【正文】 ，引起誤會。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事 項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。 認(rèn)真做好商品裝袋工作。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上， 就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。 超市收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來。 工作中 需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜 。 通過在 **科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。進(jìn)入公司后的三個月時間里， 在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)： 一、對公司的認(rèn)識 ****是從事 ****、 **、 ****經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代 理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居 **省第一。在 此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作 中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個 專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu) 的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。 過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以 前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。工作中能夠始終保持 一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善 和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工 作。過去的工作 成績與否已成定格，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮，去超越。 上班時間不得攜帶私人 款項(xiàng)上崗操作 。水務(wù)行業(yè)與國計(jì)民生息息相關(guān)，賦予每一名員工神 圣的使命感，而且目前的崗位讓我有機(jī)會深 入接觸生產(chǎn)一線，對個人專業(yè)水平的提升有較大 幫助，很符合個人的職業(yè)期望。在這個過程中，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深 入的了解，對自身的崗位職責(zé)有了較清晰的認(rèn)識，并熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，工作能力得到領(lǐng) 導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。自覺 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作，這段時間是我 人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少， 對很多問題不了解。 經(jīng)過這兩個月的工作與學(xué)習(xí)，雖然收獲頗豐但還是有很 多不足的地方。在日常生活和工作中，我堅(jiān)持 做個有心人，勤于思考，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過自學(xué)和向他人請教相結(jié)合 的方式，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識。生活上，熱情大方、謙恭的為人處事態(tài)度，使我很快融入工作環(huán)境，與同事建立起了良 好的關(guān)系。 掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、等結(jié)帳程序 。 1熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作 1不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺 。在這三個月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這 不僅是工作，更重 要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨?、看報(bào)紙、關(guān)心時事政治外，我還利用業(yè) 余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持 高度一致；其次，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思 想，鄧小平理論，“ xxxx”重要思想， 自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；再次 理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“ xxxx”，時刻用其來約 束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。在日常生活 中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo) 安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。我在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺 點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 政治理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差； 對站上和局的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠； 與站上及局里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠； 自己 的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。 在公司工作的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成 材，成為一名合格的正式職工，三個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力， 一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。在此，我 要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的 入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn) 的失誤的提醒和指正。在日常生活中，我 認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。 時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn) 自身價(jià)值的機(jī)會。 將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期 **公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào) 閱、查詢十分方便簡潔。 以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項(xiàng)。在通程萬惠這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進(jìn)。 篇三：收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇一：收銀員個人工作總結(jié) 收銀員個人工作總結(jié) 我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學(xué)習(xí)，有熱情端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 .裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下 的體積過大的商品 ,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客 人“高興而來，滿意而歸”。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋 。 三、注意離開收銀臺時的工作程序。 篇六：商場收銀員個人工作總結(jié) 商場收銀員個人工作總結(jié) xx 所在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室的指導(dǎo)下，在聯(lián)系局長、聯(lián)系科室的具體幫助下，全所同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，不折不扣的落實(shí)上級年初提出的 xxxx 年稅收工作指導(dǎo)思想和要求，努力實(shí)踐“三個代表”，從“兩個突破”入手，通過建立 學(xué)習(xí)型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅收業(yè)務(wù)的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進(jìn)取，圓滿完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將其主要工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、打牢思想基礎(chǔ) xx 所從 xxxx 年月份就開始為 xxxx 年的各項(xiàng)工作作思想上的準(zhǔn)備，首先就是學(xué)習(xí)，除黨和國家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《 xx 區(qū)國稅局創(chuàng)建西部一流投資發(fā)展環(huán)境》的動員報(bào)告以及各位領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)分管工作的具體要求。面對計(jì)劃任務(wù)的壓力， xx 所全體同志下企業(yè)摸情況，掌握稅源的變數(shù)，多次開會分析研究，鼓勵大家 面對困難，增強(qiáng)信心，將計(jì)劃落實(shí)到管理員，落實(shí)到企業(yè)。⒋堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好形象，爭創(chuàng)最佳文明單位，使隊(duì)伍建設(shè)上臺階。 工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜 。超市收銀員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時間過得真快，三個月的試用期已過去了，在超市工作中，緊張而又忙碌，我還沒來得 及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢 驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工 作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好， 這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。二是 堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有 發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投 訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部 門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失 誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介 功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系， 留下對賓館方面的良好印象。篇三：收銀員個人工作總結(jié) 收銀員個人工作總結(jié) 我從事本部門的收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還 有一定的差距，但我有毅力能夠克服困難，有決心努力學(xué)習(xí)，有熱情端正工作態(tài)度，積極的 向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為金盛的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。收 銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看 數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中 .裝袋時要絕對避免不 是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品 ,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品 在收銀臺上的情況發(fā) 生。也許商場工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代 表著我們自身，更代表著公司的形象。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間，但給自己的的感受卻很 深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作 當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。 通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。與 部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。望批準(zhǔn)。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束 后，還需要對當(dāng)天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況， 以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng) 報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司