【正文】 ）。 制定門診突發(fā)事件處理預(yù)案。 及時協(xié)調(diào)解決各科護理工作中出現(xiàn)的問題。 負責(zé)全院護理工作的落實，實現(xiàn)護理管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 1做好輪椅的保管工作，保證病人安全使用。 做好患者鑒別分診工作，及時疏導(dǎo)病員。 每小時巡 視大廳一次。 11．準(zhǔn)確記錄就診者信息，填寫門診病歷本。 4．正確指導(dǎo)就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的問題耐心解答。要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。 導(dǎo)診護士在接待患者時，不準(zhǔn)坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談 ，以體現(xiàn)文明服務(wù)。同時，在導(dǎo)診過程中，對于行動不便的病人，要主動地給予攙扶，或提供輪椅 等便民服務(wù)。所有的工作不能生搬硬套，因為每位病人的社會地位、信仰、文化程度都不同，我們要根據(jù)病人的具體情況，具體分析，以更熱情的態(tài)度，愉悅的心情，去豐富我們的工作。 5）維持門診大廳的正常就診秩序。 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急 病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務(wù)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。 禁止?jié)鈯y艷抹，佩戴過于明顯的飾物、叉腰、抱胸、抖腿。 第三篇：導(dǎo)診護士工作職責(zé) 導(dǎo)診工作職責(zé) 門診是醫(yī)院的窗口，是就診患者和來院人們第一眼所能看到的，因此，導(dǎo)診會起到很大的作用，導(dǎo)診護士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會給病人留下深刻印象，導(dǎo)診護士是醫(yī)院門診護理形象的先鋒者，也是醫(yī)院護理質(zhì)量、服務(wù)、信譽、素質(zhì)、精神風(fēng)貌等，總體行為、形象的代言人。通過導(dǎo)診護士們的真情、熱心、愛心、用她們的一言一 行美化醫(yī)院的形像。另外，導(dǎo)診護士還要兼?zhèn)浔３珠T診環(huán)境清潔的職責(zé)：比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度， 5 導(dǎo)診護士要有計劃性地主動地親切地與病人及家屬進行交談，派發(fā)關(guān)于 各種疾病防治方面的資料，同時積極宣傳醫(yī)院整體概況、特色及新技術(shù)、新設(shè)備，通過有針對性地解釋和說明，使病人消除各種顧慮，對就醫(yī)大環(huán)境產(chǎn)生安全感與信任感，主動擇醫(yī)，愉快地接受檢查、 6 導(dǎo)診護士要掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識及輔助檢查的有關(guān)知識，能正確為病人解釋各種檢查的目的與結(jié)果，介紹疾病的防治常識，簡介疾病特點及預(yù)防并發(fā)癥的措施，以及用藥時的注意事 項。 導(dǎo)診臺的護士必須熟練掌握全院每位醫(yī)生的診療項目及上班情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。及時開關(guān)燈和電扇。 7．病人進入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，更好的為病人服務(wù)，提高科室兩個效益。 上午 7:50 上崗備好電話、意見本、筆。 下午 5： 00將輪椅及其它物品歸還固定位置。 協(xié)助解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。 1每日將統(tǒng)計好的午餐人數(shù)準(zhǔn)確上報到辦公室。組織實施和考核工作。 組織全院護理人員開展護理技術(shù)操作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，豐富護理內(nèi)涵。不斷提高服務(wù)水平。 輸液室護士長職責(zé) 在護理部主任領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。定期消毒保持備用狀態(tài)。 做好危重、疑難患者的護理工作。 認真執(zhí)行各項護理制度、護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。 整理醫(yī)療文件，督促護土及時正確填寫各種護理記錄。 1在護土長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)病房全面管理，督促檢查各班護士認真執(zhí)行崗位職責(zé)及各項規(guī)章制度。 為夜班做好用藥準(zhǔn)備，與夜班護士做好交接工作（尤其是特殊用藥、用物）。 按常規(guī)測 T、 P、 R、 BP，及注射、治療、給藥護理等工作。 1檢查備好次日需高壓滅菌的物品。 組織所屬人員深入臨床科室，實行下送下收，檢查所所供應(yīng)物品的使用情況，征求意見改進工作。 協(xié)助做好每月定期質(zhì)量監(jiān)控并登記在案。 負責(zé)組織每周病房棉織品更換，供應(yīng)每天晨護所需物品，并負責(zé)清潔、整理。 導(dǎo)診臺的護士 8 點準(zhǔn)時上崗，不脫崗，上崗后，首先把大廳衛(wèi)生搞好（如導(dǎo)診臺、候診椅、宣傳欄、醫(yī)院示意圖等），準(zhǔn)備好輪椅，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時整理好桌上物品及輪椅等，保證財產(chǎn)安全。要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情