【正文】 銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立以人為本的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。 二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作 銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。 用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，樹(shù)立口碑保持形象。 二、工作措施 認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展。 四、銷售當(dāng)中無(wú)小事 管理當(dāng)中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。 2021 銷售部的個(gè)人工作總結(jié) 3 俗話說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。 2）是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu) 商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。 勤 1）是眼勤，要多觀察，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶還沒(méi)能發(fā)揮出的銷售潛力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。老板給銷售部定下 ___萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額 ___萬(wàn)元，產(chǎn)銷率 __%，貨款回收率 __%。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè) 技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。 結(jié)合 __年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面： 一、 __年渠道工作內(nèi)容回顧及概述 : 從 __年 11 月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的 bc 類商場(chǎng)，至 __年六月底。二級(jí)為高潛力客戶，有 14 家。 二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)： 通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易 ，想做好就是一件不容易的事情。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽(tīng)。 3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入 ka 后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。 缺少經(jīng)驗(yàn) 在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購(gòu)或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。 三、信息反饋 信息是企業(yè)決策的生命。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。 三、存在的問(wèn)題 雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。 （五）制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn) 為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。 三、工作中的不足 回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去 處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母?