【正文】 ）。 制定門診突發(fā)事件處理預(yù)案。 及時(shí)協(xié)調(diào)解決各科護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題。 負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 1做好輪椅的保管工作，保證病人安全使用。 做好患者鑒別分診工作，及時(shí)疏導(dǎo)病員。 每小時(shí)巡 視大廳一次。 11．準(zhǔn)確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。 4．正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對(duì)就診者提出的問題耐心解答。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾?，保持候診區(qū)的肅靜。 導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談 ，以體現(xiàn)文明服務(wù)。同時(shí)，在導(dǎo)診過程中，對(duì)于行動(dòng)不便的病人，要主動(dòng)地給予攙扶，或提供輪椅 等便民服務(wù)。所有的工作不能生搬硬套，因?yàn)槊课徊∪说纳鐣?huì)地位、信仰、文化程度都不同，我們要根據(jù)病人的具體情況，具體分析，以更熱情的態(tài)度，愉悅的心情，去豐富我們的工作。 5）維持門診大廳的正常就診秩序。 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急 病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)診護(hù)士在工作中如何才能將這種理念運(yùn)用到工作中，更好的為患者服務(wù)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。 禁止?jié)鈯y艷抹，佩戴過于明顯的飾物、叉腰、抱胸、抖腿。 第三篇：導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé) 導(dǎo)診工作職責(zé) 門診是醫(yī)院的窗口，是就診患者和來院人們第一眼所能看到的，因此，導(dǎo)診會(huì)起到很大的作用，導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會(huì)給病人留下深刻印象，導(dǎo)診護(hù)士是醫(yī)院門診護(hù)理形象的先鋒者，也是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、素質(zhì)、精神風(fēng)貌等，總體行為、形象的代言人。通過導(dǎo)診護(hù)士們的真情、熱心、愛心、用她們的一言一 行美化醫(yī)院的形像。另外，導(dǎo)診護(hù)士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責(zé)：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度， 5 導(dǎo)診護(hù)士要有計(jì)劃性地主動(dòng)地親切地與病人及家屬進(jìn)行交談，派發(fā)關(guān)于 各種疾病防治方面的資料，同時(shí)積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過有針對(duì)性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對(duì)就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動(dòng)擇醫(yī)，愉快地接受檢查、 6 導(dǎo)診護(hù)士要掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)及輔助檢查的有關(guān)知識(shí)，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識(shí)，簡(jiǎn)介疾病特點(diǎn)及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時(shí)的注意事 項(xiàng)。 導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項(xiàng)目及上班情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。及時(shí)開關(guān)燈和電扇。 7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個(gè)效益。 上午 7:50 上崗備好電話、意見本、筆。 下午 5： 00將輪椅及其它物品歸還固定位置。 協(xié)助解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。 1每日將統(tǒng)計(jì)好的午餐人數(shù)準(zhǔn)確上報(bào)到辦公室。組織實(shí)施和考核工作。 組織全院護(hù)理人員開展護(hù)理技術(shù)操作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，豐富護(hù)理內(nèi)涵。不斷提高服務(wù)水平。 輸液室護(hù)士長(zhǎng)職責(zé) 在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。定期消毒保持備用狀態(tài)。 做好危重、疑難患者的護(hù)理工作。 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。 整理醫(yī)療文件，督促護(hù)土及時(shí)正確填寫各種護(hù)理記錄。 1在護(hù)土長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病房全面管理，督促檢查各班護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度。 為夜班做好用藥準(zhǔn)備，與夜班護(hù)士做好交接工作（尤其是特殊用藥、用物）。 按常規(guī)測(cè) T、 P、 R、 BP，及注射、治療、給藥護(hù)理等工作。 1檢查備好次日需高壓滅菌的物品。 組織所屬人員深入臨床科室，實(shí)行下送下收，檢查所所供應(yīng)物品的使用情況，征求意見改進(jìn)工作。 協(xié)助做好每月定期質(zhì)量監(jiān)控并登記在案。 負(fù)責(zé)組織每周病房棉織品更換，供應(yīng)每天晨護(hù)所需物品，并負(fù)責(zé)清潔、整理。 導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士 8 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，上崗后，首先把大廳衛(wèi)生搞好（如導(dǎo)診臺(tái)、候診椅、宣傳欄、醫(yī)院示意圖等），準(zhǔn)備好輪椅，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時(shí)整理好桌上物品及輪椅等，保證財(cái)產(chǎn)安全。要熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情