【正文】 請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)現(xiàn)金押運(yùn)公司、有資質(zhì)的保安公司或公安、武警人員負(fù)責(zé)保衛(wèi)。 發(fā)票的領(lǐng)出、使用應(yīng)進(jìn)行登記，有關(guān)進(jìn)出、使用信息應(yīng)在營銷系統(tǒng)記錄。 核算員應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成電費(fèi)計(jì)算工作，并對(duì)各用戶類別的用戶進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核。 采用集抄、大客戶負(fù)控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行人工抄表，并核對(duì)。 抄表工作稽查指導(dǎo) 抄表工作方法、手段、程序應(yīng)健全、有效，應(yīng)能保證抄表數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。要不斷改進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性、真實(shí)性。各局每月匯總統(tǒng)計(jì)電費(fèi)差錯(cuò)報(bào)表。 每月初在電費(fèi)總賬余額與《用電客戶欠費(fèi)表》、與分項(xiàng)賬余額的總和相符的基礎(chǔ)上，與財(cái)務(wù)賬面核對(duì)，發(fā)現(xiàn)兩邊余額不相符時(shí)，應(yīng)盡快查出差錯(cuò)及時(shí)糾正，以達(dá)到營銷電費(fèi)總賬余額及分項(xiàng)賬余額與財(cái)務(wù)賬面余額相符為止。 為方便對(duì)賬查賬，對(duì)跨年的電費(fèi)賬目應(yīng)分年管理，各項(xiàng)臺(tái)賬都應(yīng)按年設(shè)立和登錄。 大用戶直購電等電價(jià)改革有關(guān)工作必須由國家統(tǒng)一部署，逐步試點(diǎn)推行，在國家出臺(tái)有關(guān)政策以前，各單位不得擅自執(zhí)行。各單位應(yīng)組織研究電費(fèi)回收中存在的法律問題，運(yùn)用法律救濟(jì)手段保護(hù)電費(fèi)債權(quán)。1000萬元以上的欠費(fèi)戶的還款協(xié)議書、財(cái)產(chǎn)抵押或擔(dān)保文件報(bào)公司備案。 加強(qiáng)對(duì)安裝預(yù)付費(fèi)裝置的管理，在供用電合同中增加安裝預(yù)付費(fèi)裝置有關(guān)條款。 在實(shí)施停限電前30分鐘要通知客戶1次，方可按通知規(guī)定的要求實(shí)施停限電。 電費(fèi)催收 各供電單位要切實(shí)落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，建立電費(fèi)回收工作的激勵(lì)與約束機(jī)制，嚴(yán)防電費(fèi)流失。經(jīng)確認(rèn)后的實(shí)收電費(fèi)，可以完成銷帳工作。對(duì)銀行返回的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行入賬、對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)實(shí)收與銀行返回?cái)?shù)據(jù)不符，應(yīng)立即查明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。 每日下班前應(yīng)扎賬，將當(dāng)日所收金額與發(fā)票進(jìn)行核對(duì)，如有長、短款現(xiàn)象，應(yīng)立即查明原因并及時(shí)向班長報(bào)告。 對(duì)分次交清電費(fèi)的用電戶，電費(fèi)結(jié)算協(xié)議約定的分次交費(fèi)日前為交費(fèi)期限，超過為逾期。核算工作檢查面大客戶不得低于2% 。 電費(fèi)發(fā)行后，確需要重新計(jì)算時(shí)，應(yīng)經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。 變更用電：審核所有用電變更前后的容量、電價(jià)、功率因數(shù)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量裝置信息是否變更正確。 公司將通過營銷稽查方式對(duì)各局抄表工作進(jìn)行考核。用電異常：指抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)私增容量、擅自接線用電等違約竊電行為，擅自改變用電類別等。 對(duì)于安裝有互感器的電能表，在抄表時(shí)應(yīng)抄錄到小數(shù)點(diǎn)后2位，需量表應(yīng)完整抄錄指示數(shù)，一般用電戶抄整數(shù)位。 遠(yuǎn)程抄表 抄表員在抄表例日通過各種遠(yuǎn)程抄表方式，將抄回的電能表數(shù)據(jù)審核無誤后傳送給核算人員。抄表人員必須在規(guī)定的抄表日期內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地抄錄電能表數(shù)據(jù)（流程圖見附件1）。 積極推進(jìn)營銷現(xiàn)代化建設(shè)，以信息化技術(shù)提高抄核收管理手段，實(shí)現(xiàn)抄核收工作全過程管理與控制，取消傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式，提高營業(yè)抄核收工作的自動(dòng)化管理水平。 本辦法適用于公司所屬各供電局電費(fèi)抄核收工作管理。 各供電局職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電費(fèi)的法規(guī)、政策，落實(shí)本標(biāo)準(zhǔn)及各子公司依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化的抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等；負(fù)責(zé)具體實(shí)施電費(fèi)抄核收管理工作。 抄表例日是指按計(jì)劃排定的抄表日期；實(shí)抄率是指實(shí)際抄表客戶的戶數(shù)占該期應(yīng)抄表客戶戶數(shù)之百分比；抄表差錯(cuò)率是指錯(cuò)抄客戶的戶數(shù)占該期應(yīng)抄表客戶戶數(shù)之百分比；電費(fèi)差錯(cuò)率是指差錯(cuò)電費(fèi)金額與該期應(yīng)收電費(fèi)總額之百分比。 其他客戶應(yīng)按月、按例日進(jìn)行抄表，并保持抄表周期的穩(wěn)定；各局應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況制訂抄表例日。 對(duì)于遠(yuǎn)程抄表的客戶，抄表人員每年現(xiàn)場核實(shí)不得少于2次。確因用電戶原因未能如期抄錄電能表讀數(shù)時(shí)，可通知用電戶改期補(bǔ)抄；在非豐枯交接月份確因客戶原因未能如期抄表時(shí)，居民客戶可暫按上月電量估抄計(jì)收電費(fèi)，待下月抄表時(shí)一并結(jié)清，但需要在抄表卡（器）中注明估抄情況，不得連續(xù)兩個(gè)月估抄。 對(duì)審核員或客戶提出的抄表問題，應(yīng)在1日內(nèi)現(xiàn)場復(fù)核、更正完成，并予以答復(fù)。 審核人員所負(fù)責(zé)的審核區(qū)域應(yīng)進(jìn)行不定期輪換。 審核抄表數(shù)據(jù) 檢查抄表數(shù)據(jù)是否完整、有無異常。 建立退、補(bǔ)電量電費(fèi)臺(tái)賬并每月統(tǒng)計(jì)退補(bǔ)電量、電費(fèi)情況。 推廣銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)方式，開通并完善網(wǎng)上交費(fèi)、電話交費(fèi)、充值卡付費(fèi)、自助終端交費(fèi)等多種收費(fèi)方式，除邊遠(yuǎn)地區(qū)外，要逐步取消走收電費(fèi)的收費(fèi)方式。對(duì)拖欠電費(fèi)的用電戶，要嚴(yán)格按《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的有關(guān)規(guī)定收取電費(fèi)違約金，不得任意減免。當(dāng)日所收現(xiàn)金應(yīng)存入銀行，不得挪用。承兌匯票貼現(xiàn)利息由客戶承擔(dān)。 各收費(fèi)部門每日應(yīng)將經(jīng)復(fù)核的各收費(fèi)員的《實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表憑單》進(jìn)行匯總，填制《實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表匯總憑單》，報(bào)送財(cái)務(wù)部門。 對(duì)陳欠電費(fèi)客戶，應(yīng)與客戶簽訂欠費(fèi)還款協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行。 對(duì)催費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)向上級(jí)反映。 所欠電費(fèi)必須有承擔(dān)者； 一次性交清所欠電費(fèi)50%以上，并簽訂余額清還協(xié)議； 安裝預(yù)付費(fèi)裝置，保證每次用購電金額的10%以上抵扣陳欠電費(fèi)。對(duì)列入關(guān)停并轉(zhuǎn)名單的客戶以多種方式收回陳欠電費(fèi)，不允許發(fā)生新欠。通過報(bào)紙、電視、新聞發(fā)布會(huì)、因特網(wǎng)等媒體形式廣泛宣傳，在社會(huì)上樹立依法、自覺繳付電費(fèi)的觀念。6 營銷系統(tǒng)電價(jià)維護(hù) 各供電局須由專人負(fù)責(zé)本單位營銷系統(tǒng)中電價(jià)維護(hù)和審核，并將負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式報(bào)省公司備案。 要求做到總賬和分項(xiàng)賬同時(shí)登入，以保持總賬與分項(xiàng)賬數(shù)字對(duì)平。 二類差錯(cuò)：一次造成金額差錯(cuò)在一萬元及以上，十萬元以下者。9 統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)與分析是全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映一定時(shí)期的電力經(jīng)營成果的有效方式，通過對(duì)公司的供售電量、電力銷售收入、售電均價(jià)、電費(fèi)回收等情況定期匯總記分析，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供信息。 除報(bào)送給規(guī)定的部門外，報(bào)表數(shù)據(jù)不得隨意向外透漏，有外界需要數(shù)據(jù)時(shí)需要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提供。 應(yīng)有抄表計(jì)劃，并按計(jì)劃抄表。 專變客戶的變損電量分?jǐn)?、基本電費(fèi)分?jǐn)偟囊罁?jù)應(yīng)充分，計(jì)收應(yīng)正確。 電費(fèi)發(fā)票管理稽查指導(dǎo) 應(yīng)設(shè)立發(fā)票管理部門，電費(fèi)發(fā)票應(yīng)統(tǒng)一申購。 電費(fèi)發(fā)票應(yīng)根據(jù)當(dāng)月抄表員實(shí)際抄回的用電量及相應(yīng)的電價(jià)開具。 收費(fèi)員當(dāng)天電費(fèi)應(yīng)按時(shí)存繳銀行； 走收電費(fèi)應(yīng)在收費(fèi)當(dāng)天全額存入銀行。 所有銀行賬戶必須納入財(cái)務(wù)部門管理，其他部門和人員不能開設(shè)、管理銀行賬戶和印鑒。 違約使用電費(fèi)、違約金應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取并按對(duì)應(yīng)科目入帳。 電費(fèi)壞帳的核銷申請(qǐng)應(yīng)有確鑿的證據(jù)。 分時(shí)計(jì)費(fèi)的峰、平、谷時(shí)段電價(jià)應(yīng)執(zhí)行正確，分時(shí)時(shí)段的設(shè)置應(yīng)正確，執(zhí)行分時(shí)計(jì)費(fèi)的適用范圍應(yīng)正確。 書面版營銷報(bào)表應(yīng)按要求簽名、蓋章。隨機(jī)抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費(fèi)計(jì)收、電價(jià)執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準(zhǔn)確。對(duì)欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因、欠費(fèi)帳齡分析、欠費(fèi)明細(xì)表等是否有具體的分析。是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺(tái)的電價(jià)政策情況。（建議實(shí)行雙備份，硬盤以及光盤備份）31 / 31