【正文】 步 采取組織行動 30 控制過程的三要素 ? 確定評價標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)工作成績的規(guī)范，它用來確定戰(zhàn)略或計劃是否達到戰(zhàn)略目標(biāo) ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是整個企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)；此外，在較低的組織層次上，個人制定的目標(biāo)或生產(chǎn)計劃都應(yīng)是評價標(biāo)準(zhǔn) ? 評價標(biāo)準(zhǔn)同戰(zhàn)略目標(biāo)一樣，也應(yīng)當(dāng)是可定量的 ,易于衡量。即戰(zhàn)略實施投入因素的種類、數(shù)量和質(zhì)量，將影響產(chǎn)出的結(jié)果。在戰(zhàn)略制定中將企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素相匹配的困難之一在于，絕大多數(shù)變化趨勢都是與其他多種趨勢相互作用的結(jié)果，對此必須綜合考察 優(yōu)越性 經(jīng)營戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域適合企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。這個時候企業(yè)一定要注意對自身發(fā)展戰(zhàn)略的評估，運作一個企業(yè)，我們一定要通過評估，使自己清楚的認(rèn)識到當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時應(yīng)該怎么決定 ? 當(dāng)質(zhì)量和成本發(fā)生沖突時應(yīng)該怎么考慮，當(dāng)質(zhì)量和利潤發(fā)生沖突時應(yīng)該怎么取舍 ? 對于萬科來講，當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生沖突時，萬科會選擇質(zhì)量第一，會把速度放慢一些。 蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評價的 6個定性問題 ? 戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？ ? 戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？ ? 從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險程度是否可以接受？ ? 戰(zhàn)略實施的時間是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略是否可行？ 18 直覺性判斷 ? 是否在高 — 低風(fēng)險投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在長期 — 短期投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在對慢速 — 快速增長市場的投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 企業(yè)如何平衡了對各分部的投資？ ? 各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對社會的責(zé)任？ ? 企業(yè)關(guān)鍵內(nèi)部 — 外部戰(zhàn)略因素間的關(guān)系是什么？ ? 主要競爭者對本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反應(yīng)？ 19 行動三：采取糾正措施 ? 糾正性措施應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，更好地利用外部機會，更好地回避、減少或緩和外部威脅以及更好地彌補內(nèi)部缺點 ? 應(yīng)當(dāng)為糾正措施制定明確的實施時間表和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險允許度 ? 糾正行動會加強企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位 20 權(quán)變計劃 ? 權(quán)變計劃是指在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略 ? 只有那些非常重要的領(lǐng)域需要有權(quán)變計劃 ? 戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對所有領(lǐng)域的所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計劃 ? 在任何情況下，權(quán)變計劃應(yīng)當(dāng)盡可能地簡單 ? 一些為企業(yè)所廣為采用的權(quán)變計劃 ? 若商業(yè)情報顯示主要競爭者正在從特定的市場退出，本公司將如何做？ ? 若本公司銷售目標(biāo)未能達到，應(yīng)采取何種措施防止盈利損失？ ? 若對本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計劃，應(yīng)采取何種措施以滿足這一更大的需求？ ? 若某些災(zāi)難性事件發(fā)生，如計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，存在對本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)生大自然災(zāi)難等，公司應(yīng)采取何種行動？ ? 若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提前過時，公司應(yīng)采取何行動？ 21 制定有效的權(quán)變計劃的 7個步驟 ? 確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件 ? 確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點 ? 評價各種突發(fā)事件的影響，估計這些事件會帶來的益處與害處 ? 制定權(quán)變計劃。③外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對戰(zhàn)略實施的控制因素。這個過程的范圍包含由集中程度較低的觀察活動到高度的計劃研究活動 戰(zhàn)略誤差原因評價 ?目標(biāo)不現(xiàn)實 ?為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而選擇的戰(zhàn)略錯誤 ?用以實施戰(zhàn)略的組織機構(gòu)的錯誤 ?主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守 ?缺乏激勵 ?組織內(nèi)部缺乏信息溝通 ?環(huán)境壓力 審計戰(zhàn)略實施計劃 ?審查公司各項戰(zhàn)略績效指標(biāo)的完成情況，并結(jié)合環(huán)境情況對戰(zhàn)略實施計劃的完成情況進行客觀的分析與研究 定期戰(zhàn)略評估 36 戰(zhàn)略計劃調(diào)整或發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整 ? 戰(zhàn)略控制團隊根據(jù)對戰(zhàn)略實施情況的評估調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，包括對公司發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容的調(diào)整和對公司戰(zhàn)略實施計劃的調(diào)整兩個方面 ? 戰(zhàn)略控制團隊?wèi)?yīng)指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門和管理部門把調(diào)整的結(jié)果細(xì)化到公司的年度工作計劃乃至季度和月度工作計劃當(dāng)中，開始公司戰(zhàn)略新的戰(zhàn)略實施年度計劃 37 37