【摘要】服務與服務管理§服務的基本概念以及主要特征§服務管理的特征與內涵§服務管理與信息技術的關系服務的基本概念在概念上服務具有兩方面的含義:§一方面是服務的過程屬性,與制造業(yè)中的生產(chǎn)概念并列,指創(chuàng)造價值的活動,對服務來說,“過程就是產(chǎn)品”;§另外一方面是產(chǎn)品屬性,是創(chuàng)造價值活動的結果,即服務產(chǎn)
2025-01-09 09:59
【摘要】醫(yī)患溝通之服務技巧概要醫(yī)患溝通核心理論?良好的醫(yī)患溝通,可取得醫(yī)患之間的相互理解與信任。?良好的醫(yī)患溝通,可取得醫(yī)患之間的密切合作,有助于患者疾病的診斷和治療。?良好的醫(yī)患溝通,可取得醫(yī)患之間的相互諒解,減少醫(yī)療糾紛。
2025-01-03 02:09
【摘要】信息工程監(jiān)理與傳統(tǒng)建設工程監(jiān)理的異同點[摘要]本文先簡單介紹了傳統(tǒng)建設工程監(jiān)理和信息工程監(jiān)理,通過比較兩者的相同點和不同點,希望能夠借鑒傳統(tǒng)建設工程監(jiān)理,促進信息工程監(jiān)理的發(fā)展,降低信息工程項目的風險。[關鍵詞]信息工程工程風險監(jiān)理20世紀90年代以來,從中央到地方,從政府到企業(yè),紛紛投入大量資金從事信息工程的建設,其中既包括各類信息化基礎設施和信息系統(tǒng)的建設,也包括
2025-08-04 13:19
【摘要】1海南金手指項目服務標準方案2新聞配合篇2341新聞專題日常軟文服務人物訪談樓盤排行銷售節(jié)點;項目重大事件;良好契機;外界事件關聯(lián);新聞敏感性話題制造為項目的軟文進行深入加工,以媒體視角,營造客觀性宣傳效果。規(guī)避廣告的商業(yè)色彩帶給網(wǎng)友的可信性較低的缺點。以直
2025-03-22 04:00
【摘要】陽江市第二中學九(7)班主題班會指導老師:許鳳仙?志愿者(英文Volunteer)是一個沒有國界的名稱。不以利益、金錢、揚名為目的,不為任何物質報酬,主動承擔社會責任、奉獻個人的時間及精神的人。?(我國北方地區(qū)一般稱為志愿者;香港稱之為義工;臺灣地區(qū)稱之為志工),但實質內容基本是一致的。中國青年志愿者協(xié)會:
2025-04-13 22:33
【摘要】社區(qū)衛(wèi)生服務概述內容1、社區(qū)(munity)(費孝通)社區(qū)是若干社會群體(家庭、氏族)或社會組織(機關、團體)聚集在某一地域里所形成的一個生活上相互關聯(lián)的大集體。
2025-04-14 00:51
【摘要】富麗華大酒店服務禮儀講座“前廳、餐廳服務員”高級考評員湖南省酒店專家委員會專家委員管理學副教授、國家資深導游何麗萍禮儀?禮出于俗,俗化為禮?禮:人們交往的行為準則。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人
2025-01-16 10:17
【摘要】Haier客戶服務工作手冊2021年3月天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755696322021/11/10目錄?客戶服務原則?服務范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務項目及工作時間?常用工作表2021/11/10DDB客戶服務原則
2025-10-09 21:35
【摘要】服務站的禮儀規(guī)范目錄?禮儀基本規(guī)范頭發(fā)面部表情牙齒手氣味服裝化妝飾物肢體語言用語?客戶對應禮儀?自我介紹?居間介紹?握手?名片?行進間?交談時?傾聽時?道歉時?電話禮儀?電
2025-10-10 20:38