【正文】 工齡 所發(fā)工資比例 0——3 年 40% 4——6 年 50% 7——9 年 60% 10 年及其以上 70% 如合同期滿，仍不能康復(fù)，可根據(jù)麥當(dāng)勞工齡給予醫(yī)療期 3——24 個(gè)月。 可休 10 天 可休 5 天 可休 10 天 如果工作伙伴自愿或非自愿的結(jié)束麥當(dāng)勞的工作，他們將根據(jù)休假增長表得到的休假補(bǔ)償 。在聘用你時(shí)你的主管會(huì)告訴你的職級(jí)。 年終雙薪（ YEAREND BONUS） 在每年農(nóng)歷新年月薪人員都會(huì)獲得年終雙薪。 ★ 職務(wù)升遷的工資增加百分比是根據(jù)你的績效考核而定的 績效考核 杰出 優(yōu)秀 /良好 升遷百分比 5—— 7% 1—— 5% ★ 根據(jù)績效考核，你 將得到工資增長的百分比 績效考核 杰出 優(yōu)秀 良好 需改進(jìn) 不滿意 增長百分比 11%—— 13% 8%—— 10% 5%—— 7% 0 0 * 此增長百分比公司根據(jù)每年的情況會(huì)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 4． 凡累計(jì)休假（病假、事假、停薪留職）超過一個(gè)月以上的，則扣除相應(yīng)月數(shù)。 不滿意（ UNSATISFACTORY） 其工作表現(xiàn)不能被接受，工作伙伴很大程度上不能達(dá)到工作的要求，如果他 /她沒有列入工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃（ PIP）之列者，應(yīng)列入此計(jì)劃。 工作表現(xiàn)評(píng)估 麥當(dāng)勞公司每年一次評(píng)估并和工作伙伴討論他們的工作表現(xiàn)，評(píng)估時(shí)采用五個(gè)評(píng)估等級(jí)。 部門所購置的設(shè)備，如：電腦等設(shè)備，由各部門負(fù)責(zé)管理，其他部門借用時(shí)需征得部門主管同意后方可使用。 工作伙伴不可使用他 /她的年假來抵沖通知的時(shí)間。 辭職的程序如下： 所有的辭職必須符合勞動(dòng)合同的條件和條款。 ★ 工作職位變動(dòng) 由于業(yè)務(wù)需要，公司有權(quán)決定將工作伙伴臨時(shí)或長期調(diào)任其它職位或地區(qū)。 ★ 禁止招攬生意 我們需要你合作執(zhí)行下列政策： 工作伙伴不在餐廳或辦公室及物業(yè)中乞討、募捐或散發(fā)與麥當(dāng)勞無關(guān)的文件。在工作中如果你發(fā)現(xiàn)有不安全的情況和實(shí)務(wù)，請(qǐng)?zhí)岢鼋ㄗh，并報(bào)告你的主管引起注意和改進(jìn)。 ★ 健康政策 健康與安全 麥當(dāng)勞是一個(gè)關(guān)心你健康的公司，麥當(dāng)勞致力于向顧客提供最高質(zhì)量的食品。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對(duì)別人尊重的道德表現(xiàn)。 公正 ，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。 內(nèi)部升遷為月薪人員的將有一個(gè)升遷為月薪人員的日期，這同你進(jìn)公司的日期同樣重要。同樣麥當(dāng)勞如果想終止與你的合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。在這一期限中，雙方彼此會(huì)建立信任和了解以致可能續(xù)展至下一個(gè)更長的期限，并擴(kuò)展雙方更多的權(quán)力和義務(wù)。 國家法定假日以外的加班，由部門的主管或餐廳經(jīng)理酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。 ★ 工作時(shí)間 辦公室人員 麥當(dāng)勞辦公室職員從星期一到星期五， 工作時(shí)間：上午 9： 00~下午 5： 00 午休時(shí)間：中午 12： 00~下午 1： 00（午休時(shí)間需要工作的總機(jī)除外） 工作時(shí)間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前通知職員。員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望 與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理。這對(duì)你的工作、協(xié)調(diào)、計(jì)劃或是發(fā)展都是有益的。此外，你還應(yīng)做到言行一致。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時(shí)，更會(huì)從中得到啟迪。例如，當(dāng)你為顧客提供杰出的服務(wù)后，顧客就會(huì)一再光臨麥當(dāng)勞餐廳，不論是在幾百里外的其它城市，還是在其它國家都一樣。 麥當(dāng)勞提供藝術(shù)性的管理培訓(xùn)。顧客對(duì)禮貌會(huì)稱贊，同樣也會(huì)稱贊快捷的服務(wù)。V 使得我們保持第一。總之，愿你在麥當(dāng)勞的工作順 必，事業(yè)順利！ 北京麥當(dāng)勞人力資源部 一九九七年一月 麥當(dāng)勞是?? 麥當(dāng)勞最早于 1955 年 5 月 15 日在美國伊利諾斯州建立，創(chuàng)始人為雷?克洛克，當(dāng)時(shí)僅有一家餐廳。經(jīng)常重溫本手冊(cè)會(huì)有助你在麥當(dāng)勞充分發(fā)揮自己的才能。其之所以如此成功，不只因其始終堅(jiān)持一流的 QSCamp。麥當(dāng)勞公司成為全球最成功的快餐集團(tuán)。 這是你的手冊(cè)，也是我們麥當(dāng)勞公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目的是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請(qǐng)你仔細(xì)閱讀。當(dāng)他 /她無法幫你解決問題時(shí)，請(qǐng)咨詢公司人力資源部主管，他 /她會(huì)指導(dǎo)你并幫你找出問題的癥結(jié)，或引導(dǎo)你運(yùn)用公司的開門政策（ OPEN— DOOR POLICY），尋求公司最高管理層的幫助。V 對(duì)麥當(dāng)勞的工作伙伴（包括辦公室職員和餐廳管理人員）來說：是麥當(dāng)勞的 amp。一個(gè)微笑就如同世界上最好的食品會(huì)吸引我們的顧客再次光臨，請(qǐng)記住在我們的經(jīng)營中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到， 以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)人尤其是顧客。 麥當(dāng)勞提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)踐場(chǎng)所。 注重整體利益 當(dāng)你做每一件事情時(shí)，都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)公司的利益。 尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益 麥當(dāng)勞的實(shí)力來自于團(tuán)隊(duì)的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點(diǎn)。例如，假若在提到一個(gè)程序問題時(shí)，通過聆聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。對(duì)于這一點(diǎn)你應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，并且經(jīng)常明白自己的工作位置、自己的主管和下級(jí)、有關(guān)的部門及你的同事。 ★ 意見調(diào)查 麥當(dāng)勞至少會(huì)在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于他的工作及對(duì)營運(yùn)的意見，并對(duì)此保密。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。員工大會(huì)的追蹤部門是公司的人力資源部。對(duì)政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時(shí)，歡迎他 /她向他們的主管 /經(jīng)理及人力資源部和公司的管理層提出，公司有責(zé)任對(duì)提出的問題進(jìn)行個(gè)別調(diào)查，并給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。 ★ 加班： 為顧及工作伙伴的身體健康，公司不鼓勵(lì)工作伙伴加班，但有時(shí)由于經(jīng)營和工作的需要不得不加班。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動(dòng)合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權(quán)力并且也承諾了雙方所要承擔(dān)的義務(wù)，合同期則是這種承諾的期限一般為二年。如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候，你認(rèn)為麥當(dāng)勞對(duì)你不合適，你可以完全自由地提出辭職。 ★ 進(jìn)公司日期（ COMPANY SERVICE DATE）： 月薪人員進(jìn)麥當(dāng)勞公司的第一天（含試用期）為“ CSD”如果你中途離開公司，“ CSD”則從下一個(gè)新開始的日期算起。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級(jí)經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。 保密 由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及你對(duì)公司的責(zé)任，公司任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，同時(shí)你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù) 保密。否則公司將會(huì)認(rèn)為你虛報(bào)資料，會(huì)按照情節(jié)輕重給以處分。工作需要時(shí)請(qǐng)帶上安全設(shè)備。你的主管會(huì)幫助你做好這項(xiàng)工作。每一雇員必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。 ★ 辭 職 按照合同，公司與工作伙伴之間無論哪一方提出終止合同，必須提前 30 天書面通知對(duì)方（試用期的通知期為一天）。 任何一方要終止勞動(dòng)合同，他 /她必須在規(guī)定的期限內(nèi)出具通知書。 辦公室的傳真機(jī)、打字機(jī)、錄像機(jī)、電視機(jī)等均由公司行政部負(fù)責(zé)管理，工作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才有權(quán)使用。所有月薪人員的薪金將按現(xiàn)行的工資結(jié)構(gòu)支付，工作伙伴應(yīng)在工作表現(xiàn)評(píng)估被評(píng)為“良好”或以上等級(jí)，才能被考慮加薪或獎(jiǎng)勵(lì)。 需要改進(jìn)（ NEEDS IMPROVEMENT） 工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員，并被列入工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃（ PIP）之中。 3． 新招聘人員（本年 1 月 1 日 —— 3 月 31 日之間，包括內(nèi)部升遷、外部招聘）將于次年的 4 月 1 日才可獲得此種調(diào)薪但可按超過 12 個(gè)月的比例計(jì)算。 12=2338 職務(wù)升遷的工資增加 ,當(dāng)工作表現(xiàn)好，得到升遷時(shí)，會(huì)帶來工資的增長。若你的工資超越了本職務(wù)的最高工資，你仍然可以享受按績效考核所應(yīng)獲的工資增長，只要你的績效考核為“杰出”、“優(yōu)秀”和“良好”，唯一不同的是你的評(píng)估百分比需乘比 2/3，工資的這樣增加方法將一直延續(xù)到你被提升職位。 P3. 10 職位級(jí)別 北京麥當(dāng)勞公司職位級(jí)別表 GRADE987654321 職位總監(jiān)副總監(jiān)高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理高級(jí)督導(dǎo) 營運(yùn)督導(dǎo)訓(xùn)練督導(dǎo)督導(dǎo) 餐廳 經(jīng)理見習(xí) 督導(dǎo) 第一 副理專員 第二 副理助理 見習(xí) 經(jīng)理辦事員 P3. 11 級(jí)別說明 工作的職級(jí)是由公司根據(jù)承擔(dān)工作的責(zé)任和麥當(dāng)勞系統(tǒng)的平衡面而作出。 例 1 王小姐 95 年 7 月 1 日進(jìn)入公司，到 96 年 7 月 1 日工作滿一年可休年假，則在 96 年 12 月31 日前，可休 5 天假， 97 年 1 月 1 日以后即可休 10 天假。 全職月薪人員病假不超過三個(gè)月者，其病假期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：按麥當(dāng)勞工齡計(jì)算，不滿一年為 40%，以后每滿一年增加 5%，一直到 90%為限。 工作伙伴試用期未滿不享有婚假。保育假規(guī)定請(qǐng)假的時(shí)間休假前 1 周。 以上探親假期路途時(shí)間除外。 出差補(bǔ)助 根據(jù)公司需要派往國內(nèi)外其他城市及地區(qū)學(xué)習(xí)或開會(huì)的人員，國外的培訓(xùn)及 會(huì)議將發(fā)給一定的出差補(bǔ)助；國內(nèi)其他城市的培訓(xùn)及會(huì)議憑發(fā)票按一定限額實(shí)報(bào)實(shí)銷。 激勵(lì)活動(dòng) 北京麥當(dāng)勞是一個(gè)大家庭，公司將適時(shí)組織各種娛樂活動(dòng)，豐富 生活 ，溝通友誼，如：春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、餐廳管理組組織的各種活動(dòng)及公司辦公室組織的娛樂活動(dòng)。 若連續(xù)工齡加交費(fèi)年限不滿十年，則一次性發(fā)給生活補(bǔ)助費(fèi)，不享受長期退休待遇。 北京麥當(dāng)勞工齡（ M）公司報(bào)銷 %個(gè)人承擔(dān) % M5 5=M10 M=1080% 90% 95%20% 10% 5% ★ 報(bào)銷憑證 必須持指定醫(yī)院（或有急診證明）的醫(yī)院報(bào)銷單位和處方或處方底或病例卡。 大病保險(xiǎn)交納金額以上年度 市統(tǒng)計(jì)局公布的社會(huì)平均工資為基數(shù)，公司交納基數(shù)的 % 個(gè)人交納基數(shù)的 1%。 工傷保險(xiǎn)（雇主責(zé)任險(xiǎn)） 公司為所有與公司簽訂勞動(dòng)合同的人員（全職、兼職、 OJE 人員）上有雇主責(zé)任險(xiǎn)以彌補(bǔ)你在工作中因意外事故遭受的不幸與損失，出險(xiǎn)后應(yīng)立即與餐廳及人力資源部聯(lián)系。 可以安排有關(guān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)。 P7 紀(jì)律 紀(jì)律是獲得成功和勝利的保證，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守紀(jì)律的自覺性。 正式口頭警告 正式口頭 警告，以書面形式確定，其副本放在該工作伙伴的麥當(dāng)勞個(gè)人檔案中，保存一年。 降職 職工違反麥當(dāng)勞紀(jì)律或工作表現(xiàn)欠佳，或?qū)Ρ韭殑?wù)無法勝任，嚴(yán)重影響工作進(jìn)行，可受到降職處分。 擅自遲到、早退和曠工。 不能或無法按計(jì)劃上班又不及時(shí)通知主管。 違反保險(xiǎn)柜安全規(guī)定。以下所列并非詳盡無遺或意味沒有其它會(huì)導(dǎo)致立即解雇的不忠實(shí)和 /或故意出錯(cuò)的事例。 故意對(duì)任何 “免費(fèi)食品 ”贈(zèng)券不收帳和 /或記帳。 在時(shí)間卡上填假記錄或?yàn)槠渌鼏T工打卡或是欺騙出勤。 故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或顧客或企圖如此。 課程訓(xùn)練： 公司各部門人員（除營運(yùn)部）根據(jù)不同職位及工作需要，選修營運(yùn)系統(tǒng)的部分課程，課程參加時(shí)間及內(nèi)容由各部門主管按《公司職員基礎(chǔ)培訓(xùn)課程》（附后）與訓(xùn)練部商定。 麥當(dāng)勞的訓(xùn)練更多的肩并肩、一對(duì)一的在工作中進(jìn)行，你的主管和其他工作伙伴是你不斷獲得訓(xùn)練的最好資源，只要你用心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練無所不在，只要你努力進(jìn)取，你同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)成功 就在你的腳下。 P9 獎(jiǎng)勵(lì) 特殊的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 總裁獎(jiǎng) 總裁獎(jiǎng)是選拔和鼓勵(lì) 1%總監(jiān)職位以下（美國總公司的級(jí)別）表現(xiàn)良好的工作伙伴。雙拱門獎(jiǎng)還將得到特殊股票購買權(quán)，一枚有合伙人標(biāo)志的別針，一份特殊的紀(jì)念品，并且他們的名字和服務(wù)日期將永久的展示在美國總部的辦公室。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員將在春季末發(fā)獎(jiǎng)晚宴上