【正文】 件需 求規(guī)格說明書》中將更是一個(gè)復(fù)雜而艱辛的過程，因此在每一次的會(huì)談之后必須將當(dāng)天的會(huì)談紀(jì)錄形成文檔，可以以備忘錄的形式讓用戶進(jìn)行確認(rèn)。 提示客戶在全局中的地位以及作用。 4）提高自己的速記能力，文字表述能力以及歸納，能迅速的記錄需求調(diào)研核心的問題，總結(jié)歸納形成原始的需求調(diào)研資料。 四種準(zhǔn)備 1）了解項(xiàng)目背景 ,通過閱讀方案 ,與客戶方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通 ,通過上網(wǎng)了解行業(yè)及類似系統(tǒng)情況等 .2）做好調(diào)研前使用資料的準(zhǔn)備，如需求調(diào)研模板，各種調(diào)研表單以及需求調(diào)研問題列表等。 軟件需求的三個(gè)層次 1）業(yè)務(wù)需求（ businessrequirement）反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，它是確定調(diào)研和軟件范圍的標(biāo)準(zhǔn)。 用戶倒是不經(jīng)常提及他需要的東西，而這些東西對(duì)問題來說都是很基本的，要細(xì)化檢查一定有注意這個(gè)問題。 一定建立一個(gè)專門的設(shè)計(jì)環(huán)境來為本項(xiàng)目服務(wù)，進(jìn)行一定的資源分配，進(jìn)行必要的文件管理。 ，最終通過審核完成需求說明書 第二篇：如何做需求調(diào)研報(bào)告 如何做需求調(diào)研報(bào)告？ 第 1 章前言 目的 需求調(diào)研是為需要說明書做前期工作，可以說需要說明書說是從需求調(diào)研表中得到或抽取而出。 ，如果是編寫一個(gè)會(huì)計(jì)軟件，那么一位 會(huì)計(jì)師都應(yīng)該清楚地理解程序員寫的會(huì)計(jì)方面的問題說明書 ，不要太正式。 ，就要先了解什么 有要專家 最終用戶做為這個(gè)專家是最好的，最少你有了解這個(gè)專業(yè)，不是要你成 為專家，但最少要了解一定的專業(yè)知識(shí)（最少專來詞匯你要知道），不然您甚至不知道去問什么問題或者如何去問他們，甚至于人家在說什么你也不知道。 時(shí)髦工具而自己對(duì)它了解很少，結(jié)果大部分時(shí)間化在學(xué)習(xí)工具上，而不是使用它為你工作。） 第 3 章調(diào)研過程 ： ，但到目前為止，我們 關(guān)注的焦點(diǎn)的文檔在相應(yīng)領(lǐng)域方面的部分。 最初的第一次需求在分析，細(xì)化一定有不明及不確定之處，那么就把整理出一份問題細(xì)化問詢 表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理，列出不明之處，可根椐以下格式 問詢?nèi)耍? 問題： 業(yè)務(wù)不清問題列表（業(yè)務(wù)描述不清）： 1? .是什么含義？ 2? ..與 XX是什么關(guān)系？ 多種選擇可以列表（請(qǐng)用戶進(jìn)行選擇）： 1??有多個(gè)可能，那么現(xiàn)在我們使用 A?? B?? .C?? ..D?? 把問詢表提交用戶，根據(jù)反饋對(duì)需求再分析，這個(gè)步驟可重復(fù)多次，最終了解需求，確定需求說明書 把自己從用戶的角度來考慮 是否合理，是否可以提高效率，是否可以達(dá)到目的，是否有完整 由最終用戶來評(píng)價(jià)你所列的需求是否達(dá)到了用戶要求（用戶人數(shù)13 人，再多也沒有什么益處）。 時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)，也許可以不用專家，否則專家是必須的。 ，檢查和細(xì)化需求說明書 整理和分類 有進(jìn)從用戶那里會(huì)得到很多信息，不行進(jìn)必要的整理就不能從中進(jìn)行合理的分析 、可選功能用、無用功能及不可實(shí)現(xiàn)功能 對(duì)于用戶來講他可以說出他想要的很多功能，但這些功能間的關(guān)系有時(shí)是清晰的，但對(duì)于很多用戶來講想通過計(jì)算機(jī)或新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)他以前沒有的功能，在這時(shí)他所提出的新需求的可行性和與其它模塊之間的關(guān)系就已經(jīng)不清，所以對(duì)于分析員來講，要從用戶 的需求中分清有用功能和無用功能和可選功能，進(jìn)行分別區(qū)分處理，比如不可實(shí)現(xiàn)功能請(qǐng)用戶放棄。 二、需求調(diào)查的一般規(guī)程 第一步：調(diào)研前的準(zhǔn)備 第二步：調(diào)查與記錄 第三步：整理需求信息 ,形成《需求調(diào)研報(bào)告》 第四步：撰寫《用戶需求說明書》 第五步：需求確認(rèn) 三、需求調(diào)研的大體流程 四、軟件需求調(diào)研 軟件需求的定義 用戶為解決某個(gè)問題、或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，要求軟件必須滿足的條件或能力。 金字塔方法 首先搞清楚對(duì)象（調(diào)研對(duì)象）與對(duì)象之間的關(guān)系，理清對(duì)象的目標(biāo)以及和其它對(duì)象發(fā)生關(guān)系的目標(biāo)；其次梳利清對(duì)象內(nèi)部的活動(dòng)以及對(duì)象與對(duì)象之間發(fā)生的活動(dòng)；再次對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整理，確定活動(dòng)的邊界；最后根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研。 3）需求調(diào)研中，學(xué)會(huì)盡量不使用 IT 行業(yè)的術(shù)語，而采用淺顯易懂的口頭語言來解釋 IT 行業(yè)中高深莫測(cè)的術(shù)語，以便用戶能夠很好的理解，提高自己的溝通交流能力。遇到此種現(xiàn)象后我們應(yīng)當(dāng)很虛心的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。在調(diào)研過 程中如果附帶了如何解決用戶提到的需求的想法時(shí)，將會(huì)使調(diào)研人員陷入只見樹木不見森林的的謎團(tuán)中，而且往往會(huì)遺漏用戶的重要需求，造成整體需求的不完整。 求調(diào)查的力度。如：《基于昆明事件的火車站反恐空間應(yīng)急系統(tǒng)的改進(jìn)》、《放學(xué)路讓孩子自己走》。 調(diào)研及研究方法 調(diào)研目的 是調(diào)查目的準(zhǔn)備。調(diào)查研究前，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論和上級(jí)有關(guān)方針、政策、指示以及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，是十分必要的。如果一個(gè)單位承擔(dān)難以完成，可以聯(lián)合其他單位一起搞。 4 信息分析法。了解情況階段的工作，只有通過分析研究才能成為成果。 參考資料 列出編寫本報(bào)告時(shí)參考的文件 (如經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文等 )、資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。 7 附錄 包括過于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，包括調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等