【正文】 待技巧所占的比重就越高，尤其是選購性商品更需要應(yīng)用更多的銷售技巧。這時(shí)候銷售員不妨告訴他“這東西真的不錯(cuò)，價(jià)格也合適，別處不一定能找到的。今天雖然什么也沒有買，說不定昨 天，前天，或上個(gè)月已經(jīng)買了很多了，也說不定下一次會(huì)買很多。來店里買東西的客人，如果發(fā)現(xiàn)自己和其他客人的待遇有所差別的話，心理一定很不愉快，甚至一直光顧的老主顧，也可能跑到別家去。 成份說明： 100%POLYSTER 洗滌說明： 水洗溫度在攝氏 30 度以下 不可氯漂 低溫蒸汽熨燙 不可干洗 適宜陰干 不可擰干 陳列督導(dǎo)工作手冊(cè) 市場(chǎng)部陳列督導(dǎo)課 顧客管理 所謂顧客管理，很容易聯(lián)想到顧客名薄的登記與開展的后續(xù)服務(wù)。該面料正流行于歐美，被廣泛地應(yīng)用到服裝中心。 三 ﹑ 高密 NC 面料 高密 NC 面料采用錦綸（尼龍）與棉紗混紡或交織的一種織物，該產(chǎn)品綜合了錦綸的耐磨性及良好的彈性，棉紗的吸濕性及透氣性等優(yōu)點(diǎn)。具有洗縮較小，織物柔軟，有絲綢般的光澤。earth flax) 粘膠 (rayon,viscose) 醋酯 (acetate) 人造纖維 銅氨 (coppet rayon) 紡織纖維 富強(qiáng) (polynosic fibet) 天絲 (tencel) 滌綸 (polyester) 晴綸 (acrylic) 化學(xué)纖維 維綸 (polyvinyl,alcohol) 氨綸 (spanded) 合成纖維 丙綸 (polypropylence fiber) 氯綸 (polyvinyl chloride fiber) 乙綸 一、棉織物 優(yōu)點(diǎn)：性強(qiáng)，染色性能好，縮水率小，穿舒適 缺點(diǎn)：彈性 變，會(huì)有輕徽 色現(xiàn)，不酸 意事項(xiàng)：不可常時(shí)間 一、絲光棉（純棉絲光面料） 絲 光棉是棉織物的一種特殊加工工藝，（分為單絲光和雙絲光，單絲光是指經(jīng)過一次燒和一次絲光處理：雙絲光是指經(jīng)過兩次燒和兩次燒毛和兩次絲光處理）采用高支精紡線棉織物，經(jīng)高濃度燒堿處理，使其尺寸穩(wěn)定、光滑并具有真絲般的光澤，再用優(yōu)良柔軟劑整理，穿著清爽，亮滑而舒適，而且雙絲光指兩次燒毛兩次絲光處理，經(jīng)過絲光處理后的棉織物，其身價(jià)培增，手感滑爽，顏色鮮艷，穿著舒適。 9．必須遵守代理商，經(jīng)銷商當(dāng)?shù)氐赇伖芾項(xiàng)l例，如：在店鋪不許抽煙等。 （ 2）、協(xié)助所屬代理商審核工程要求與質(zhì)量 （ 3）、店、柜的陳列道具（衣架、模特）統(tǒng)一的監(jiān)督 （ 4）裝潢店、柜的日常維護(hù)指導(dǎo) 店、柜陳列的日常維護(hù)指導(dǎo) （ 1） 人流動(dòng)線及貨架道具合理分區(qū)、擺放 （ 2） 季節(jié)性商品陳列 （ 3） 主題陳列推廣 （ 4） 主題櫥窗模特的搭配穿著 （ 5） 應(yīng)季廣告燈片及宣傳品的更換 列配飾用品的管理 （ 1） 陳列裝飾品的出入管理 （ 2） 陳列裝飾品的包裝，明細(xì)盤存 換季促銷的布置 （ 1） 所轄區(qū)域各店的換季位置 （ 2） 事件促銷的布置指導(dǎo) （ 3） 臨時(shí)特賣的布置 （ 4） 店、柜衛(wèi)生檢查 聯(lián)絡(luò)公司 傳播策略活動(dòng) 陳列人員 執(zhí)行陳列工作 督導(dǎo)營業(yè)人員 偵察同業(yè)戰(zhàn)情 陳列督導(dǎo)工作手冊(cè) 市場(chǎng)部陳列督導(dǎo)課 （ 5） 店、柜氣氛營造 應(yīng)季陳列規(guī)范推廣培訓(xùn) （ 1） 當(dāng)季推廣主題 （ 2） 當(dāng)季主推款 /色 （ 3） 當(dāng)季商品分區(qū) （ 4） 當(dāng)季商品組合 四、 督導(dǎo)營業(yè)人員 早會(huì)制度執(zhí)行 營業(yè)員儀容儀表 營業(yè)員的服務(wù)、服務(wù)心態(tài) 陳列知識(shí) 五、 偵察同業(yè)戰(zhàn)情 店堂氣氛布置 （ 1） 店堂主題、櫥窗 （ 2） 產(chǎn)品及展示配飾展示法 （ 3） 宣傳品項(xiàng)目及使用、展示 產(chǎn)品概況 （ 1） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及定位 （ 2） 產(chǎn)品面料及價(jià)位 （ 3） 產(chǎn)品賣點(diǎn)（部分） 促銷布置 （ 1） 活動(dòng)方式及活動(dòng)規(guī)則 （ 2） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 服務(wù)轉(zhuǎn)狀況 （ 1） 導(dǎo)購員儀容儀表 （ 2） 是否有特色服務(wù) 陳列督導(dǎo)工作手冊(cè) 市場(chǎng)部陳列督導(dǎo)課 陳列專員應(yīng)有的態(tài)度 正面 認(rèn)真 輕松 有責(zé)任心 投入（設(shè)身處地） 樂于協(xié)助 避免偏私 專業(yè)精神（不受個(gè)人心情影響） 支持店鋪員工 陳列督導(dǎo)工作手冊(cè) 市場(chǎng)部陳列督導(dǎo)課 陳列專員外出紀(jì)律 1．要講究儀容儀表，以自已形象代表公司的形象 ﹑ 講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)時(shí)刻刻保持整齊 ﹑ 清潔， 美觀。 為了給顧客更美好的購物環(huán)境 ,為了確保各終端店鋪形象 ,達(dá)到公司發(fā)布的統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn) ,制定了這本 《陳列督導(dǎo)工作手冊(cè)》 ,這本《陳列督導(dǎo)工作手冊(cè)》包括了陳列督導(dǎo)工作職責(zé) ,紀(jì)律方針 ,工作運(yùn)用表單及陳列 ,服務(wù) ,產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)教材 ,陳列督導(dǎo)員將跟據(jù)這本《陳列督導(dǎo)工作手冊(cè)》 制 定的管理 ,陳列標(biāo)準(zhǔn) ,親所轄區(qū)終端現(xiàn)場(chǎng)對(duì)店鋪形象陳列 ,服 務(wù)進(jìn)行全程 ,有效地監(jiān)控維護(hù)與培訓(xùn)指導(dǎo) ,以求達(dá)到終端形象統(tǒng)一。 4．出差時(shí)必須按工作行程式計(jì)劃進(jìn)行，如有改變必須通知上司。 12．陳列人員必須細(xì)心注意店柜所有細(xì)節(jié)，是不是達(dá)到公司要求，并提出糾正，以主動(dòng)發(fā)掘問 題，進(jìn)而深入探討，提出解決辦法，及時(shí)反映給公司。 請(qǐng)勿使用漂白劑 適宜陰干 不宜擰干 中溫蒸汽 熨燙，燙時(shí)最好在織物上墊上一塊濕布以免產(chǎn)生極干洗前找到難洗的污跡斑點(diǎn)。 采用天絲制作的服裝，服貼順，可用多種方式清洗，仍然保持軟，不會(huì)變型。 四﹑羊毛衫（羊毛 +睛綸） 特性： Features 毛滌織物是用羊毛和滌綸混紡紗線制成的織物，既保持了羊毛維特有的手感和優(yōu)良的回彈性，又充分發(fā)揮了滌綸挺括滑爽及免燙性，是當(dāng)前混紡毛料織物中最普 通的一種。復(fù)合面料應(yīng)用了新新合纖的高技術(shù)和新材料，具備很多優(yōu)異的性能（與普通合纖相比）如織物表現(xiàn)細(xì)結(jié)﹑精致﹑文雅﹑溫馨，織物外觀豐滿，具有防風(fēng)﹑透氣﹑具備一定的防水功能，織物的保曖性好。顧客管理完善的店鋪，形成 顧客與店鋪與店鋪業(yè)務(wù)員之間和諧 ﹑和睦的氣氛，促銷活動(dòng)時(shí)的顧客反映也就不錯(cuò)。 ? 國為購買的商品金額小而表現(xiàn)出愛理不理。 接著是客人產(chǎn)生比較的購買心理階段。如果銷售員的技巧很差，使顧客又回到“比較”的階段。絕對(duì)不可以讓客人產(chǎn)生任何不愉快或感到不適應(yīng)