銷售冠軍8項全能訓(xùn)練營(更新版)
【正文】 價時 ? 客戶的主要疑問已經(jīng)被解答時 ? ...... 3）關(guān)聯(lián)銷售 ? 產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度 ? ...... 第八講 客戶服務(wù) 一，服務(wù)價值認(rèn)知 ? 服務(wù)可以創(chuàng)造可持續(xù)價值 ? 服務(wù)是創(chuàng)造客戶粘度最好的方法 ? ...... 二，客戶分類 ? 劃分級別 ? 制定不同策略 ? ...... 三，互動系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)客戶感知 ? 建立反饋渠道 四，客戶關(guān)系維護 ? 客戶拜訪 ? 問題發(fā)現(xiàn) ? ...... 五，投訴處理 ? 止怒 ? 區(qū)隔 ? ...... 六，新的服務(wù)模式設(shè)計 ? 客戶潛在需求分析 ? 服務(wù)模式創(chuàng)新 ? ...... 七，資源引爆方案 當(dāng)用戶數(shù)積累到一定量的時候，就可以發(fā)現(xiàn)很多用戶潛在的需求，從而根據(jù)新的服務(wù)模式引爆資源。銷售漏斗篩出來的客戶，是不斷的大量的行動的結(jié)果。 過程監(jiān)控 過程的失控， 不可能導(dǎo)致 好的結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向 業(yè)績是衡量銷售能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。團隊合作得到的結(jié)果應(yīng)該是加法，甚至是乘法。 明確的目標(biāo) 對于沒有方向的船來說，哪個方向的風(fēng)都是
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