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正文內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)內(nèi)容(更新版)

  

【正文】   平易近人 誠(chéng)實(shí) 不偏不倚  發(fā)明力 遠(yuǎn)見(jiàn) 善于溝通  富于幻想 聰明 活力  承諾 正直 敢冒風(fēng)險(xiǎn)  工作就該是“天賦秀”  在工作中,這些品質(zhì)都能像會(huì)拉小提琴的能力一樣成為你天賦的展示。追想一下你的童年吧,那時(shí)候父母或老師都夸你什么了?在學(xué)校里你最喜歡的科目是什么?你最熱衷什么課外活動(dòng)?  可悲的是,我們天賦的演進(jìn)過(guò)程過(guò)早地結(jié)束于孩提時(shí)代,結(jié)束于師長(zhǎng)們的監(jiān)視和不良反饋。  拿手好戲  除了個(gè)人價(jià)值觀念與愛(ài)好以外,天賦與技能是構(gòu)成品牌個(gè)性的又一個(gè)重要部分,為此,你一定要弄清楚自己真正擅長(zhǎng)什么,范圍可以廣一點(diǎn),不要只局限于與“正經(jīng)事”有關(guān)的素質(zhì)。比如說(shuō),我就是努力使自己的愛(ài)好與工作(內(nèi)容)直接掛鉤。不需要多少為難的判斷,只需客觀地觀察就能做到這一點(diǎn)。在爸爸晚上下班回家之前,一直都是電視陪伴我們,我在其中歡笑、學(xué)習(xí)并自覺(jué)安全。我不像別的小孩那樣喜歡玩芭比娃娃,我全心熱愛(ài)自己的“索尼”。  早上起床為了什么?  什么東西能使你真正感到幸福?你愛(ài)做什么事?從一個(gè)人最感興趣的事上可以推出這是一個(gè)什么樣的人。每當(dāng)這種時(shí)候,我心里就鉚足了勁。我通過(guò)為客戶加油、作好助手的導(dǎo)師、極大限度地發(fā)揮自己的潛能,我把它實(shí)行了出來(lái)?! €(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)  真實(shí) 慷慨 誠(chéng)懇  成功 仁愛(ài) 恩慈  忠貞 團(tuán)結(jié) 溫和  勇氣 倫理 創(chuàng)新  靈感 賞識(shí) 長(zhǎng)進(jìn)  善行 愉悅 智慧  溫暖 冒險(xiǎn) 知足  知識(shí) 財(cái)富 安全  友誼 同情 服務(wù)  詼諧 奉獻(xiàn) 靈活  道德 健康 好玩  家庭 自由 承諾  開(kāi)明 公正 忍耐  樂(lè)觀 博愛(ài) 正直  在上述品質(zhì)中,你認(rèn)為什么是你的核心價(jià)值所在,或者是否有那么四至六項(xiàng)對(duì)你意義特別重大呢?你是靠哪些東西(價(jià)值)活著呢?哪一些是你要誓死捍衛(wèi)的?肖恩要做到這一點(diǎn),我就必須把它們灌注到我的個(gè)人品牌之中?!鞍偈驴蓸?lè)”(Pepsi Cola)放棄了抽象、難以描述的價(jià)值觀念“下一代”,以其口號(hào)“可樂(lè)之樂(lè)”中重點(diǎn)傳達(dá)的“樂(lè)趣”(joy)代替?! ふ夷愕钠放浦辍 ≌绱蠖鄶?shù)成功的品牌一樣,“蘋(píng)果”在其廣告中揭示了自己品牌的靈魂,顯示了自己的獨(dú)特視野、激情與創(chuàng)造性——通過(guò)在廣告牌上將那些具有非凡眼光的人物與自己的標(biāo)志相連。貝思  蘋(píng)果電腦公司曾經(jīng)把一些挺嚇人的另類(lèi)名人如“約翰屬實(shí)用型還是豪華型?使用交流電源還是電池?屬高科技產(chǎn)品嗎?是手持型嗎?是數(shù)碼產(chǎn)品嗎?你究竟跟哪一個(gè)描述性詞語(yǔ)所包含的要素挨得上邊——無(wú)論在什么層次上,盡可能明確和細(xì)致地列舉自己與某品牌產(chǎn)生共鳴的理由,然后在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建自己的品牌?!疤拱滓磺小睂?duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)不但不是最好的,并且也是不必要的。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái),弄明白“我是誰(shuí)?”和“我想要什么?”這兩個(gè)基本問(wèn)題并不是一件很容易的事。成年以后的她更是野心勃勃,暫時(shí)供職的名為“灰色”的一家廣告公司所能提供的財(cái)務(wù)管理方面的晉升機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使她滿足,雖然她的家人極力勸她沿著這一階梯上爬。這個(gè)模子也將:(1)區(qū)別于任何其他模子,(2)只有你才能把它取下來(lái)?! ?其開(kāi)創(chuàng)性與商業(yè)影響為她贏得了音畫(huà)結(jié)合領(lǐng)域無(wú)人可比的地位?! ∈滓獌?yōu)勢(shì)  *炫得人頭暈眼花,誘得你臉紅耳熱。  品牌威力  *“克馬特勞弗的瑪莎如此說(shuō)”?,斏鍪陆z絲入扣,毫厘不差——她絕不犯糊涂并且希望別人都跟她一樣。這是因?yàn)槠放频囊回炐詫?duì)品牌忠誠(chéng)的培養(yǎng)至關(guān)重要,不一貫的品牌則會(huì)損害信任感。單是她們的名字就能激發(fā)我們強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),我們都明白自己能從她們那里得到什么;同時(shí),這也是我們能記住她們名字的原因,二者相輔相成。為此他們不惜重金推廣自己“激活”、“帶勁”的品牌(個(gè)性),“迪斯尼”這個(gè)名字總是牢牢地與家庭及十足的兒童娛樂(lè)相連。這是生活的真諦、命運(yùn),并且在我們愛(ài)人和做事兩方面彰顯出來(lái)。如果您把這些部分統(tǒng)一摘抄到您的“品牌規(guī)劃本”式“工作日志”上,將大大提高您在完成本書(shū)之后繼續(xù)保持對(duì)自己的品牌化進(jìn)展、事業(yè)進(jìn)展的監(jiān)控的便利性?! 〗⑵放苹蚱放苹倪^(guò)程包括八個(gè)步驟。樹(shù)立個(gè)人品牌的策略無(wú)須揮舞拳頭,卻要求我們好好把握最真實(shí)的自我。同時(shí),我也注重自我實(shí)現(xiàn)。對(duì)內(nèi)心及情感的關(guān)懷是奧普拉演講的明顯特征。她是人所共知的好給予者,百分之百的坦率,從不吞吞吐吐,總是與人分享自己的所思所想——她所有的一切,甚至那些自以為重要的東西也不例外。從一個(gè)非常小的小女孩開(kāi)始,她就不斷通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和觀察來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。  美國(guó)有線電視新聞臺(tái)(CNN)的形象也由一個(gè)出產(chǎn)地方新聞的小臺(tái)變成最受信賴的電視新聞之源?! ‰S后,美國(guó)有線電視新聞臺(tái)(CNN)又絞盡腦汁設(shè)想一行附在其標(biāo)志之下的口號(hào)(品牌標(biāo)識(shí)語(yǔ)),要求有格言式的效果。對(duì)我來(lái)說(shuō),能二十四小時(shí)實(shí)況觀看戰(zhàn)爭(zhēng)的所有動(dòng)向真是太驚奇了,我甚至認(rèn)為整個(gè)世界也都正在這樣觀看著。我當(dāng)然意識(shí)到這將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)——如果我想成為自己想成為的人,我將不得不一以貫之地在我所做的一切事上,言、談、舉、止甚至衣著諸方面體現(xiàn)出上述的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、愛(ài)好、真我。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō),品牌代表了它的言語(yǔ)、信息,甚至存在的理由以及“榮譽(yù)勛章”。而時(shí)至今日, 品牌化已成為產(chǎn)品成功不可或缺的手段,如我一般的品牌策劃人員廣泛存在于各行各業(yè)之中,涉及的產(chǎn)品更是從汽水到家電、從電信服務(wù)到觀光住宿,無(wú)所不包。推行自己的個(gè)人品牌并保持其一貫性,將會(huì)使人們以您喜歡的方式與您交際;當(dāng)人們聽(tīng)見(jiàn)您的名字時(shí),他們會(huì)做出積極的聯(lián)想;最終,受信任的品牌贏得了顧客的忠誠(chéng)——您應(yīng)當(dāng)抱此雄心。您可以用它們?cè)诒蝗恕百N牌”之前創(chuàng)建自己的個(gè)人品牌,或用它們來(lái)撤換并不反映您“真我”的標(biāo)牌。洛菲爾 目錄我的品牌前言 2第一步 發(fā)掘自我 “我是誰(shuí)?” 6第二步 明確目標(biāo) “我要什么?” 20第三步 找準(zhǔn)買(mǎi)家 認(rèn)清自己的品牌觀眾 29第四步 掃清障礙 要有擺平困難的勇氣 40第五步 良師益友 巨人的肩膀與皮匠的智慧 50第六步 巧妙包裝 驚鴻一瞥過(guò)目難忘 57第七步 灑脫談吐 練就高雅交際風(fēng)度 67第八步 行動(dòng)方案 周密計(jì)劃切實(shí)履行 78 我的品牌前言  在業(yè)內(nèi)的一次雞尾酒會(huì)上,一個(gè)主意有如萬(wàn)鈞雷霆一般在我心中炸響——何不運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中常用的品牌策略來(lái)在如今的商業(yè)社會(huì)中突出和樹(shù)立個(gè)人的自我形象呢!  那是一個(gè)圈內(nèi)人拼命與人交際,期望給別人留下印象的晚上,突然間,一位電視業(yè)大亨帶著他的一位重要客戶出現(xiàn)在我身邊。費(fèi)莎  本書(shū)將為您提供系列方法。您因此將得以使自己區(qū)別于行內(nèi)的其他人(群),確立您的地位,突顯您的才干,并在圈里贏得聲譽(yù)?! ‘?dāng)品牌策略首次被我拿來(lái)區(qū)別數(shù)目不斷增加的有線電視臺(tái)(網(wǎng)絡(luò))時(shí),它似乎還只是我一個(gè)人的“專(zhuān)利產(chǎn)品”、“獨(dú)門(mén)兵器”?! 〗裉欤圃焐瘫旧砭湍艹蔀橐粋€(gè)品牌,整個(gè)的大超市是一個(gè)品牌,電視臺(tái)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、電影、網(wǎng)站這些都是。我希望我的品牌名字能與我的核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、愛(ài)好以及內(nèi)在的自我相一致。炸彈如雨點(diǎn)墜落,我的心也隨之下落——在賓館的房間里,我就是這樣天天靠著美國(guó)有線電視新聞臺(tái)(CNN)生活的,我沒(méi)辦法關(guān)掉電視。整張海報(bào)也在向人們顯示“沙漠風(fēng)暴”的報(bào)道者美國(guó)有線電視新聞臺(tái)(CNN)的偉大形象。杰爾斯,當(dāng)他談及美國(guó)有線電視新聞臺(tái)(CNN)時(shí)的表情變化:“以前不過(guò)是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司……如今已經(jīng)今非昔比了(實(shí)際上, CNN還曾被別的電視臺(tái)戲稱(chēng)為“雞絲面新聞”,當(dāng)然現(xiàn)在他們?cè)僖膊荒苓@樣叫了)。生活的艱苦、人性的脆弱以及女性問(wèn)題交織在她的童年歲月里。她富有并且慷慨,整個(gè)靈魂身體都透露著大方之氣?! 〗浑H  *直截了當(dāng)。我是以事業(yè)論成就的,這種成就以經(jīng)濟(jì)回報(bào)和職業(yè)聲望為標(biāo)志?! ∑放苹鳛橐环N成功之道,并不需要刀劍、格斗或偽裝。是的,這當(dāng)然也是我本人的愿望與感想,更是我們的品牌化戰(zhàn)略要集中突破之處。通過(guò)這樣系列的練習(xí),您甚至可以依據(jù)這些答案就能為自己量身定做一個(gè)獨(dú)特的品牌戰(zhàn)略。一切降臨到我們身上的事,無(wú)論好壞都是為了促使我們認(rèn)識(shí)那個(gè)目的,實(shí)現(xiàn)那個(gè)目的的。可口可樂(lè)希望我們一聽(tīng)到它的名字就想到“爽”。因?yàn)橛檬袌?chǎng)行銷(xiāo)學(xué)的原理來(lái)說(shuō),上述三位女士都是超級(jí)品牌。對(duì)一般人來(lái)說(shuō),“不怎么變化”的一貫性值得推薦。如今她無(wú)所不在的身影更是在為炙手可熱的自己添柴加薪。外表的不修邊幅與性格的剛強(qiáng)執(zhí)著形成鮮明對(duì)比。她一天一個(gè)樣,有時(shí)候還很蠻橫,從不恥于向人們展示她的本來(lái)面目?! ?首開(kāi)音樂(lè)視頻化(音樂(lè)電視)之先河。下面我們一起來(lái)看第一步,即依據(jù)真實(shí)的自我鑄造相應(yīng)的品牌模子,在整個(gè)世界中只能有一個(gè)人像這個(gè)模子。7歲時(shí),她曾將媽媽喜愛(ài)的桌布改裝成巨大的拼圖玩具;上八年級(jí)的時(shí)候,她曾用水彩把自己的淺色頭發(fā)染成紫紅色——她一直是那樣天資過(guò)人。貝思的外表有只言片語(yǔ)的描述,你可能也好像已經(jīng)親眼看見(jiàn)了她——對(duì)她忠于自己個(gè)性和理想的勇氣、決心和行動(dòng)印象深刻?! ‰m然我們確實(shí)辛苦流汗,雖然損失是生命中不可避免的一部分,雖然我們有時(shí)軟弱,不盡如人意,但是不應(yīng)把職業(yè)責(zé)任(工作)與私人生活混為一談?! 』蛘吣闶且患夹g(shù)領(lǐng)先的家用電器。佳克——泡沫豐富,高品位人士的至尊享受!”  如果你的說(shuō)法是:“五月花牌洗衣機(jī),值得信賴,永不朽壞!”在現(xiàn)實(shí)生活中,你也能同樣為自己這樣“叫板 ”嗎?  瑪莉在本章的末尾,我們將利用這種練習(xí)來(lái)為你的品牌量體裁衣。眾所周知,“耐克”是活躍生活方式的代名詞,他們的口號(hào)“你行!”也正是此意。我真希望自己可以代表這一切,并因這一切而知名于人?! ∠旅骈_(kāi)列的清單也許能幫你辨認(rèn)什么東西是最具意義的,從而確認(rèn)自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。我的另一核心價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“能干”。對(duì)于人們對(duì)其價(jià)值觀太過(guò)“庸俗”、太過(guò)物質(zhì)化的指責(zé),她是這樣答復(fù)的:“當(dāng)你表現(xiàn)出極好的職業(yè)道德時(shí),人們也許并不太在意;可一旦碰上我這樣有雄心、有志向的人,他們就會(huì)皺眉頭。  瑪莉當(dāng)然也可能做出有悖于自己價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的事來(lái)——她可能揮霍錢(qián)財(cái),攜巨款前往拉斯維加斯豪賭,或參與黑市交易;她也可能不再像以前那樣兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守;她還可能中途變節(jié),追隨父母所謂的“正路”,放棄自己的理想。5歲那年,我們家房子著火,我硬是逼著母親返回屋內(nèi)搶救我那個(gè)小巧白色的便攜式“索尼”電視機(jī)。不久之后,媽媽也離開(kāi)了我們,我和妹妹于是成了“脖子上掛著大門(mén)鑰匙”的孩子?! ∵@樣做并不一定是去改變你,而是要去激發(fā)你的自我意識(shí)并使你誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己?! ∧阒烙卸嗌偃瞬活欁约旱膫€(gè)人價(jià)值與愛(ài)好,以“干什么都行”的態(tài)度來(lái)開(kāi)始自己的工作生涯?也許剛出道時(shí),這樣的事情不難理解,可你知道有多少人總是以這種無(wú)所謂的態(tài)度在找工作或換工作嗎?答案超出你的料想!  在為自己的工作生涯設(shè)計(jì)成功的個(gè)人品牌時(shí),務(wù)必把你的個(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人愛(ài)好首先考慮進(jìn)去。我們?cè)谙乱徽轮袑⒗^續(xù)這方面的探討??墒俏覀儏s忽略了那些“半路丟失”的天賦。下面就請(qǐng)你的特別小組的成員看一看我在下面列舉的一些與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)?! 〕宋覀冏约褐酪约八耸刮掖_信我們有的天賦之外,我相信還有一些才干和能力是自己和他人都未曾認(rèn)識(shí)到的。不僅要尋找,而且還要將其發(fā)揚(yáng)光大?! ∫凶鰧?zhuān)家的勇氣  就工作而言,你現(xiàn)在稱(chēng)之為你的專(zhuān)業(yè)的東西對(duì)你品牌的成功至為重要。憑借這種專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),我得以吸引高端客戶并能拿到不菲的傭金。上大學(xué)時(shí),她曾輔修過(guò)美術(shù)與設(shè)計(jì),但她父母卻偏偏要她主修傳播學(xué)。  于是瑪莉興致勃勃,在美國(guó)東海岸另謀發(fā)展的生活如今顯得那么激動(dòng)人心和充滿冒險(xiǎn)!——她可以在加利福尼亞州發(fā)家致富,并成為業(yè)內(nèi)的一顆新星。除非你是一個(gè)孿生子,否則就連外貌方面能與你那么相像的都沒(méi)有,是的,絕不會(huì)有人說(shuō)話的方式與你完全一樣,沒(méi)有人與你有同樣的口味、同樣的行事方式,沒(méi)有人曾站在你的位置上經(jīng)歷你所經(jīng)歷過(guò)的事情——沒(méi)有人與你同走一條路!  一切的東西都已經(jīng)難以置信地混合在一起。比如說(shuō)我想給別人留下一副硬漢形象,那么我就不能有絲毫松懈,而長(zhǎng)時(shí)間保持這種狀態(tài),卻又是我力不從心的事。她熱衷廚藝,愛(ài)唱歌跳舞,這是一個(gè)熱情似火,活蹦亂跳的人……”  下一步是把上述定義壓縮成一句既響亮又干脆的口號(hào),即你的個(gè)人品牌標(biāo)識(shí)語(yǔ)(類(lèi)似藥物膠囊的說(shuō)明文字)。如寶馬(BMW)是“絕對(duì)”的,“露華濃”是“革命性”(新)的,“經(jīng)典餅干”令人“咂舌”,“萊克薩斯”(Lexus)則自命“完美”。這個(gè)口號(hào)另外一個(gè)可推薦之處是言簡(jiǎn)意賅,對(duì)瑪莉的所是所能都做了非常好的概括?! 】谔?hào)語(yǔ)的設(shè)計(jì)務(wù)必做到既簡(jiǎn)潔又明確。難就難在必須抓住你所提供一切的精髓,激發(fā)人的興趣和熱情,盡量在這個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)大自己的影響。第二步 明確目標(biāo) “我要什么?”  我當(dāng)然不可能讀過(guò)所有自助性質(zhì)的勵(lì)志讀物,但我估計(jì)不管該書(shū)具體涉及什么方面,在其開(kāi)頭部分總是有關(guān)目標(biāo)(或夢(mèng)想、愿望)的章節(jié)?! ≡谀愕墓ぷ魃闹羞\(yùn)用品牌策略意味著為老板創(chuàng)造利潤(rùn),或者你自己是老板,為顧客創(chuàng)造價(jià)值?! 〈蠊窘?jīng)常聘請(qǐng)行銷(xiāo)專(zhuān)家或品牌策劃師來(lái)幫助自己吸引特定市場(chǎng)或人群的注意,你的品牌也應(yīng)如此——被別人注意或者主動(dòng)吸引別人。她已經(jīng)51歲,因此她備感形勢(shì)緊急,極欲采取主動(dòng),“扼住自己未來(lái)的咽喉”。 細(xì)致、精確、專(zhuān)業(yè)化(服務(wù))。其豐富的經(jīng)驗(yàn)與資源使她成為忙碌的企業(yè)家不可缺少的資產(chǎn)、幫助實(shí)現(xiàn)高效率的現(xiàn)代幕僚和極具殺傷力的秘密武器。大多數(shù)出來(lái)做事的人都懷有一個(gè)賺取足夠金錢(qián)以確?,F(xiàn)在及退休后的生活能過(guò)得舒坦的目的。她打電話給幾個(gè)在數(shù)碼行業(yè)做事的大學(xué)校友,算是做了一項(xiàng)非正式調(diào)查?! ∽詈笏庠囋嚢涯繕?biāo)升高到每年六到七萬(wàn)美元這樣一個(gè)水準(zhǔn)上。我告訴你,對(duì)于很多女性朋友來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題不容回避。我一直懂得自己能夠照顧自己——我從小就必須照顧自己。是的,不只是“夠用”,而是有所剩余,確保安穩(wěn)。羅格斯(Ginger Rogers)及弗雷德雖然現(xiàn)在該公司也開(kāi)始生產(chǎn)一些價(jià)格較低的小汽車(chē),但當(dāng)你看到“奔馳”二字的時(shí)候你總是把它與“昂貴”聯(lián)系起來(lái)?!盁o(wú)極”公司為顧客提供拋錨急救服務(wù)、謙恭的上門(mén)服務(wù)及租車(chē)服務(wù),它的要價(jià)高于中游水平,但其有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)卻是不容否認(rèn)的。因此當(dāng)那家面試她的公司提出要她免費(fèi)做一個(gè)公關(guān)策劃案作為測(cè)試時(shí),她感到自己確實(shí)不好意思拒絕。如果不經(jīng)過(guò)這一步,很多東西我都不會(huì)料想得到?! ?duì)于今天的我來(lái)說(shuō),“美好生活”仍然有穩(wěn)定或安全等方面的含義,但又加上了對(duì)冒險(xiǎn)及美好事物等的追求,旅游成了我所熱衷之事,我也愛(ài)花錢(qián)嘗試新事物獲得新體驗(yàn)?!懊篮蒙睢边€意味著健康、幸福和享受生活。當(dāng)然不能在金錢(qián)方面感覺(jué)到壓
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