秩序維護(hù)工作年終總結(jié)(更新版)
【正文】 限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進(jìn)一步提高。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導(dǎo)的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進(jìn)行，幫他們一起工作忘記了時(shí)間，有時(shí)便到了深夜。對(duì)售樓處的客戶，要引導(dǎo)至相應(yīng)的接待人員；對(duì)前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到具體的位置；對(duì)公司財(cái)務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財(cái)物的安全。 一、人員進(jìn)出管理工作 對(duì)于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進(jìn)出的管理工作更需要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。 三、公共設(shè)施維修工作 保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護(hù)的 基本工作，不僅要跟維修人員進(jìn)行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。 工作當(dāng)中有松懈，還需要更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地對(duì)待每項(xiàng)工作。 目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。 （四）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。 五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄 為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。 謝謝大家！
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