【正文】 質(zhì)量監(jiān)督員等相應(yīng)職責(zé)權(quán)限，同時(shí)規(guī)定了權(quán)利委派規(guī)定。審核人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格，取得本中心授權(quán)，審核人員應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于被審核的活動(dòng)。各部門應(yīng)將整改情況按規(guī)定上報(bào)工程師室統(tǒng)一匯總。指導(dǎo)檢驗(yàn)人員執(zhí)行具體的工作任務(wù)，如完成檢驗(yàn)設(shè)備、水質(zhì)檢驗(yàn)、安全閥校驗(yàn)、校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備等。－－－為此規(guī)定了圖、表 。 。本中心的質(zhì)量體系內(nèi)部控制分為：文件控制、人力資源控制、儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制、設(shè)施和環(huán)境條件控制、與檢驗(yàn)檢測(cè)有關(guān)要求的評(píng)審 /控制、檢驗(yàn)檢測(cè)方法的控制、采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng)品的控制、檢驗(yàn)檢測(cè)分包活動(dòng)的控制、抽樣和樣品處置的控制、檢驗(yàn)檢測(cè)安全的控制、記錄的控制、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告證書(shū)的控制、分析和改進(jìn)的控制、客戶對(duì)質(zhì)量活動(dòng)投訴和抱怨的處理控制，共十四個(gè)控制環(huán)節(jié)。內(nèi)容應(yīng)滿足（ 5W1H）原則： Where，即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； Who，什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； What，此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么；Why，此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么； How，如何按步驟完成作業(yè)。 ? 本質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件 。內(nèi)審小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制審核計(jì)劃并策劃審核活動(dòng)，內(nèi)審小組成員負(fù)責(zé)編制 《 內(nèi)審檢查表 》 ，妥善處置審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。評(píng)審工作由中心主任主持，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織，工程師室協(xié)助并參加評(píng)審工作。 ? （ 3）質(zhì)量目標(biāo)考核完成率 100%。 ? （ 6）固定資產(chǎn)建賬率為100%。 24 質(zhì)量手冊(cè)的適用范圍 ? 本手冊(cè)適用于 市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心從事特種設(shè)備核準(zhǔn)范圍內(nèi)的監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)及客戶委托的其他檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。 覆蓋了水質(zhì)、安全閥樣品質(zhì)量控制、特種設(shè)備檢測(cè)過(guò)程控制、儀器設(shè)備控制、人員素質(zhì)控制、設(shè)施與環(huán)境控制的全部質(zhì)量體系要求。 ? 質(zhì)量體系文件由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理規(guī)定和質(zhì)量記錄四部分組成。 ? （ 4）及時(shí)處理客戶申訴和報(bào)怨，客戶滿意度達(dá) 95%以上。 ） 。 1 新版 質(zhì)量手冊(cè)宣貫 ******特種設(shè)備檢驗(yàn)監(jiān)督檢驗(yàn)中心 **** 2 ? 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布后 ， 由質(zhì)量保證室制定質(zhì)量手冊(cè)宣貫工作計(jì)劃 ， 并組織實(shí)施 。以獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)為保證 ， 不受外來(lái)壓力和不良影響的干預(yù) ，堅(jiān)持以法規(guī) 、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) ， 以完善的檢測(cè)手段和熟練的檢測(cè) 、 檢查技術(shù)為基礎(chǔ) ， 真實(shí)客觀地開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作 ） ，****（ 優(yōu)質(zhì)高效 —— 履行各項(xiàng)承諾 ， 及時(shí)向客戶提交無(wú)差錯(cuò)的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告 ， 承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和義務(wù) 。 ? （ 3）合同履約率 100%，客戶申報(bào)檢驗(yàn)完成率 100％。他是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)，也是向客戶證實(shí)質(zhì)量體系實(shí)用性和實(shí)際運(yùn)行狀況的證明。 17 質(zhì)量手冊(cè) ? 質(zhì)量手冊(cè)描述了本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量體系的各個(gè)要素，是本中心質(zhì)量管理和檢驗(yàn)檢測(cè)工作的綱領(lǐng)性文件 。 程序文件一般不涉及純技術(shù)性的細(xì)節(jié) ，需要時(shí)可引用作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 。 ? （ 5）財(cái)務(wù)制度執(zhí)行率100%。 ? （ 2）客戶滿意度達(dá) 95%以上。 31 管理評(píng)審 ? ，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，本中心每年開(kāi)展一次管理評(píng)審活動(dòng)。 ? 內(nèi)審工作由中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織，批準(zhǔn)內(nèi)審小組。 34 內(nèi)審安排舉例 ? 舉例說(shuō)明 35 36 質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件 …… 程序文件 ? 程序文件是本手冊(cè)的過(guò)程文件和基礎(chǔ)性文件 ， 明確規(guī)定了保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的活動(dòng)方法和措施 。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和程序文件的區(qū)別在于，一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)只涉及到一項(xiàng)獨(dú)立的具體任務(wù)，而一個(gè)程序文件涉及到質(zhì)量體系中某個(gè)過(guò)程的整個(gè)活動(dòng)。 41 質(zhì)量體系的運(yùn)行和維護(hù) ? 質(zhì)量體系的日常運(yùn)行應(yīng)處在有效