【正文】 素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。 四、下一步工作 (一 )加強與部門之間的協(xié)調(diào)溝通 對歷史遺留問 題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。 (九 )開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研 今年，我局下發(fā)了《關于開展 20xx 全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調(diào)研活動的通知》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕 139 號 )，并于 8 月 4 日至 5 日，由局分管領導帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調(diào)研活動。米易縣和德昌縣政府于 4 月 28 日就此問題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實措施。此類信件，我局歷來高度重 視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規(guī)定辦結時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內(nèi)容進行調(diào)查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復群眾訴求，確保不因調(diào)處不到位、回復不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當環(huán)境權益。堅持來訪必接，有信必回。另外，我局建立了領導干部接 訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪 6 件 49 人次，下訪 5 次。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期 解決初信初訪問題 。其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜?，F(xiàn)將自查情況報告如下 : 一、主要做法 (一 )加強領導，切實抓好信訪基礎業(yè)務工作 我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組，并明確 1 名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實 績說話。 二是極其個別上訪心態(tài)不端正。 第三篇：銀行信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告銀行信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告 1 根據(jù)中發(fā) (20xx)5 號和中辦發(fā) (20xx)3 號文件要求，現(xiàn)將總體進展，所取得的成效和經(jīng)驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下： 一、各分管領導的“復命“精神 我行從 20xx 年開始，為認真貫徹落實 (20xx)5號和中辦 發(fā) (20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點： (一 )明確責任方面 我農(nóng)村合作銀行，總 14 個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領導責任制各管領導分管親自抓。 二、認真做好信訪案件的處置工作。 1實施了陪訪制度。 三、制度落實方面： 完善了接訪下訪。信訪干部崗位津貼落實，辦公經(jīng)費具實依標報銷，做到了有經(jīng)費辦事。積極組織鄉(xiāng)村干部學習省、市、縣關于群眾和信訪工作的實施方案，以及縣委書記 XX、縣長 X 同志在全縣信訪安全穩(wěn)定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。三是建立了工作報告制度。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業(yè)務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體 xx 和越級 xx，無信訪積案，保證了砂 資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。 一是高度重視。同時還按時、按質(zhì)地辦結上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位 。 嚴格了矛盾排查。信訪三級網(wǎng)絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示，做到了明白辦事。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪 鄉(xiāng)村社三級網(wǎng)絡。 以上報告，如有不當，請指正。 二、認真做好信訪案件的處置工作。 二是強化責任。成立信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查工作領導小組，以此次國家信訪局開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化檢查為契機，按照各項規(guī)定和要求，逐一對照檢查，補齊短板，規(guī)范業(yè)務、推動工作、提升水平。 一、加強領導，切實抓好信訪基礎業(yè)務工作 我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領導小組，并明確了 執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關人員負責日常信訪工作。加強信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。 二、基礎工作方面： 健全了三級網(wǎng)絡。 上墻了職責流程。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協(xié)辦責任、有接訪記錄， 做到了接訪下訪落實。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位 。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件 5 起，做到了件件回復或告知信訪人。金寨縣古碑鎮(zhèn)開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查工作，查找工作中的問題，及時總結經(jīng)驗做法，有針對性地 加強和改進工作。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告 2 今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查 。 堅持了及時傳達。 到位了工作經(jīng)費。堅持上級轉(zhuǎn)辦及時辦理反饋制度。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了 2 件信訪按規(guī)定程序通過法律程序解決訴求。 一、加強領導，切實抓好信訪基礎業(yè)務工作 我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領導小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關人員負責日常信訪工作。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。 二、存在的主要問題 一是各層管理制度 改革和有關業(yè)務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落后。 (二 )落實工作責任，切實完成工作任務 明確班子成員和干部的工作職責，嚴格落實責任制。為做好各項工作而努力 ! 銀行信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查報告 2 為進一步規(guī)范信訪基礎業(yè)務工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關會議和文件精神，結合我會信訪基礎業(yè)務工作實際，開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作。三是建立了工作報告制度。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權。當前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“ 12369”環(huán)保熱線、“ 12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進行投訴，電話信訪量大 。 (二 )加強初信初訪辦理力度 初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。 今年以來，我局把領導干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領導干部接訪下訪工作方案》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕155 號 )，明確了領導范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導干部定期接待群眾來訪時間安排表。 (四 )進一步暢通信訪渠道 今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。 (五 )加強對上級部門轉(zhuǎn)辦、省廳轉(zhuǎn)辦信件的辦理 20xx 年 18 月，我局共收到市級部門轉(zhuǎn)辦來件 7 件 (含領導批示信件 4 件 )、省環(huán)保廳轉(zhuǎn)辦信件 6 件 (含四川環(huán)保網(wǎng)領導信箱 5 件 )，目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的重復投訴。期間，省環(huán)保廳多次組織督導組到?jīng)錾街莺团手ㄊ袃傻囟睫k，我市、縣兩 級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。截止目前，我局共排查出 1 件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼 山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。 (三 )信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱問題 我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務，而我市信訪維穩(wěn)機構和人員多為兼職，信訪量與調(diào)處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。 (三 )完善信訪信息建設 建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。 三是誤認為 xx 的級別越大，效果就越好。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡，每個企業(yè)設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。 三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。對各科室 (單位 )接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級 xx，重復 xx 的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。 我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓， 20xx 年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件 5 起，做到了件件回復或告知信訪人。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。 該次活動以打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”為主要目的 `，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復、送達等基礎業(yè)務環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設計，堵死制度漏洞。二是爭取主動抓源頭。 國土局信訪基礎業(yè)務 規(guī)范化自查報告 5 今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業(yè)務辦理流程規(guī)范年”這一中心目標，切實加強基礎業(yè)務規(guī)范化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。開展了化解信訪積案集中攻堅活動