【正文】 量保證和質(zhì)量提高而對學(xué)院、大學(xué)和高等教育計劃進行監(jiān)督。該定義使同類產(chǎn)品或服務(wù)具有可比性，能給質(zhì)量以一定的標(biāo)識。評價質(zhì)量既可以從實用的角度 (質(zhì)量評估的外部視角 )出發(fā)，也可以采用與智力、專業(yè)知識、創(chuàng)造潛力有關(guān)的尺度 (質(zhì)量評估的內(nèi)部視角 )。有人認(rèn)為是品質(zhì)優(yōu)劣的表征；有人則認(rèn)為是個捉摸不定的概念，若無參照物，難以判斷?！? ? 庫姆斯在他的名著 《 世界教育危機 》 中提出，“比起習(xí)慣上定義的教育質(zhì)量以及根據(jù)傳統(tǒng)的課程和標(biāo)準(zhǔn)判斷學(xué)生學(xué)習(xí)成績從而判斷教育質(zhì)量，這里所說的‘質(zhì)量’還包括教與學(xué)的‘相關(guān) 性’問題，即教育如何適應(yīng)在特定環(huán)境與前提下學(xué)習(xí)者當(dāng)前和將來的需要，還涉及到教育體系本身及構(gòu)成教育專業(yè)要素（學(xué)生、教師、設(shè)備、設(shè)施、資金）的重要變化，目標(biāo)、課程和 教育技術(shù)以及社會經(jīng)濟、文化和政治環(huán)境等?？墒牵绻悴荒苷f明什么是質(zhì)量，你又如何知道質(zhì)量是什么，那么，它也完全不存在任何實際意義。 ? 高等教育質(zhì)量的知識顯現(xiàn)狀態(tài)：學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的掌握情況 ? 高等教育質(zhì)量的教學(xué)工作狀態(tài)：教師工作狀況 ? 美國院校協(xié)會對院校準(zhǔn)入的認(rèn)證 ? 美國卡內(nèi)基教學(xué)促進基金會： 1910年弗萊克斯納關(guān)于美國醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量的報告 ? 20世紀(jì) 80年代以來對高等教育質(zhì)量的重視 ? 2．高等教育質(zhì)量觀 ? 瑞典學(xué)者胡森 (Husen)認(rèn)為，質(zhì)量就是“人們期望學(xué)校給學(xué)生帶來的不僅僅局限在認(rèn)知領(lǐng)域的變化”?！逼渲校皠討B(tài)”的含義就是認(rèn)為，“被稱為‘質(zhì)量’的東西隨著時間的遷移和環(huán)境的變化可以而且確實得到了改變”。 ? 第二，質(zhì)量是一個多側(cè)面的和主觀的概念。 ? 還有學(xué)者認(rèn)為，教育是以促進社會發(fā)展和人的發(fā)展為目的的培養(yǎng)人的活動。 ? （ 5）質(zhì)量是滿足顧客明確或潛在需要的程度。 ? 評價 (evaluation)：質(zhì)量審核與教、學(xué)和教學(xué)計劃評估的分析方式，它以對學(xué)校有關(guān)課程、結(jié)構(gòu)和有效性，學(xué)校內(nèi)部審核和質(zhì)量控制機制的細(xì)致考察為基礎(chǔ)。通常包括招生與畢業(yè)生數(shù)據(jù)，研究成果，畢業(yè)生就業(yè)情況，生均成本，學(xué)生 /教職工比率，教職工工作負(fù)擔(dān)，與學(xué)生相關(guān)的情況，班額，實驗室與其他設(shè)備，公平性，圖書館，信息技術(shù)，以及其他學(xué)習(xí)資源。 ? 自我評估 (self study)：學(xué)校對自身的學(xué)術(shù)計劃、教職工工作與體制的質(zhì)量和有效性進行的評議和評估，所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)由外部質(zhì)量保證機構(gòu)制定，但由學(xué)校自己實施。 ? 1985年荷蘭政府發(fā)布高等教育政策報告書 《 高等教育：自治與質(zhì)量 》 ，提出：“如果大學(xué)能夠保證其質(zhì)量的話，政府將給其更多的自治與更大的制定學(xué)位或課程計劃的自主權(quán)”。高等教育行政部門和有關(guān)組織正在推動質(zhì)量保證理念和措施的普及。 ? 從學(xué)校工作層次看，分學(xué)校質(zhì)量保證；院系部質(zhì)量保證；教研室（實驗室或中心）質(zhì)量保證；教師質(zhì)量保證；學(xué)生質(zhì)量保證等 ? 從質(zhì)量的性質(zhì)看，分學(xué)科專業(yè)建設(shè)質(zhì)量保證；教學(xué)質(zhì)量保證；學(xué)習(xí)質(zhì)量保證；管理質(zhì)量保證；師資質(zhì)量保證；儀器設(shè)備質(zhì)量保證；經(jīng)費保證等 ? 3．內(nèi)部質(zhì)量保證制度建設(shè) ? 決策審議制度； ? 專業(yè)論證制度； ? 工作考核制度； ? 教學(xué)評估制度； ? 經(jīng)濟審計制度； ? 年度總結(jié)制度 ? 4． 內(nèi)部質(zhì)量保證組織設(shè)計 ? 校務(wù)委員會；學(xué)術(shù)委員會；教職工代表大會 ? 專業(yè)教育委員會；教學(xué)指導(dǎo)委員會；教學(xué)督導(dǎo)（顧問）委員會 ? 工作考核機制（各種專門的常設(shè)的或臨時的委員會或小組） ? 年度財務(wù)審計（財務(wù)制度審計；成本效益審計） ? 年度總結(jié)與獎懲機制 ? 5．內(nèi)部質(zhì)量保證資源配置 ? 領(lǐng)導(dǎo)精力保證； ? 專職與兼職相結(jié)合的人員保證； ? 善于爭取和利用校外資源； ? 工作經(jīng)費保證 ? 6．高職高專院校內(nèi)部質(zhì)量保證文化培育 ? 培育質(zhì)量保證文化的意義 ? 在學(xué)校精神與使命中注入質(zhì)量內(nèi)涵； ? 在學(xué)校工作中培育重視質(zhì)量的意識； ? 在學(xué)校樹立追求優(yōu)質(zhì)的風(fēng)氣； ? 對每一個教職員工開展對質(zhì)量負(fù)責(zé)的教育； ? 制定每一項工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)