【正文】 理 姓 名 杜楊 學(xué) 號 202202203038 論文（設(shè)計）題目 泰克辛傳媒業(yè)務(wù)流程研究與優(yōu)化 一、選題目的和意義 業(yè)務(wù)流程對于企業(yè)的意義不僅僅在于對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的一種描述 ；更在于對企業(yè)的業(yè)務(wù)運營有著指導(dǎo)意義，這種意義體現(xiàn)在對資源的優(yōu)化、對企業(yè)組織機構(gòu)的優(yōu)化以及對管理制度的一系列改變。簡言之，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價值的活動的組合。 （ 2）文獻(xiàn)研究法：通過對相關(guān)文獻(xiàn)的研究來達(dá)到借鑒和學(xué)習(xí)的目的。 [2] 李向陽．人類心理法則與經(jīng)濟行為 [J]．北京：中國社會科學(xué)院研究生院學(xué)報 ,. [3]Kahneman, D． , Tversky, A． Prospect theory: An analysis ofdecision under risk[J]． Economedtrica。 （ 3） 2022年 03月 16日到 2022年 04月 15日 撰寫并提交論文初稿和中期檢查表。 關(guān)鍵詞： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化； 優(yōu)化過程 ； 優(yōu)化意義 引言 20 世紀(jì) 90 年代以來，在全球化、信息化和高科技革命的推動下，人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代進(jìn)入知 識經(jīng)濟時代。這種組織方式導(dǎo)致了業(yè)務(wù)流程的分散和割裂，削弱了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，從而阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。 [2] 邁克爾?哈默 (Michael Hammer)與詹姆斯?錢皮 (James A． Champy)對業(yè)務(wù)流程(Business Process)的經(jīng)典定義：我們定義某一組活動為一個業(yè)務(wù)流程，這組活動有一個或多個輸入，輸出一個或多個結(jié)果，這些結(jié)果對客戶來說是一種增值。有相當(dāng)一部分企業(yè)還通過了 ISO9001 認(rèn)證或有完整的制度流程體系。 二 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則 （一） 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的原則 實現(xiàn)從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾?，將業(yè)務(wù)的審核與決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應(yīng)速度 。其基本核心思想是：學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，對目前企業(yè)的經(jīng)營和管理模式的定位進(jìn)行研究，找出其存在的問題和差距，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和公司戰(zhàn)略，對企業(yè)經(jīng)營和管理模式進(jìn)行重新定位，其核心是形成新的管理理念。深圳刊以深圳為手機信息中心，分為服務(wù)版和整機版，然后通過精確投放，將信心傳達(dá)到 31 個省會城市和全國部分主要二級城市。該部的任務(wù)主要是外拓客戶并與之保持聯(lián)絡(luò)，與公司的其他部門保持密切的聯(lián)系。 五 .泰克辛傳媒 業(yè)務(wù)流程詳解 （一）流程簡介 1. 發(fā)現(xiàn)意向客戶 發(fā)行員向省手機省包商宣傳公司書刊發(fā)放企業(yè)宣傳單頁 并告知業(yè)務(wù)員聯(lián) 系方式 。客戶可以隔天付款，此時由業(yè)務(wù)員與企業(yè)管理人員負(fù)責(zé)催款。 （二） 泰克辛傳媒 業(yè)務(wù)流程圖解 1. 業(yè)務(wù)與廣告制定圖 圖 51 業(yè)務(wù)與廣告制定圖 2. 書籍印刷與 發(fā)行流程圖 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 2022 屆 工商管理專業(yè) 畢業(yè)論文 8 圖 52 印刷與發(fā)行流程圖 （三） 企業(yè)流程不足與改進(jìn)優(yōu)化 1. 發(fā)現(xiàn)潛在客戶的過程中 企業(yè)宣傳單頁由發(fā)行員發(fā)放給潛在客戶源，可以改為由業(yè)務(wù)員發(fā)放。而設(shè)計則提前向已經(jīng)交費用的客戶提前索要資料并設(shè)計下月發(fā)行書刊。業(yè)務(wù)員可以將書刊方式等宣傳方式反饋給合作商家，并將索要的名片及宣傳資料送與客戶 。 8. 可以將樣書改為電子版，溝通方便節(jié)省成本節(jié)約資源 。 隨著我國企業(yè)競爭意識的不斷增強 ，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化已經(jīng)勢不可擋，并逐步受到廣大企業(yè)的青睞，希望通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程最大化。 感謝 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 !感謝四 年來關(guān)心和幫助過我的各位老師和同學(xué) ，謝謝！ 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 2022 屆 工商管理專業(yè) 畢業(yè)論文 14 院 （系）： 經(jīng)濟管理系 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： 杜楊 學(xué) 號： 202202203038 題 目： 泰 克辛傳媒業(yè)務(wù)流程研究與優(yōu)化 指導(dǎo)教師評語： 評定成績： 指導(dǎo)教師簽名： 德州學(xué)院畢業(yè)論文評 語 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 2022 屆 工商管理專業(yè) 畢業(yè)論文 15 年 月 日 院 （系）： 經(jīng)濟管理系 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： 杜楊 學(xué) 號： 202202203038 題 目： 泰克辛傳媒業(yè)務(wù)流程研究與優(yōu)化 評閱人評語： 評定成績： 評閱人 簽名： 德州學(xué)院畢業(yè)論文評語 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 2022 屆 工商管理專業(yè) 畢業(yè)論文 16 年 月 日 院 （系）： 經(jīng)濟管理系 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： 杜楊 學(xué) 號： 202202203038 題 目： 泰克辛傳媒業(yè)務(wù)流程研究與優(yōu)化 答辯小組評語： 評定成績： 答辯小組組長簽名： 年 月 日 德州學(xué)院畢業(yè)論文評 語 德州學(xué)院 經(jīng)濟管理系 2022 屆 工商管理專業(yè) 畢業(yè)論文 17 指導(dǎo)教師評定成績（ 30%） 評閱人評定成績（ 30%） 答辯小組評定成績（ 40%） 答辯委員會主任簽字： 年 月 日 綜合評定成績