美容院經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)(更新版)
【正文】 條件的接納，不分顧客的高、低、貴、賤。 B、早、中、晚必須有相應(yīng)的問(wèn)候語(yǔ)。 C、接聽(tīng)電話的聲音要清晰，明了，語(yǔ)氣柔和，速度適中。對(duì)于不耐熱和不耐腐蝕的塑料工具應(yīng)放到消毒柜中。 D、毛巾和面撲專人專用，洗干凈的柜子中。 專業(yè)的美容師應(yīng)當(dāng)能夠毫不猶豫地為顧客推薦對(duì)顧客有利的服務(wù)項(xiàng)目與產(chǎn)品。 將美容工具和客用毛巾進(jìn)行消毒，檢查美容儀器是否能正常工作。美容院究竟如何經(jīng)營(yíng)?美容院經(jīng)營(yíng)的方向在那里?以下我們推出的美容院經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)希望能給美容院經(jīng)營(yíng)者們一些啟示: 《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料 打開(kāi)應(yīng)用的照明，標(biāo)志燈箱，空調(diào)及播出適宜的音樂(lè)。 顧客是否選擇作為長(zhǎng)期顧客，是否會(huì)介紹朋友到你的美容店來(lái)，主要是取決于她對(duì)美容店本身及美容師的最初印象。 衛(wèi)生清潔、消毒及注意事項(xiàng) 美容師及用具用品的消毒方式 B、煮沸消毒法： 技巧接聽(tīng)咨詢電話，應(yīng)付各種電話，爭(zhēng)取銷售機(jī)會(huì)。 D、中途斷線應(yīng)待機(jī)一定的時(shí)間，讓對(duì)方重播。 A、指定專門人員接聽(tīng)電話，接聽(tīng)人員應(yīng)熟悉美容院的業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格要牢記在心，并能為顧客建議最佳的服務(wù)方式。 接待顧客的基本禮儀 C、與顧客交談時(shí)，兩眼平視顧客，使其產(chǎn)生信任感合伙的信心。 B、以客觀態(tài)度幫助顧客分析問(wèn)題，闡述立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不可完全站在美容院的立場(chǎng)與對(duì)方交流。 檢查皮膚 清掃美容室、做好必要的消毒工作，為第二天營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備。所以，經(jīng)營(yíng)者得著重經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制作。以增加形象及贏利能力。當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)商品或者服務(wù)時(shí)，都會(huì)根據(jù)上述四項(xiàng)儀式來(lái)選擇消費(fèi)，然后把目標(biāo)放在與自己價(jià)值相吻合的一些商品或服務(wù)上，最后絞盡腦汁來(lái)決定購(gòu)買哪一項(xiàng)商品。 ：開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或護(hù)理附加價(jià)值的明確訴求；在此我必須談?wù)劰芾碚邷贤ńo員工帶來(lái)消極心理的三大根源：比如我們聽(tīng)某某講誰(shuí)怎樣了，或丟東西了，首先懷疑某某人（消極論斷）；然后觀察，監(jiān)視，越看越像（驗(yàn)證自我）；于是你便會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)被懷疑的人連說(shuō)話走路都不對(duì)了（實(shí)際上是自我心態(tài)在
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