【正文】 初期階段不能真正反映用戶意圖。軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的產(chǎn)品要求有哪些內(nèi)容？ 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)(Quality of software) 軟件質(zhì)量是指軟件產(chǎn)品中能滿足給定需求的各種特性和總和。u 軟件的規(guī)模；對(duì)源代碼行數(shù)小于5000的非嵌入式軟件和源代碼行數(shù)小于3000的嵌入式軟件，可視為小型軟件，控制要求相對(duì)弱些。 與其他軟件/或網(wǎng)絡(luò)的接口；252。而所謂配置管理正是計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的一組技術(shù)狀態(tài)管理。 標(biāo)識(shí)和可追溯性要求的特殊性： GB/ “標(biāo)識(shí)和可追溯性”要求：“適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。在審核中經(jīng)常查見(jiàn)企業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)中發(fā)現(xiàn)的缺陷處置未留下記錄，應(yīng)評(píng)價(jià)為不合格。但是，軟件的缺陷存在著擴(kuò)大模型的問(wèn)題。任何軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)集成產(chǎn)品，都可能存在缺陷。有“缺陷”但不影響使用要求的軟件產(chǎn)品可視為合格品。5．3 軟件之間存在一定的耦合。 安裝手冊(cè)252。 數(shù)據(jù)主干配置表252。 周界、家庭報(bào)警系統(tǒng)接線圖252。 產(chǎn)品圖樣252。 電纜線路施工及驗(yàn)收規(guī)范252。 機(jī)房電梯照明監(jiān)控總圖252。 BAS樓宇監(jiān)控方案書(shū)252。“測(cè)試計(jì)劃”是描述測(cè)試活動(dòng)的范圍、方法、資源和進(jìn)度。j) 可以將軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)與軟件的過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量視為同一過(guò)程(,)；、流程性、服務(wù)產(chǎn)品有很大不同: 軟件開(kāi)發(fā)的輸出文檔是軟件產(chǎn)品的重要組成部分。2）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程不可嚴(yán)格劃分(7,)；3）開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程與過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不可嚴(yán)格劃分（,）。5）廣播電視系統(tǒng)集成資質(zhì)：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《廣播電視管理?xiàng)l例》規(guī)定和國(guó)家廣播電影電視局的《有線電視管理辦法》規(guī)定，承擔(dān)廣播電視系統(tǒng)集成的企業(yè)須持有省級(jí)廣播電視行政管理部門(mén)發(fā)放的《有線電視工程設(shè)計(jì)、安裝許可證》。但從事通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、通信用戶管線建設(shè)和電信企業(yè)綜合布線業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)持有信息產(chǎn)業(yè)部各省通信管理局頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)。四、 行業(yè)的資質(zhì)要求：計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成企業(yè)目前的資質(zhì)要求如下：1）軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)：2000年10月16日信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、科學(xué)技術(shù)部、國(guó)家稅務(wù)總局《軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法（試行）》規(guī)定，對(duì)凡“向用戶提供的計(jì)算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)或設(shè)備中嵌入的軟件或在提供計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)等技術(shù)服務(wù)時(shí)提供的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品” 的企業(yè)，均應(yīng)由“信息產(chǎn)業(yè)部會(huì)同教育部、科技部、國(guó)家稅務(wù)總局等有關(guān)部門(mén)制定軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理方法，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)行行業(yè)管理和監(jiān)督，組織協(xié)調(diào)并管理全國(guó)軟件企業(yè)認(rèn)定”。e)對(duì)軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成產(chǎn)品過(guò)程的再確認(rèn)安排，因其每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均具有特殊性，應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施確認(rèn)，保持記錄。對(duì)這些過(guò)程的實(shí)現(xiàn)仍必須按照GB/，策劃6個(gè)控制條件并滿足要求。自此，國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成企業(yè)，紛紛考慮、采用建立自己的管理體系，實(shí)施ISO9000或CMM（軟件成熟性等級(jí)評(píng)估）標(biāo)準(zhǔn)，尋求ISO9000或CMM認(rèn)證，為認(rèn)證機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的，具有發(fā)展?jié)摿Φ纳虣C(jī)。目前，計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成業(yè)已經(jīng)在我國(guó)形成了一支獨(dú)秀的高技術(shù)、低投入、高產(chǎn)出的新興產(chǎn)業(yè)。通過(guò)對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和審核實(shí)踐，對(duì)這一行業(yè)的審核有一些膚淺的體會(huì)，現(xiàn)予總結(jié)，并奉獻(xiàn)給同仁共享。 系統(tǒng)集成產(chǎn)品提供中的網(wǎng)絡(luò)纜線RJ45水晶頭的夾接制作，網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程中的隱蔽施工工程（管線布線、敷設(shè)），因常常出現(xiàn)因制作質(zhì)量不良問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷故障和“僅在產(chǎn)品使用和服務(wù)已交付后問(wèn)題才顯現(xiàn)”問(wèn)題，也應(yīng)識(shí)別為“特殊過(guò)程”。 結(jié)論：。 根據(jù)上述規(guī)定，是否可以這樣認(rèn)為，未獲得軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)的企業(yè)，不能視作“軟件企業(yè)”，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)違反信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、科學(xué)技術(shù)部、國(guó)家稅務(wù)總局《軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法（試行）》規(guī)定，受理認(rèn)證申請(qǐng)。以及各省市地方政府《安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例》要求，從事安全技術(shù)防范工程設(shè)計(jì)、施工、維修的單位須向四川省公安廳申請(qǐng)備案，并領(lǐng)取《安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、維修、運(yùn)營(yíng)資資證書(shū)》；對(duì)從事通信視頻計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件社會(huì)公共安全設(shè)備及器械系統(tǒng)集成的企業(yè)須具有具有公安部門(mén)頒發(fā)的安全防范系統(tǒng)集成三級(jí)以上（含三級(jí)）資質(zhì)。5．1研制過(guò)程不同 軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件是一種邏輯實(shí)體形式存在的信息產(chǎn)品。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃/項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可作為生產(chǎn)計(jì)劃()；c) 設(shè)計(jì)輸出的管理文檔、開(kāi)發(fā)文檔、用戶文檔等13種文檔的編寫(xiě)規(guī)范/模版可作為“必要時(shí)，獲得的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)” ()；d) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中所用的開(kāi)發(fā)用計(jì)算機(jī)、開(kāi)發(fā)工具（軟件）可作為使用的適宜的設(shè)備（）。簡(jiǎn)單的理解是：如個(gè)一個(gè)軟件，沒(méi)有用戶使用指南(radme)或幫助（help），你會(huì)用否？簡(jiǎn)單的軟件或具有適當(dāng)能力的人恐怕可以，但專業(yè)性強(qiáng)的大型軟件就難說(shuō)了。通常應(yīng)有以下內(nèi)容：1) 軟件項(xiàng)（原代碼、目標(biāo)代碼、作業(yè)控制代碼、控制數(shù)據(jù)或這些項(xiàng)的集合，即一個(gè)系統(tǒng)軟件中的一個(gè)子軟件系統(tǒng)）測(cè)試計(jì)劃、集成測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；2) 測(cè)試用例（列出輸入的具體值、測(cè)試數(shù)據(jù)和預(yù)期的輸出結(jié)果）；3) 測(cè)試類型：功能測(cè)試、邊界測(cè)試、性能測(cè)試、可用性測(cè)試；4) 測(cè)試環(huán)境、測(cè)試設(shè)備、工具和測(cè)試軟件工具（軟件測(cè)試工具、軟件配置管理工具、文檔輔助生成工具與圖形編輯工具等）；5) 測(cè)試軟件項(xiàng)或軟件特性能否通過(guò)的判定準(zhǔn)則；6) 用戶文檔（操作手冊(cè)或使用手冊(cè)）；7) 測(cè)試所需人員及相應(yīng)培訓(xùn)要求的規(guī)定。 機(jī)房監(jiān)控方案252。 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及Internet接入方案252。 音響系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案252。 安全防范工程設(shè)計(jì)建議書(shū)252。 機(jī)房裝修設(shè)計(jì)方案252。 衛(wèi)星接收系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案252。 驗(yàn)收計(jì)劃252。也稱為塊間聯(lián)系。事實(shí)上，單就Micrsoft這樣的全球級(jí)的大公司而言，WINDOWS已經(jīng)從80年代的WINDOWS32發(fā)展到現(xiàn)在的WINDOWS 2000/WINDOWS XP。通過(guò)軟件釋放后的維護(hù)活動(dòng)、增加補(bǔ)丁或補(bǔ)丁程序程序，軟件產(chǎn)品才能越來(lái)越完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，；在產(chǎn)品的實(shí)際階段，錯(cuò)誤的放大系數(shù)為3。組織是否規(guī)定在哪些點(diǎn)需要控制和記錄“缺陷”、“問(wèn)題”和“不合格”（偏離用戶規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)要求）。并在其注中又規(guī)定：“在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法”。故障的形成無(wú)物理原因，失效發(fā)生取決于輸入值和運(yùn)行狀態(tài)的組合，沒(méi)有前兆；另外，軟件的維護(hù)包括設(shè)計(jì)變更、增加補(bǔ)丁及補(bǔ)丁程序、增加軟件功能。 軟件的控制要求主要來(lái)自于以下方面：◆ 軟件的研制過(guò)程模型； 瀑布模型或原型開(kāi)發(fā)模型。目前上沒(méi)有一個(gè)可用于所有軟件的通用測(cè)試工具。 這些指標(biāo)都有相關(guān)定義和測(cè)量統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在此不便一一描述。一種產(chǎn)品交付后，可能要求走過(guò)程產(chǎn)品的整個(gè)生命期：從產(chǎn)品推入市場(chǎng)銷售，到產(chǎn)品壽終正寢，退出市場(chǎng)。不同的環(huán)境，軟件發(fā)生故障的可能性，及什么是故障的定義有很大差距； 規(guī)定的時(shí)間：此處泛指廣義的時(shí)間。2)設(shè)計(jì)（Design）。策劃和選擇活動(dòng)主要有以下內(nèi)容：指明工作環(huán)境：指明影響刪減的工作環(huán)境特征。識(shí)別計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)所涉及的“顧客財(cái)產(chǎn)”主要應(yīng)從“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”和“受組織控制的使用的顧客財(cái)產(chǎn)”著手。對(duì)它的防護(hù)主要體現(xiàn)在對(duì)其載體的防護(hù)，這與硬件產(chǎn)品的防護(hù)相似，主要是防止其軟件載體包裝的損壞。該文這樣定義“監(jiān)視和測(cè)量”、“裝置和設(shè)備”：“1．監(jiān)視和測(cè)量監(jiān)視指觀察、監(jiān)督，通過(guò)(使用監(jiān)視裝置)檢查保持過(guò)程正常，可包括在間斷點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量或測(cè)試．尤其是用于調(diào)整或控制的目的；測(cè)量需考慮(使用測(cè)量設(shè)備)物理數(shù)量、大小、尺寸的測(cè)量值。自動(dòng)生成測(cè)試代碼的軟件測(cè)試工具：ATTOL SystemTest；能從測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試?yán)?、測(cè)試執(zhí)行到測(cè)試報(bào)告管理整個(gè)測(cè)試過(guò)程的測(cè)試工具：TestExpert；B、線纜測(cè)試工具：布線安裝測(cè)試工具 MSP （Microtools）；Fluke布線認(rèn)證測(cè)試儀 DSP100 amp。對(duì)用于計(jì)算機(jī)軟件（或軟件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成網(wǎng)絡(luò)）的規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、測(cè)試軟件、測(cè)試工具在內(nèi)的設(shè)備、工具（如網(wǎng)絡(luò)在線測(cè)試儀、網(wǎng)線測(cè)試儀），、確定校準(zhǔn)周期、定期校準(zhǔn)或確認(rèn)。審核員應(yīng)審核組織是否對(duì)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、集成、測(cè)試、安裝和驗(yàn)收等設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行了策劃？并確定了資源分配，進(jìn)度的安排和每個(gè)階段的輸入輸出等。開(kāi)發(fā)小組人員的素質(zhì)和數(shù)量是影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)效率以及成本的重要因素。還可能要求包括與軟件有關(guān)的專門(mén)領(lǐng)域的技能和知識(shí)的培訓(xùn)。根據(jù)《軟件企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》的規(guī)定，應(yīng)審核申請(qǐng)軟件和系統(tǒng)集成認(rèn)證的組織的人力資源比例：即“從事軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員占企業(yè)職工總數(shù)的比例不低于50%”。組織應(yīng)處理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷和過(guò)程缺陷或不合格事項(xiàng)。要確保：a) 將更改形成文檔并證實(shí)是否合理；b) 評(píng)價(jià)更改的后果；c) 更改得到批準(zhǔn)；d) 實(shí)施并驗(yàn)證更改；e) 確認(rèn)更改的要求和資料傳遞到相關(guān)的部門(mén)，以保證更改的有效性；()在開(kāi)發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護(hù)軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成過(guò)程中，組織采購(gòu)的產(chǎn)品可包括：1） 市售現(xiàn)成的第三方軟件；2）第二方分承包方開(kāi)發(fā)的軟件；3）計(jì)算機(jī)主機(jī)/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)配件等硬件；4）電纜/光纜；5）安全防范產(chǎn)品；6）軟件開(kāi)發(fā)的工具；7）軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)外包；8）綜合布線工程外包；9）維護(hù)和顧客支持服務(wù)；10）培訓(xùn)課程和教材等。確認(rèn)通常針對(duì)最終軟件系統(tǒng)進(jìn)行，但產(chǎn)品完成前的子程序、功能模塊也可能需要。對(duì)軟件產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識(shí)：軟件名稱、軟件的版本、完成時(shí)間、開(kāi)發(fā)者等；對(duì)系統(tǒng)集成產(chǎn)品應(yīng)有以下標(biāo)識(shí)：硬件（計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、電源）的品名、型號(hào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、配線架）的設(shè)備名稱、編號(hào)、接口號(hào)、端子號(hào)；纜線的線號(hào)（序）等等。 脫稿于2006年4月7日 成都