平臺(tái)報(bào)表概念(更新版)
【正文】 報(bào)表相關(guān)核心表介紹 ?1 ?平臺(tái)報(bào)表基本認(rèn)識(shí) ?3 ?DataStation話單入庫 ?6 ?報(bào)表展現(xiàn)工具簡介 ?2 ?平臺(tái)話單處理流程 ?5 ?日結(jié)原理介紹 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 6 平臺(tái)話單處理流程 1:座席操作詳單 （ oplist*） ?話務(wù)員操作結(jié)束時(shí)時(shí)寫入二進(jìn)制文件話單預(yù)統(tǒng)計(jì)解析入庫 ?日結(jié)處理 ?報(bào)表工具 ?CCS每幾分鐘生成一個(gè)文件， DataStaiotn收集文件并解析入庫 ?tAgentOprInfo ?監(jiān)控臺(tái)使用 ?數(shù)據(jù)只保留 ?三天，不供 ?報(bào)表查詢 ?tAutoinfo ?tAgentCallInfo ?tAgentWorkInfo ?tAgentInterHelpInfo 日結(jié)表 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 7 平臺(tái)話單處理流程 2:媒體呼叫話單 (prm*) CTI下二進(jìn)制 文件話單 ToSend目錄 tCurrentBillLog 后臺(tái)調(diào)用存儲(chǔ)過程 p_DayLog_Cursor 對 tCurrentBillLog表做日結(jié)， 寫日結(jié)表，做完后刪除 tCurrentBillLog表中話單 入庫備份 tBillLog1tBillLog12 FTP或映射方式 日結(jié) 定時(shí) 任務(wù) 定時(shí) 啟動(dòng) DataStation將二進(jìn)制話 單進(jìn)行解析入庫 日結(jié)表 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 8 定義存儲(chǔ)過程 描述存儲(chǔ)過程 開發(fā)報(bào)表模板 ?平臺(tái)報(bào)表組成與原理 ?4 ?報(bào)表相關(guān)核心表介紹 ?1 ?平臺(tái)報(bào)表基本認(rèn)識(shí) ?3 ?DataStation話單入庫 ?6 ?報(bào)表展現(xiàn)工具簡介 ?2 ?平臺(tái)話單處理流程 ?5 ?日結(jié)原理介紹 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 9 DataStation的功能 ? DataStation是一個(gè)數(shù)據(jù)處理工具，可以完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出功能。 ?文件處理任務(wù)：可定期將滿足一定條件的歷史文件進(jìn)行轉(zhuǎn)移、更名等。 表 t_CustLevel同步 檢 查 ICD用戶下表 t_CustLevel中是否有數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)與集中配置臺(tái)“客戶級別”數(shù)據(jù)配置一致。SYSDATE + 1/9
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