【正文】 基層各級(jí)組織牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，嚴(yán)格規(guī)范辦信程序， 2 按照登記建檔、送領(lǐng)導(dǎo)批閱、交承辦同志調(diào)查處理、及時(shí)按規(guī)定時(shí)間回復(fù)、整理歸檔的程序，實(shí)現(xiàn)了群眾來信事事有回音、件件有著落。二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須按上級(jí)要求在 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，并派人車接回上訪群眾妥善處理 。 (三 )信訪硬件建設(shè) 一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全 。 三是明確信訪經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，保證信訪工作有序開展。聯(lián)合城管等有關(guān)部門及時(shí)清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題；及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，及時(shí)解決群眾反映的難題，把群眾的事當(dāng)成大事來抓，認(rèn)真對(duì)待，真正體現(xiàn)想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪。 堅(jiān)持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負(fù)責(zé)的工作體系。對(duì)排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴(yán)格落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員，限時(shí)化解，未發(fā)生因責(zé)任不 落實(shí)，工作不到位，而導(dǎo)致進(jìn)京到省、成都市、 XX 市非正常上訪、集體上訪、群體性事件、惡性事件等。 集中化解與平常解決相結(jié)合 對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。 完善工作制度 進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。今后我們要認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。同時(shí)健全工作網(wǎng)絡(luò)，建立了工作部、嘎查、村三級(jí)信訪信息員，并與各嘎查簽訂了責(zé)任書，落實(shí)了辦公經(jīng)費(fèi)，并按規(guī)定每季度舉辦信訪法制培訓(xùn)班，落實(shí)《信訪條例》及相關(guān)規(guī)章制度。工作部主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)天隨時(shí)接待信訪群眾，并對(duì)容易引發(fā)突出問題的案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，定期督查督辦。 2021 年，我工作部的信訪工作雖然取得了一定成績(jī)，但還存在一些困難和問題。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)閱批投寄給本人的信件達(dá) 100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。我鎮(zhèn)積極開展機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，鎮(zhèn)駐村干部每周堅(jiān)持不少于 3 次到村（社區(qū)）、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)的直接聽取群眾意見，及時(shí)收集群眾反映的問題。 深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。黨工委班子認(rèn)真學(xué)習(xí)《山東省信訪規(guī)范》和青島市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的規(guī)定》，提高了機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會(huì)議，及時(shí)解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。當(dāng)辦事處知道此事后，立即報(bào)告黨工委周書記，周書記帶領(lǐng)信訪干部及社區(qū)干部立即到其家里，了解情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，做好其思想工作，幫助其解決實(shí)際困難。對(duì)亂堆亂放可能引起的上訪問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機(jī)制。截止目前共處理以信訪案件 14 件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，公開和回復(fù)率達(dá) 100%。 一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30 分鐘內(nèi)到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾 。 二、規(guī)范程序、暢通渠道 辦信接訪是信訪工作的重要組成部分和基層基礎(chǔ)工作，是黨工委了解社情民意，密切黨群干群工作重要途徑，是反映和推動(dòng)群眾拆求及時(shí)妥善解決，為群眾排憂解難的重要渠道。 扎木欽工作部信訪辦 2021 年 12月 5 日