，即：工作目標考核指標價值觀考核指標考核總分考核結(jié)果在團隊占比AA55%AB4515%BA4BB36070%CB2515%BC2CC15%非上述情況所包含兩種考核指標的組合，由管理層自行決定考核總分。l 原則二：個人獎金分配還需根據(jù)個人年度考核結(jié)果進行核定。l 解聘若員工連續(xù)兩次（包括半年考核、年度考核）因價值觀考核未達標，則公司可以給與直接解聘。第十條 其他、本辦法自2011年7月1日起實行。10%客戶服務 為客戶提供熱情、耐心、周到的服務； 能有效理解客戶要求，正確判斷并處理問題； 無客戶投訴且經(jīng)常性受到客戶的表揚。、半年考核結(jié)果不直接與年度獎金、年度調(diào)薪掛鉤，是年度考核的重要依據(jù)。、無論是半年考核還是年度考核，考核總分為1的員工，公司將給予直接解聘。、本辦法解釋權(quán)在集團總部。第四條 人才標準、具有誠實、勤奮、務實、創(chuàng)新特征，符合及認同企業(yè)文化。返聘人員司齡重新計算。 ，若在獎金發(fā)放時離職或被辭退，則不再享受該獎勵。第三條 員工入轉(zhuǎn)升離審批權(quán)限同人事審批權(quán)限。第六條 轉(zhuǎn)正流程、審批人力行政部在員工試用期到期前10 個工作日，填寫《人事變動審批表》依據(jù)權(quán)限進行審批；員工不允許提前轉(zhuǎn)正，如有特例需報主管董事審批，并報備集團人力行政中心。第八條 升職流程、審批、人力行政部填寫《人事變動審批表》、《薪酬調(diào)整審批表》，并依據(jù)審批權(quán)限進行審批，確定員工升職后崗位、層級、薪酬及生效日期。員工若不正常出勤，視為曠工行為，將按照公司《員工違紀管理規(guī)定》進行處罰。、辭退面談審批完畢，用人部門負責人與員工進行辭退面談，并與員工簽訂相關(guān)人事文件，所簽訂的文件原件由人力行政部存檔。第三條 人事通告簽發(fā)權(quán)按本手冊總則所示。 所有M1級（含）以上人員人事通告（入、轉(zhuǎn)、升、離），需報備集團人力行政中心。、城市獎勵、特設(shè)總經(jīng)理特別獎、城市最佳團隊、最佳管理者、最佳員工、物業(yè)服務之星獎項。、城市最佳團隊、最佳管理者、最佳員工的獎勵數(shù)額由城市公司根據(jù)實際需求確定，獎金來自城市獎金池。、長期服務獎不單獨制訂預算，分別從集團及各城市公司管理費節(jié)余中支付。第三條 原則、一視同仁；公平、公正、違紀處罰中口頭警告有效期為半年,書面警告有效期為一年，在處罰有效期限內(nèi)員工不得申請轉(zhuǎn)職和升職。 《違紀表》報人力行政部存檔。、《勞動合同》簽訂過程中涉及的法人代表/授權(quán)委托人須及時簽署勞動合同，以保證勞動合同的有效性。授權(quán)委托人需有法人代表書面簽署的《授權(quán)委托書》，且該《授權(quán)委托書》原件需交集團人力行政中心備案。、試用期及勞動合同期限首簽年限原則，試用期六個月，如有特例需報集團人力行政中心審核，最終由主管董事審批，方可執(zhí)行。 經(jīng)審批不再續(xù)訂勞動合同，人力行政部在勞動合同到期前30日，向員工發(fā)送《勞動合同終止通知書》（附件三）書面通知員工終止勞動合同。、本辦法附件為：附件一：《勞動合同》（）附件二：《保守公司商業(yè)機密協(xié)議書》（ 31）附件三：《勞動合同終止通知書》（）附件四：《勞動合同解除通知書》（）附件五：《解除勞動關(guān)系協(xié)議》（） 員工合理化建議及員工申訴管理辦法員工合理化建議及員工申訴管理辦法第一條 目的為鼓勵員工積極參與公司管理，充分發(fā)揮全體員工的集體智慧，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，進一步提升企業(yè)的核心競爭力，特制定本辦法。 員工所在城市物業(yè)公司負責人、項目經(jīng)理及人力行政部負責人、集團物業(yè)管理部等均是溝通對象，但公司鼓勵員工采取逐級反應情況的方式。第三條 編制辦法、員工工號為長度為6位數(shù)的阿拉伯數(shù)字。、本辦法解釋權(quán)在集團總部。、對人事檔案的接收、轉(zhuǎn)移必須嚴格手續(xù)，做到有案可查，嚴格人事檔案的查借閱審批。 各公司M3級以上（含）員工人事檔案由總部保存與維護。、員工人事檔案轉(zhuǎn)移，由變動前存放地公司的