【正文】 期、姓名、當(dāng)班時(shí)間。一般情況下， 在確認(rèn)公司沒有遭到盜竊及其它破壞后，可令其在做好詳細(xì)登記后離開，但在其身份和企圖不明時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步審查或報(bào)警交派出所處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 答允對(duì)方時(shí)： 是的 /好的，我照辦。 正確理解“客戶和客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的含義，將“對(duì)”讓給對(duì)方，避免和對(duì)方做無謂的爭(zhēng)執(zhí)，不允許將事態(tài)擴(kuò)大，也就是得理也得讓人。 衣服要勤洗、勤換、燙平整，鞋子要勤刷，保持锃亮。 門衛(wèi)人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。 4 （ 1）攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng) 憑 人事行政部開立的放行條 并由門衛(wèi)人員查驗(yàn)后 （ 2 9 四、車輛管制 本廠車輛出廠憑出車單放行，當(dāng)班門衛(wèi)需在《 車輛出入登記表》 上注明出入時(shí)間及里程并于次日?qǐng)?bào)人事行政部。 二、人員管制 門衛(wèi)執(zhí)勤為每日 24 小時(shí)，各班執(zhí)勤時(shí)間為 夜班 00:008:00，早班 8:0016:00，中班16:0024:00（各公司可根據(jù)需要自定） 。 8 一、保安人員（門衛(wèi)）職責(zé) 公司生產(chǎn)及辦公場(chǎng)所各種事故之預(yù)防，警戒及廠區(qū) (房 ) 2 進(jìn)出公司的外賓及員工之管制，聯(lián)絡(luò)登記事項(xiàng) 4 5 6 應(yīng)絕對(duì)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行任務(wù) 8 執(zhí)勤中應(yīng)注重服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。接班人員做好上崗準(zhǔn)備工作，按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)接班；接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位，接班人員未到達(dá)崗位，當(dāng)班者不得離崗，接班人員因特殊情況不能值勤時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。 嚴(yán)守國(guó)家和客戶內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻膬?nèi)部等情況，不得擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。遵守個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，做到有令必行，有禁則止，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查和群眾的監(jiān)督。 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無全處罰、裁決的權(quán)力。 1 保安員 管理制度 根據(jù)公安部保安管理規(guī)定的精神，保安員有以下權(quán)限： 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行為違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無權(quán)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 對(duì)違反治安管理處罰條令行為的人，有權(quán)勸阻、制止批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念。 互助互愛、相互學(xué)習(xí)、共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)保安隊(duì)伍的內(nèi)部的團(tuán)結(jié) 。 【九 】保安員崗位交接班制度 按時(shí)交接班。 【十一 】 保安員 （后門，中 門崗）工作職責(zé) 值班期間要注意儀容儀表、以禮相待、以理服人，不允許發(fā)生任何爭(zhēng)吵現(xiàn)象； 嚴(yán)守大門，防止無關(guān)人員進(jìn)入客戶單位，維護(hù)客戶單位門前的正常秩序，及時(shí)清理門前滯留閑散人員和車輛， 保持門前暢通； 人員進(jìn)出客戶單位要嚴(yán)格把關(guān)，所有客戶單位工作人員進(jìn)出要出示工作證登記后予以放行，外來人員必須經(jīng)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)同意并登記后進(jìn)入； 人員攜帶物品離開客戶單位需出示客戶單位領(lǐng)導(dǎo) 批示的放行條，且向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告核對(duì)無誤后予以放行，無放行條者禁止其物品外出； 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位參觀、視察客戶單位時(shí)根據(jù)客戶單位要求，配合做好安全保衛(wèi)工作； 發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，要主動(dòng)進(jìn)行詢查，及時(shí)清理外來閑散人員，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子要立即設(shè)法擒獲； 發(fā)現(xiàn)有人吵架，應(yīng)勸散圍觀群眾、勸止吵架雙方，遇有打架斗毆的要立即設(shè)法制止，收繳器械； 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要立即組織撲救，迅速報(bào)客戶單位有關(guān)負(fù)責(zé)人處理，緊急情況要首先撥打火警電話“ 119”； 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁私自動(dòng)用客戶單位的物品；做好保密工作，妥善 保管好值班登記本、內(nèi)部電話號(hào)碼本等有關(guān)資料，不能隨便外借；做到工作認(rèn)真，履行職責(zé)，確?？蛻魡挝回?cái)產(chǎn)及人員的安全； 禁止帶親戚、朋友進(jìn)入工作區(qū)域，禁止脫崗； 1保持值班室的整潔衛(wèi)生，在值班過程中嚴(yán)禁吸煙、吃東西、打瞌睡、會(huì)客、閑談、看書籍報(bào)紙和聽收音機(jī)等； 1按時(shí)交接班，認(rèn)真做好值班記錄和值班用品的交接工作。 1不定時(shí)巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全。 各供應(yīng)商交貨時(shí)所隨帶其他廠商物品的運(yùn)出，在進(jìn)廠時(shí)先由門衛(wèi)人員查驗(yàn)登記于離廠時(shí) 再 3 （ 1 （ 2 （ 3）情況嚴(yán)重時(shí)，不得讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速呈報(bào)處理 或報(bào)警 。 五、緊急事件之處理 發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 著裝、儀容 保安員在工作時(shí)統(tǒng)一穿保安制服、黑色皮鞋，佩戴工卡；訓(xùn)練時(shí)按要求穿迷彩服； 穿制服時(shí)要求著裝整齊、外表整潔，帽子必須戴正，帽沿與眉同高，領(lǐng)帶要打正、打緊，制服外不得再著便裝。 禮貌服務(wù)、規(guī)范用語(yǔ) 保安員應(yīng)保持高度的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，熱情為客戶及來訪人員服務(wù)，要主動(dòng)問好、禮貌待人，不得譏諷或不理睬客人。 問對(duì)方姓名時(shí)： 很抱歉、 請(qǐng)問您是哪一位？您貴姓？貴公司怎么稱呼（怎么寫）？ 問對(duì)方尋找何人時(shí)： 請(qǐng)問您要找哪一位？ 沒聽清楚時(shí)： 很抱歉可否請(qǐng)您再說一遍，電話線路不好，我聽不太清楚。 情況處置 發(fā)現(xiàn)可疑情況或人員時(shí)，應(yīng)立即查明其身份和其進(jìn)入工廠的原因，并檢查其隨身所帶的物品。不得亂寫、亂畫或記錄與工作無關(guān)的內(nèi)容。 交班保安員要與接班保安員一起對(duì)廠區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班。 保安員交接班時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格做好對(duì)講機(jī)交接、登記、驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。誰(shuí)損壞、丟失，誰(shuí)賠償（正常損耗除外）。 每周一下午召開全體保安人員會(huì)，由保安隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)本周和部署下周的工作；并可作培訓(xùn)時(shí)間，由部門經(jīng)理或行政助理提出培訓(xùn)要求并實(shí)施。 嚴(yán)重?fù)p失或人為故意損失，丟失值班器材，丟失報(bào)紙和信件，交接班未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材等物品損壞，并沒有及時(shí)上報(bào)或知情不報(bào)由接班者自負(fù)全責(zé)，【損失公共財(cái)產(chǎn)，丟失值班器材自負(fù)全責(zé)任90%】每扣 8 分。