【正文】 我的失誤。那天午時四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最終每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。之后我們 6 個實習生開始理解會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。 三、心理方面。 新的一年里，我為自我制定了新的目標，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲 蓄潛能的客戶名單?；厥准磳⑦^去的 20__年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品， ***產(chǎn)品，中長期的 保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。 銀行員工自我鑒定簡短三 本人從入行至今從事前臺柜員的工作，在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。五年的大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反假幣考試，并取得了 優(yōu)異的成績。同時還完成了 xxx 項目的各項核準、授信及業(yè)務申報工作，實現(xiàn) xxx 分行第一筆銀團貸款的有效信貸投放，支持了國家重點項目的投資建設。不論是柜員還是客戶經(jīng)理還是現(xiàn)在的業(yè)務副經(jīng)理，我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務。 第一，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。 十一、負責來客及領(lǐng)導食堂就餐的服務工作。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。下頭，我將自我這一年多的工作狀況作簡要鑒定： 一、負責分管領(lǐng)導辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作 ，做到地面、門窗、沙發(fā)等堅持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊。 20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 )我在用心地生活用心地工作。 作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，所以必須具備相當高的綜合素質(zhì)。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。午時 6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來 和我聊天， (她的這個舉動給我留下了異常好的印象，我這個人一向是從細節(jié)處看人確定人，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的 )我和她說我很笨很沒用，不明白要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好服務工作，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的 !她帶著我走到填寫臺，你看，那里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你能夠在那里幫忙他們填寫憑證 。 也許是看我做事比較認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能夠讓我上柜操作，第一次好緊張啊。 剛來 __的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一向到五點半，中午只休息了半個多小時。 7 月 10 號開始了民生入職崗前培訓。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。下面是為大家整理的銀行員工自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 一、業(yè)務方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的 心理狀態(tài)作為自我的成長目標。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天 70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自我練習。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。她們教會了我很多。貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色。 此刻，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內(nèi)的同事請教，認真的做好筆記。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進 銀行個人業(yè)務的發(fā)展。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。 二、負責分管樓層領(lǐng)導來客茶水工作。 七、負責對總行 QD、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社 OA、公文系統(tǒng)等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等資料。 十三、負責我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作。并用心向領(lǐng)導、同事請教、學習。 外來客人的接待和服務不夠熱情大方。 由于我是新來的，在業(yè)務上還不是異常熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨 練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。 第二，在業(yè)務學習方面，不斷學習并熟練掌握 X 行各項業(yè)務知識尤其是對公業(yè)務知識，積極參加我行組織的各項業(yè)務培訓，深化知識結(jié)構(gòu)，全面提高綜合業(yè)務知識水平，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發(fā)生一筆業(yè)務差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達的拉儲、產(chǎn)品等各項業(yè)務指標。在這不到一年的時間里，我虛心請教，學習好的工作方法與思路，積極開拓各項業(yè) 務。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。 其實個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個 *行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程 中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對 *行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在學習的過程中，我逐漸鑒定出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份夢想的工作。既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的本事 。 銀行員工自我鑒定 2 美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自我的知識面。哪怕將來我不在那里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)歷。來到 __實習，我真的很幸運收獲很多。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意 義。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證 。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓 他們一提到 __民生，就想到我這個可愛可親的引導員 ! 工作了才明白辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每一天都好忙好忙，可是我好歡樂好歡樂，有時候我會犯錯，但我不怕應對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，并且印象深刻，此刻我明顯比以前有了更強的承受本事。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。 20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。 四、負責分管樓層會議室及 8 樓會議每次會前準備工作 (桌簽、會議所用資料等 )五、文件管理工作：負責內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對、印制、裝訂、分發(fā)等 。 八、負責做好周報的收集工作。我行共召開重要會議 58 場，大型營銷活動 28 場，組織培訓 78場，組織大型考試 15 場，接待上級檢查組 24 次。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。剛開始的時候，我還由于不夠細心和 不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，可是這并不影響我對這份工作的進取性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。工作一絲不茍，進取主動、負責盡力把工作做到最好。認真完成作領(lǐng)域，在新的工作崗位工作期間，我學到了許多以前沒有接觸過，沒學過的知識，這一切都是公司領(lǐng)導對我的支持和信任，同時也給了我學習新 專業(yè)知識和提高業(yè)務水平的機會。落實和貫徹 ISM 體制的要求，讓自己的工作能夠做得更好在完成自己負責高速客船的工作之余，我努力向負責貨船調(diào)度工作的同事學習業(yè)務知識和操作能力。由于良好的學習作風和明確的學習目標，在課余時間積極參加學校開展的各項活動參加社會實踐豐富了課余生活。 存在的不足：一年來，本人在思想、工作等方面都有一定程度的提高，但與優(yōu)秀黨員的標準、與黨和人民的要求還存在一定差距，今后我將更加努力、勤奮工作，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，不斷增強為人民服務的本領(lǐng)，積極向優(yōu)秀黨員的標準靠攏。