【正文】 udies on tourists’ spatiotemporal movements focus their attention on tourism itinerary models (Lue, Crompton, amp。 Hopper, 1997). Other characteristics have been added to this definition. Some of these characterize the users (., seasons, temperature, level of interest, emotional state, etc.。 Tuzhilin (2021) identify three dimensions of contextual information necessary to deliver consumer experiences in marketing and management: spatial (where), temporal (when), and technological (how). These dimensions of contextual information are utilized within the LSN platform on mobile phones to suggest context relevant consumption that shapes mobility. Social Network Marketing The role of social interactions in influencing individual decision making is a topic of interest for travel decision literature in recent years (Wilton, P225。 Batti amp。 Reing。 Lilien, 2021), influencing the behavior of many others. Hence, the social media have the ability to significantly impact a firm’s reputation, sales, and even survival (Kietzmann, Hermkens, McCarthy, amp。 Scott, 2021). Hill, Rand, Nowak, and Christakis (2021) affirm that social works determine interactions and influence the spread of diseases, ideas, and behavior. At the microlevel, Leenders (2021) argues that people are appropriately taking into account the opinions and behaviors displayed by significant others, bined with the considerations of other constraints and opportunities, to establish their own opinion and behavior. He labeled this process ―contagion‖ (Leenders, 2021) or social influence. In 18 fact, subjective norms is believed to be an important construct that influences people’s intention to adopt a behavior in the widely applied theory of reasoned action (TRA。 Chen, 1997。 Mings amp。 Tourism Marketing, 29:205–220, 2021 Copyright 169。只有合理的利用微信營(yíng)銷，選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷模式及營(yíng)銷方式，精準(zhǔn)定位，提供高質(zhì)量、高滿意度的客戶服務(wù)，才能增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷效果，增加中小企業(yè)收益。 ，客戶和企業(yè)可以隨時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，這就要求企業(yè)的微信客服具有良好的可親性 [15]，及時(shí)回復(fù)用戶的詢問(wèn)，自動(dòng)回復(fù)和人工回復(fù)相結(jié)合。另外，在進(jìn)行信息推送時(shí)，可根據(jù)用 戶主要使用的微信功能（見圖 4），利用這一功能進(jìn)行推送，適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣。 （二）塑造品牌，主動(dòng)傳播 中小企業(yè)在利用微信進(jìn)行企業(yè)和產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程中，要注重運(yùn)用品牌策略，打造自己獨(dú)特的品牌，積極主動(dòng)傳播和維護(hù)產(chǎn)品品牌，讓產(chǎn)品信息從“焦點(diǎn)”變?yōu)椤坝洃淈c(diǎn)”，進(jìn)而產(chǎn)生“賣點(diǎn)” [14]?？图彝翗桥疵拙圃谖⑿派线M(jìn)行信息推送時(shí)，只從糯米酒的釀造、功效等內(nèi)容著手，內(nèi)容顯得過(guò)于單調(diào)。 ， 重視客戶交流 11 在選定目標(biāo)市場(chǎng)，確定目標(biāo)客戶后，糯米酒先生和同事經(jīng)常出入目標(biāo)顧客活動(dòng)的地方，向目標(biāo)顧客宣傳和講解客家土樓糯米酒的文化，獨(dú)特的傳統(tǒng)手工釀造工藝，以及關(guān)于糯米酒的功效、保健等知識(shí)，并向顧客遞交印有二維碼的名片，當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)顧客掃描二維碼，關(guān)注客家土樓糯米酒。 “糯米酒先生”來(lái)自廈門，其銷售的糯米酒采用傳統(tǒng)的手工工藝釀造，歷史悠久，文化意蘊(yùn)濃厚。微信大多安裝在手機(jī)上使用，中小企業(yè)推送的信息正好可以使用戶利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行查收，幫助用戶打發(fā)碎片化時(shí)間的同時(shí)進(jìn)行微信營(yíng)銷。然而，中小企業(yè)微信營(yíng)銷在客戶服務(wù)方面存在著一定的問(wèn)題。 社交分享式和互動(dòng)交流式都有利用形成口碑營(yíng)銷并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的病毒式傳播。 —— 朋友圈 微信 。 “附近的人”可以有效的吸引附近客戶，然而最大的不足之處在于覆蓋范圍小。用戶可以選擇扔漂流瓶或者撿漂流瓶進(jìn)行與其他用戶的對(duì)話。 中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念依然停留在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念等階段，依然把重點(diǎn)放在“賣產(chǎn)品”，沒(méi)有建立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 四、中小企業(yè)微信營(yíng)銷分析 進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量不斷增長(zhǎng)（見圖 2），截至 2021 年，我國(guó)經(jīng)工商登記的中小企業(yè)數(shù)量已將近 6000 萬(wàn)家，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的 %。企業(yè)推送的信息能100%到達(dá)用戶微信。 微信營(yíng)銷成本低廉的特點(diǎn)也使得微信營(yíng)銷的內(nèi)容容易被復(fù)制，導(dǎo)致 各種公眾賬號(hào)內(nèi)容差異性不大。在用戶掃描二維碼的時(shí)候，它會(huì)自動(dòng)添加我們?yōu)榉劢z。 這些風(fēng)險(xiǎn)的存在使中小企業(yè)在微信營(yíng)銷過(guò)程中存在一定的不穩(wěn)定性。然而，微信營(yíng)銷發(fā)展到目前還存在很多問(wèn)題。 另一方面，用戶在關(guān)注了自己感興趣的公眾賬號(hào)后，每一條活動(dòng)信息都能百分之百發(fā)送到用戶微信上，在用戶進(jìn)行體驗(yàn)了之后，與微信上的其他用戶等人進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。微信的免費(fèi)試用，大大降低了企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的成本，顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷高成本的特點(diǎn)。到 2021 年 3 月 29 日，離微信推出短短的 400多天時(shí)間，微信用戶數(shù)量就突破了一億。舍基在《 Here Comes Everybody 4 —— The Power Of Organizing Without Organizations》一書中提出了一個(gè)“濕世界”的概念 [3]。 2021年 11月，騰訊開始推出微信。公眾平臺(tái)、二維碼、朋友圈等功能的使用，把企業(yè)營(yíng)銷帶向一個(gè)全新的平臺(tái)。另一方面，中小企業(yè)要提高微信客戶服務(wù)質(zhì)量，給用戶提供滿意的服務(wù)。為解決這一問(wèn)題，建議中小企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，可以運(yùn)用品牌策略，塑造中小企業(yè)自身的獨(dú)特品牌。微信營(yíng)銷作為對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的新創(chuàng)新，具有營(yíng)銷成本低廉，大量高端用戶，營(yíng)銷方式趣味化，定位精準(zhǔn)，信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì) [1]，被越來(lái)越多的中小企業(yè)用作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占據(jù)了很大的比例，很好彌補(bǔ)了中小企業(yè)資 金較少、影響力小的弱勢(shì)。如何確保手機(jī) 的用戶數(shù)量，繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占領(lǐng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是騰訊在這階段需要解決的問(wèn)題。 表 1 微信不同版本的功能變化 時(shí)間 版本 功能變化 微信 發(fā)送文字消息、分享圖片 微信 語(yǔ)音對(duì)講、添加通訊錄好友、查看附近的人 微信 搖一搖、漂流瓶 微信 朋友圈、掃一掃、公眾平臺(tái) 微信 游戲中 心、微信支付 （二）微信營(yíng)銷 被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大思考者”的美國(guó)學(xué)者克萊 （三）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 自從 2021年 1月 21日騰訊推出微信 IOS版本以來(lái)，微信用戶數(shù)量不斷增加，截止目前已有 6 億用戶，呈現(xiàn)出幾何裂變式的發(fā)展。 與傳統(tǒng)的高成本營(yíng)銷方式不同，微信從軟件下載一直到后續(xù)的使用都是免費(fèi)的，只需要支付 5 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的低額流量費(fèi)，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下，費(fèi)用更加降低。強(qiáng)關(guān)系的朋友圈可以 使企業(yè)的產(chǎn)品活動(dòng)、折扣信息等通過(guò)一個(gè)用戶的了解及體驗(yàn)不斷被傳閱，使更多的用戶了解活動(dòng)信息。微信的創(chuàng)新型的營(yíng)銷方式推翻了傳統(tǒng)的企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流溝通方式。這都為用戶的隱私帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。 另外，目前二維碼的特有屬性也增加了把握信息推送頻率的難度。用戶雖然接收到了信息的產(chǎn)品或活動(dòng)信息的推送，但并不了解具體內(nèi)容，從而使微信營(yíng)銷失去效果。 從微信的特點(diǎn)看，當(dāng)用戶關(guān)注企業(yè)微信后，用戶和企業(yè)之間形成了點(diǎn)對(duì)的、私密的、類似與“朋友”的強(qiáng)關(guān)系。 在企業(yè)做不到令用戶滿意的客戶服務(wù)與互動(dòng)后，勢(shì)必導(dǎo)致大量粉絲的流失，營(yíng)銷效果大打折扣。 中小企業(yè)資金不充裕，無(wú)法開展需要投入大量資金的營(yíng)銷活動(dòng)，只進(jìn)行一些推銷等傳統(tǒng) 8 方式，其營(yíng)銷效果自然就差。這一應(yīng)用被微信拿來(lái)使用后，基本上保留了原來(lái)的使用模式。在人流量大的區(qū)域使用微信，使附近的用戶看到這一廣告。二維碼掃描適用于與用戶產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。用戶和企業(yè)可以進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)用戶對(duì)企業(yè)及相關(guān)問(wèn)題的了解。 （ strength） : 客戶服務(wù)需下工夫 盡管微信營(yíng)銷具有強(qiáng)大的可操作性，填補(bǔ)了中小企業(yè)的弱點(diǎn)。 中小企業(yè)在此時(shí)進(jìn)行微信營(yíng)銷正好順應(yīng)了這一趨勢(shì)。永定客家土樓以獨(dú)特的建造風(fēng)格和悠 久的文化意蘊(yùn)聞名于世，吸引了眾多中外游客，而農(nóng)家糯米酒作為客家土樓的六大特產(chǎn)之一，深受消費(fèi)者歡迎。這種針對(duì)目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略幫助糯米酒先生贏得了眾多的精準(zhǔn)客戶。 微信營(yíng)銷在進(jìn)行信息的推送時(shí)，可以從產(chǎn)品信息延伸到與產(chǎn)品相關(guān)的故事及日常生活、家庭等方面。中小企業(yè)要避免把大量精力投入在微信的運(yùn)作上，而忽視了最終目的。 中小企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，可以根據(jù)用戶的需求，有選擇性的在用戶希望接收到信息的時(shí)段（見圖 3）進(jìn)行信息的推送。 ，提高推送信息的可讀性，每天根據(jù)用戶希望接受到信息的時(shí)段發(fā)送信息，把握信息推送的頻率。中小企業(yè)要充分發(fā)揮微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，有效利用微信營(yíng)銷這一平臺(tái)，還需要進(jìn)行不斷的探索。sterle H. Electronic Markets on Inter marketing[J]. 2021. [15] 黨俊琦 . 微信營(yíng)銷策略初探 [J]. 商品與質(zhì)量 : 學(xué)術(shù)觀察 , 2021 (7): 194194. [16] 戚蕾 , 張莉 . 企業(yè)微信營(yíng)銷 [J]. 企業(yè)研究 , 2021 (6): 5052. 15 附錄 1：外文文獻(xiàn)原 文 A CONCEPT OF LOCATIONBASED SOCIAL NETWORK MARKETING Iis P. Tussyadiah Journal of Travel amp。 Fesenmaier, 1993。 Brown, Bovey, amp。ez, amp。 LopezKidwell, 2021), a munication work consists of interconnected individuals who are linked by patterned munication flow (Rogers, 1986). Indeed, Yang (2021) suggests that social works systematically ―capture the connectedness and opinion formation in the plex web of interpersonal influences‖ (p. 257). This emphasizes that social works can be powerful media of interconnected social influencers. Recent development in social work platform on the Inter brings a tremendous impact to the facilitation of global social interconnections. People share information, exchange opinions, and display certain consumption behavior on blogs, online review sites, social working sites, and electronic munities, disseminating positive and negative wordofmouth on various products and services (De Bruyn