【正文】 Close Request Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide ments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason. Note: Either the seller or the buyer can close a return request.取消這個(gè)退貨申請(qǐng)，一般這種操作是賣家雙方協(xié)商一致的解決方案，買賣雙方都可以私自取消Return Request，但是不要因?yàn)橘u家可以取消就只要一來退貨申請(qǐng)就立馬取消，取消是基于雙方溝通后協(xié)商一致的結(jié)果，而不是單方面的任意取消。6 移除的差評(píng)是否會(huì)扣Seller Rating分？計(jì)入ODR嗎？對(duì)產(chǎn)品有影響嗎？ 不會(huì)扣分，不會(huì)計(jì)入ODR。差評(píng)會(huì)導(dǎo)致扣分。在過去17天的訂單不計(jì)入內(nèi)。訂單取消會(huì)扣除100分。6 哪些變量影響到Buy Box？影響力較大的變量配送：亞馬遜將通過亞馬遜自身配送（FBA）的商品的運(yùn)送時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，以及存貨數(shù)據(jù)評(píng)分滿分。一般是一個(gè)月左右恢復(fù)銷售權(quán)。按每種商品所占的體積來收費(fèi)。然后根據(jù)每天的銷售趨勢(shì)來預(yù)估。3. 針對(duì)于FBA訂單，客戶在一個(gè)訂單中購(gòu)買了多件產(chǎn)品，如果其中一個(gè)或兩個(gè)產(chǎn)品缺貨，那么即使是亞馬遜選擇分開派送這個(gè)有庫(kù)存和沒庫(kù)存的產(chǎn)品，這個(gè)訂單的狀態(tài)還是pending，不過這種情況發(fā)生的概率非常小。比如大號(hào)毛絨泰迪熊，而不是泰迪毛絨大號(hào)熊。要填寫至少要一個(gè)，并且要首字母要大寫。品牌的，帶有支架功能的，適用于iPhone 6的，這是個(gè)耐用的雙層的手機(jī)殼，雪白色的手機(jī)殼。c. 如包含批量銷售，請(qǐng)?jiān)谏唐访Q后面添加（pack of X）。他們最主要的區(qū)別是個(gè)人賣家銷售計(jì)劃有數(shù)量的限制（少于40個(gè)sku），不需要月租。審核不符合要求會(huì)被要求修改，只有三次修改機(jī)會(huì)。通過率50%初審：提交獨(dú)立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。1全球開店對(duì)比個(gè)人自己注冊(cè)賬號(hào)有什么優(yōu)勢(shì)?全球開店:賬號(hào)安全性高，封店率9% （官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,有客戶經(jīng)理,官方培訓(xùn)支持,特色賣家賬戶。1亞馬遜賬號(hào)的區(qū)別？注冊(cè)開通亞馬遜店鋪的方式有2種:：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接開通各個(gè)站點(diǎn)。）：（1）郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動(dòng)加載功能（2）賬號(hào)與電腦（或虛擬機(jī)）、IP（或VPN）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一一對(duì)應(yīng)。如果是少數(shù)差評(píng)和AtoZ ，確實(shí)解決不了，不影響ODR超標(biāo)的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。 跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對(duì)方產(chǎn)品是否注冊(cè)了商標(biāo)和外觀專利，尤其是標(biāo)志了LOGO的產(chǎn)品，千萬不要想當(dāng)然，到相關(guān)商標(biāo)網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。 關(guān)聯(lián)只針對(duì)賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎？ 不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國(guó)外的一些網(wǎng)站上看到過一個(gè)案例就是因?yàn)榈卿洸僮髁诵庞每ㄊ呛诳ǖ膩嗰R遜買家賬戶而導(dǎo)致同個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個(gè)商品詳情頁面內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)賣家）賬戶關(guān)聯(lián)的后果？ ?關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個(gè)亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個(gè)出了問題就會(huì)影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，避開關(guān)聯(lián)可以降低風(fēng)險(xiǎn)。 不能經(jīng)營(yíng)或維護(hù)多個(gè)賣家賬戶。避免關(guān)聯(lián)的基本思路？ 如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個(gè)賬戶。 Amazon賬號(hào)被封主要有哪些原因？ 一、亞馬遜關(guān)聯(lián)。侵權(quán)，零容忍。政策違規(guī)是累計(jì)的，很難被撤銷。可以用無線網(wǎng)卡連接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機(jī)可以登錄亞馬遜操作嗎？+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號(hào)的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會(huì)和其他人的相同。1使用美國(guó)公司注冊(cè)的AMAZON帳號(hào)，如果不使用VPN和VPS，可以在中國(guó)操作嗎？怎么操作才能確保安全呢？可以在國(guó)內(nèi)操作，但是要非常小心。Note：賣家自己申請(qǐng)全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請(qǐng)全球開店沒有通過，那么用于申請(qǐng)全球開店的那個(gè)公司不能再次用于全球開店的申請(qǐng)。有效期內(nèi)沒完成注冊(cè)必須打回重審。整個(gè)審核過程全部完成。4亞馬遜的店鋪費(fèi)用$？有銷售額的情況下，會(huì)從賬號(hào)里面扣。例如：某電池適用于某電腦的各種機(jī)型，不能寫超過 2 款機(jī)型。4亞馬遜平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片的要求有什么？產(chǎn)品主圖：主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產(chǎn)品詳情界面的也是純白的，純白的RGB值是255，255 ，255 )主圖不能是繪圖或者插圖而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件，道具主圖不能帶LOGO和水印（產(chǎn)品本身的LOGO是允許的）主圖中的產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右的空間產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特不能包含裸體信息產(chǎn)品輔圖：輔圖應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品做一個(gè)不同側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，亞馬遜產(chǎn)品listing中賣家可以最多添加8張輔圖輔圖最好也是和主圖一樣是純白的背景，但這不做強(qiáng)制要求，不是純白的問題也不大輔圖不能帶LOGO和水?。óa(chǎn)品本身的LOGO是允許的）產(chǎn)品必須在圖片中清晰可見，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用真人模特，不能使用服裝店里的那種模型模特不能包含裸體信息圖片尺寸：圖片的長(zhǎng)邊不能低于 500 或高于 2100 像素，建議圖片大于 10001000 像素以便進(jìn)行縮放（縮放可以更好地展示圖片，提升銷量）。4搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫？可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞，不斷地調(diào)整自己的商品關(guān)鍵詞。4為什么有些新賣家，價(jià)格不是最低，好評(píng)率也不高，但是很容易搶到BUYBOX，是怎么做到的？和淘寶一樣，亞馬遜對(duì)新賣家有一定的扶持。賣家不能對(duì)Pending Orders進(jìn)行確認(rèn)發(fā)貨或者取消訂單的操作?；蛘哐娱L(zhǎng)發(fā)貨期，否則店鋪會(huì)很危險(xiǎn)的。有的就全部轉(zhuǎn)換為pending，無法處理。，特色賣家的要求是賣家需要在亞馬遜上有2到6個(gè)月的銷售幾率，擁有一個(gè)比較高的賣家評(píng)級(jí)，送貨評(píng)級(jí)，以及訂單錯(cuò)誤率低于1%。賣家的評(píng)級(jí)越高，他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格，同時(shí)還是保留Buy Box的位置。越是近期的評(píng)分被賦予的比重越重。運(yùn)送歷史：運(yùn)送相關(guān)分?jǐn)?shù)包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，遲到送達(dá)率，追蹤訂單的比率。Review :只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，客戶有無下單，都可以給Review。自己是設(shè)置不了的。6自己創(chuàng)建的listing。7什么情況下可以開啟A to Z索賠？，超過最晚送達(dá)日期3天后至付款成功后的30天內(nèi)可以提交索賠申請(qǐng)。7A to Z索賠如何處理？每個(gè)A to Z索賠，亞馬遜向您發(fā)送電子郵件告訴你細(xì)節(jié)，并請(qǐng)求響應(yīng)，給你一個(gè)機(jī)會(huì)去申訴。搜索相關(guān)性：標(biāo)題中含有關(guān)鍵詞或者填寫搜索關(guān)鍵詞 （創(chuàng)藍(lán)認(rèn)為關(guān)鍵詞search term 不應(yīng)該被包含在標(biāo)題當(dāng)中，亞馬遜后臺(tái)有明確說明）搜索關(guān)鍵詞：要充分利用商品的5個(gè)搜索關(guān)鍵詞、款式關(guān)鍵詞、材質(zhì)關(guān)鍵詞等，這個(gè)對(duì)搜索排名很有幫助。 Guarantee Claim , 扣500分。