【正文】 素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。 四、下一步工作 (一 )加強(qiáng)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通 對(duì)歷史遺留問(wèn) 題，涉及多職能部門(mén)類(lèi)信件，我局將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類(lèi)信訪案件情況及時(shí)上報(bào)屬地政府和上級(jí)環(huán)保部門(mén)。 (九 )開(kāi)展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專(zhuān)題調(diào)研 今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展 20xx 全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕 139 號(hào) )，并于 8 月 4 日至 5 日，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)在全市環(huán)保系統(tǒng)開(kāi)展了維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)。米易縣和德昌縣政府于 4 月 28 日就此問(wèn)題對(duì)接和座談后，達(dá)成了初步解決方案，并迅速落實(shí)措施。此類(lèi)信件，我局歷來(lái)高度重 視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴(yán)格規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，要求屬地環(huán)保部門(mén)及時(shí)對(duì)信件反映內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查處理，核實(shí)群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復(fù)群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復(fù)不及時(shí)而造成群眾的再次投訴，同時(shí)也保障了群眾的正當(dāng)環(huán)境權(quán)益。堅(jiān)持來(lái)訪必接，有信必回。另外，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接 訪下訪臺(tái)賬，截止目前，我局領(lǐng)導(dǎo)共接訪 6 件 49 人次，下訪 5 次。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期 解決初信初訪問(wèn)題 。其次，噪聲污染類(lèi)投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類(lèi)居多。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂(yōu)、最急的問(wèn)題，不斷完善工作體制和工作機(jī)制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索，為維護(hù)婦女權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出不懈努力。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下 : 一、主要做法 (一 )加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我會(huì)對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書(shū)記、主席賓琳同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確 1 名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實(shí) 績(jī)說(shuō)話(huà)。 二是極其個(gè)別上訪心態(tài)不端正。 第三篇：銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 1 根據(jù)中發(fā) (20xx)5 號(hào)和中辦發(fā) (20xx)3 號(hào)文件要求，現(xiàn)將總體進(jìn)展，所取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，以及落實(shí)中存在的主要問(wèn)題及工作建議報(bào)告如下： 一、各分管領(lǐng)導(dǎo)的“復(fù)命“精神 我行從 20xx 年開(kāi)始，為認(rèn)真貫徹落實(shí) (20xx)5號(hào)和中辦 發(fā) (20xx)3號(hào)文件要求，主要抓了以下幾點(diǎn)： (一 )明確責(zé)任方面 我農(nóng)村合作銀行，總 14 個(gè)支行一道，建立各分管組織“首腦”負(fù)總責(zé)的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制各管領(lǐng)導(dǎo)分管親自抓。 二、認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。 1實(shí)施了陪訪制度。 三、制度落實(shí)方面： 完善了接訪下訪。信訪干部崗位津貼落實(shí)，辦公經(jīng)費(fèi)具實(shí)依標(biāo)報(bào)銷(xiāo)，做到了有經(jīng)費(fèi)辦事。積極組織鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于群眾和信訪工作的實(shí)施方案，以及縣委書(shū)記 XX、縣長(zhǎng) X 同志在全縣信訪安全穩(wěn)定工作會(huì)議上的講話(huà)精神，做到了有學(xué)習(xí)貫徹。三是建立了工作報(bào)告制度。按照《信訪條例》的要求，切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親在抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)，做到了無(wú)集體 xx 和越級(jí) xx，無(wú)信訪積案，保證了砂 資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。 一是高度重視。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。無(wú)法律、政策支撐的說(shuō)明原因解釋疏通到位 。 嚴(yán)格了矛盾排查。信訪三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)示意圖、接待來(lái)訪流程圖、信訪辦工作職責(zé)、信訪辦工作人員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示，做到了明白辦事。嚴(yán)格落實(shí)了十有標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化建設(shè)信訪 鄉(xiāng)村社三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。 以上報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)指正。 二、認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。 二是強(qiáng)化責(zé)任。成立信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以此次國(guó)家信訪局開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查為契機(jī)，按照各項(xiàng)規(guī)定和要求，逐一對(duì)照檢查，補(bǔ)齊短板，規(guī)范業(yè)務(wù)、推動(dòng)工作、提升水平。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王玉軍同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了 執(zhí)法大隊(duì)支部書(shū)記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。加強(qiáng)信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜。 二、基礎(chǔ)工作方面： 健全了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。 上墻了職責(zé)流程。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪記錄， 做到了接訪下訪落實(shí)。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo)，有政策、法律支撐的及時(shí)就地解決落實(shí)到位 。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一年來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。金寨縣古碑鎮(zhèn)開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查工作，查找工作中的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，有針對(duì)性地 加強(qiáng)和改進(jìn)工作。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 2 今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八和十八屆三中、四中全會(huì)精神。二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對(duì)全縣砂場(chǎng)及盜采點(diǎn)定期進(jìn)行排查 。 堅(jiān)持了及時(shí)傳達(dá)。 到位了工作經(jīng)費(fèi)。堅(jiān)持上級(jí)轉(zhuǎn)辦及時(shí)辦理反饋制度。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行訴訟與與信訪分離，及時(shí)引導(dǎo)了 2 件信訪按規(guī)定程序通過(guò)法律程序解決訴求。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對(duì)信訪工作十分重視，為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王玉軍同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊(duì)支部書(shū)記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊(duì)、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負(fù)責(zé)日常信訪工作。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過(guò)夜。 二、存在的主要問(wèn)題 一是各層管理制度 改革和有關(guān)業(yè)務(wù)工作需再進(jìn)一步加強(qiáng)，各行信息化溝通建設(shè)相對(duì)落后。 (二 )落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)完成工作任務(wù) 明確班子成員和干部的工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。為做好各項(xiàng)工作而努力 ! 銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報(bào)告 2 為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實(shí)全國(guó)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合我會(huì)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。三是建立了工作報(bào)告制度。不深入調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。當(dāng)前電話(huà)熱線(xiàn)舉報(bào)渠道較多，群眾可通過(guò)“ 12369”環(huán)保熱線(xiàn)、“ 12345”市民熱線(xiàn)以及我局公布的其他電話(huà)進(jìn)行投訴，電話(huà)信訪量大 。 (二 )加強(qiáng)初信初訪辦理力度 初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：一是實(shí)行首辦責(zé)任制。 今年以來(lái)，我局把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點(diǎn)工作開(kāi)展，印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作方案》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕155 號(hào) )，明確了領(lǐng)導(dǎo)范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間安排表。 (四 )進(jìn)一步暢通信訪渠道 今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪各渠道暢通：一是暢通來(lái)信來(lái)訪渠道。 (五 )加強(qiáng)對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理 20xx 年 18 月，我局共收到市級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦來(lái)件 7 件 (含領(lǐng)導(dǎo)批示信件 4 件 )、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件 6 件 (含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱 5 件 )，目前均已辦結(jié)完畢，且未再接到群眾的重復(fù)投訴。期間，省環(huán)保廳多次組織督導(dǎo)組到?jīng)錾街莺团手ㄊ袃傻囟睫k，我市、縣兩 級(jí)環(huán)保部門(mén)均高度重視，積極參與專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)市人民政府。截止目前，我局共排查出 1 件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼 山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問(wèn)題，現(xiàn)已基本得到解決。 (三 )信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問(wèn)題 我局積極開(kāi)展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績(jī)，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪維穩(wěn)機(jī)構(gòu)和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊(duì)伍不成比例，制度機(jī)制還不夠健全完善等，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作很被動(dòng)，影響整體工作效率。 (三 )完善信訪信息建設(shè) 建立了健全的信訪督查、信訪戶(hù)回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。 三是誤認(rèn)為 xx 的級(jí)別越大，效果就越好。要加大排查力度，對(duì)信訪問(wèn)題，要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，及時(shí)妥善解決。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局黨委書(shū)記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng)，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。 三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題，面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，分類(lèi)解決。對(duì)各科室 (單位 )接待來(lái)訪和處理來(lái)信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī)，按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹(shù)立“法定職責(zé)必須為、法無(wú)授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問(wèn)題。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時(shí)處置，確保把問(wèn)題化解在本范圍之內(nèi)，無(wú)一出現(xiàn)越級(jí) xx，重復(fù) xx 的案件，做到了讓群眾滿(mǎn)意，讓社會(huì)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 我會(huì)將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來(lái)抓， 20xx 年下半年以來(lái)來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。經(jīng)費(fèi)的缺乏，阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開(kāi)展。 該次活動(dòng)以打造“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為主要目的 `，通過(guò)對(duì)去年、特別是今年以來(lái)的全部信訪事項(xiàng)逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實(shí)體性突出問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)制定具體措施，完善制度設(shè)計(jì)，堵死制度漏洞。二是爭(zhēng)取主動(dòng)抓源頭。 國(guó)土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 規(guī)范化自查報(bào)告 5 今年以來(lái)，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)范年”這一中心目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，廣泛開(kāi)展培訓(xùn)，有效提高了國(guó)土資源信訪工作整體水平。開(kāi)展了化解信訪積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)