第一部分人事制度(更新版)
【正文】 職責(zé)一、員工基本素質(zhì)的要求員工應(yīng)當(dāng)以《員工手冊(cè)》為行為規(guī)范基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)人事、營運(yùn)制度，其中以下幾點(diǎn)尤為重要：1．員工必須保持誠實(shí)的品質(zhì)，不準(zhǔn)偷盜或協(xié)同偷盜。（5）清潔貨品表面浮塵。（6）窗臺(tái)上不得放置雜物，有礙美觀。在接受顧客投訴時(shí)應(yīng)耐心聽取，不得有厭煩或傲慢表現(xiàn)，也不許不負(fù)責(zé)任一走了之，或不理顧客，如果員工對(duì)顧客所提出的投訴不能解決或超出其職范圍，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理。4． 定崗定位，嚴(yán)禁串崗或影響他人工作。5． 主動(dòng)向同事或領(lǐng)導(dǎo)問好。5． 當(dāng)眾不應(yīng)耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)。6． 男員工上崗期間不準(zhǔn)穿短褲，女員工穿短裙長度不短于膝蓋上方10公分。在工作期間需始終保持整潔，并注意做到以下幾點(diǎn)：1．頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，沒有頭皮屑，不得染鮮艷色澤頭發(fā)。3．產(chǎn)假（1）在公司服務(wù)不滿兩年的員工不享受產(chǎn)假。（2）曠工半天，扣20分；曠工一天扣40分；連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工三次予以除名。2．應(yīng)聘需持證件身份證、戶口本、學(xué)歷證明、專業(yè)技術(shù)資格證書、免冠照片一張。（4）思想品德無劣跡。二、員工勞動(dòng)紀(jì)律管理：（一） 遲到、早退、曠工及其處理：（1）第一次遲到扣分?jǐn)?shù)5分，當(dāng)月第二次遲到扣10分，當(dāng)月第三次遲到扣20分，并作除名處理。（2）若系急病，來不及填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單者，須提前半小時(shí)打電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，事后憑醫(yī)院證明補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理。二、員工行為準(zhǔn)則一、儀容儀表作為民生量販的員工，良好的儀容儀表是展示企業(yè)形象的基礎(chǔ)。5． 穿著黑色或深色皮鞋上崗，應(yīng)整潔無破損無污垢，皮鞋應(yīng)擦亮。兩手交于腹前，左手壓右手背上。4． 當(dāng)在賣場內(nèi)與顧客目光相接觸時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或微笑示意。3．上崗期間，不得會(huì)客長談、不得接打私人電話或辦理個(gè)人私事，不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事。顧客是我們的衣食父母，全體員工必須高度重視顧客的任何投訴，把它做為改進(jìn)公司服務(wù)水平的寶貴資料。（5）電腦等電器一定要用干抹面或紙巾輕輕擦拭。（4）電話機(jī)等設(shè)備要及時(shí)清潔。（11）每周一全體員工參加賣場大掃除，要求商品必須下架。8． 員工工作時(shí)間要著工衣，戴工牌，儀表儀容干凈得體，遵守公司的進(jìn)出制度和員工購物規(guī)定。2．對(duì)商品進(jìn)行整套嚴(yán)格的管理制度，核對(duì)商品數(shù)量，隨時(shí)了解剩余和售出商品數(shù)額。5．建立抓賊檔案記錄，對(duì)所抓偷竊商品的人員進(jìn)行安全通報(bào)，一但在其他店里再次被抓，將從嚴(yán)處理。5．維護(hù)夜間門店及值班室安全。6 / 6
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1